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HP Active Care

HP Active Care1,2 unterstützt die IT-Abteilung bei der Erzielung optimaler Betriebszeiten und schneller Lösungsunterstützung auf HP Geräten. 

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HP Active Care

Mit diesen umfassenden Services für den Schutz, den Support und die Reparatur von Geräten können Benutzer die Produktivität steigern. Dazu gehören einfach zu beauftragende Services, welche auf mobile Geschäftsanwender zugeschnitten sind, die sowohl im Büro als auch unterwegs und remote tätig sind.

Lösen Sie Probleme schnell mit dem technischen Remote-Support

Der technische Remote-Support hilft bei der Reduzierung von Unterbrechungen – mit der automatischen Fallgenerierung, die einen Fall eröffnet, wenn ein Problem erkannt wird und die die Planung einer Instandsetzung durch die IT-Abteilung veranlasst. 

Minimieren Sie Unterbrechungen

Ihre Remote-Arbeit nimmt zu – sichern Sie sich eine schnelle, zuverlässige Support-Reaktion und Problemlösung.

Sorgen Sie dafür, dass die PCs stets funktionieren

Der HP Kundensupport beschleunigt die Problemdiagnose und bietet Lösungen, die den Kunden helfen, schnell wieder einsatzbereit zu sein.

Gründe, die für HP Active Care sprechen

HP TechPulse

HP TechPulse ist eine Automatisierungsplattform mit Milliarden von Datenpunkten, die durch aussagekräftige Erkenntnisse erstklassige Serviceleistungen bietet.

HP Vor-Ort-Reaktion bis zum nächsten Werktag

Verlassen Sie sich auf unsere kompetenten Experten und unseren prompten Service, um Unterbrechungen zu minimieren und Ihre Geräte schnell wieder betriebsbereit zu machen, sodass die Benutzer weiterarbeiten können.

Schutz vor versehentlichen Schäden

Erhalten Sie die erforderlichen Ersatzteile im Handumdrehen und stellen Sie so sicher, dass Ihre Geräte einsatzbereit und in optimalem Zustand sind.3

Einbehaltung defekter Medien (Defective Media Retention, DMR)

Manchmal müssen selbst die besten Speichermedien ausgetauscht werden. Wenn dies der Fall ist, behalten Sie die Kontrolle über die defekten Speichermedien3 in einer Weise, die Ihren Sicherheitsstandards entspricht.

Support auf Reisen

Auch wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind, gibt es genügend Dinge, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Bleiben Sie produktiv und sichern Sie sich den Zugang zu den Supportleistungen, die Sie benötigen – nahezu überall und mit telefonischem Support in Ihrer Landessprache und Vor-Ort-Support.3

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Fussnoten

Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschliesslich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.

  1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise gewisse Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Für HP Services gelten die anwendbaren allgemeinen HP Geschäftsbedingungen des Service, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt oder genannt werden. Der Kunde kann möglicherweise gemäss länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben von den HP Geschäftsbedingungen des Service oder die HP Herstellergarantie des HP Produkts unberührt.
  2. Internetzugang mit Verbindung zum TechPulse Portal ist erforderlich. Die vollständigen Systemvoraussetzungen finden Sie unter http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.