57%
dos Diretores de TI relatam que a incerteza sobre como medir a experiência digital dos colaboradores os impede de fazer mais para melhorá-la.12
47%
dos colaboradores não entram em contato com a TI quando enfrentam problemas que afetam o trabalho.2
34%
dos colaboradores relatam que estão convivendo com problemas contínuos que a central de atendimento não consegue corrigir.3
Benefícios do uso da Workforce Experience Plataform
Transforme sua experiência
digital
conectando melhor os seus
colaboradores e seus dispositivos
Aprimore a segurança e
a conformidade4
protegendo dispositivos em todos os espaços de trabalho
Reduza os gastos com TI e melhore o suporte
fornecendo suporte proativo e simplificando os processos de helpdesk de TI
Melhore as operações e
a eficiência
usando um ecossistema dimensionável que coordena de forma autônoma
Proteja
Aprimore a segurança do terminal com monitoramento contínuo, alertas e ações recomendadas para garantir a conformidade.
Monitore
Tenha visibilidade total de toda a sua frota para detectar problemas com antecedência. Aproveite os painéis personalizados e a pesquisa alimentada por IA para tomar decisões mais inteligentes.
Corrija
Resolva problemas instantaneamente usando ações recomendadas, juntamente com scripts personalizados ou validados pela HP.
Automatize
Mantenha o desempenho máximo com políticas predefinidas que impedem desvios de conformidade e atualizam automaticamente o BIOS e os drivers. 8
Soluções complementares HP
No ambiente digital acelerado de hoje, é crucial obter a visibilidade de suas operações de TI e aumentar a produtividade dos colaboradores. Nossos planos são projetados para serem dimensionados de acordo com suas necessidades, garantindo que você tenha as ferramentas e o suporte certos para elevar sua experiência digital.
Experiência de colaboração
A WXP Collaboration, anteriormente Vyopta, oferece visibilidade sobre a utilização do espaço e o desempenho de tecnologias de colaboração, incluindo terminais de vídeo e telefones, para permitir experiências de colaboração eficientes e de alta qualidade para colaboradores e clientes. 6
Espaços de trabalho digitais
Crie, colabore e trabalhe com segurança de praticamente qualquer lugar.7 O HP Anyware fornece uma solução de desktop remoto segura e flexível para forças de trabalho híbridas que pode ser implantada e facilmente gerenciada e integrada à WXP para uma visão unificada de sua frota de desktops.
Protect and Trace com Wolf Connect
O HP Protect and Trace com Wolf Connect9 permite que a TI gerencie e proteja os PCs remotos. Encontre, bloqueie e apague PCs mesmo quando o PC estiver desligado ou não inicializar5.
Gerenciamento de impressão
Monitore e gerencie facilmente configurações e políticas para impressoras e PCs HP FutureSmart5 a partir de uma única plataforma. Melhore a segurança, corte custos, aumente a utilização da frota e reduza a carga de trabalho de TI consolidando ferramentas e eliminando tarefas manuais.
Serviços de suporte HP para PC e impressão10,11
Mantenha a produtividade da sua equipe com três níveis de serviços de suporte para os novos PCs. O Essential oferece reparos no local; O Premium adiciona detecção preditiva de problemas e o Premium+ oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso prioritário a peças.
A compatibilidade com o ServiceNow permite emissão atualizada de tíquetes e aumento do banco de dados de gerenciamento de configurações para operações tranquilas e fáceis de usar.
A integração com o Microsoft Intune garante um gerenciamento robusto de dispositivos e aplicativos, alinhando-se perfeitamente com suas necessidades de mobilidade e segurança.
A compatibilidade com o Tableau transforma seus dados em visualizações interativas, liberando insights mais profundos e impulsionando decisões mais inteligentes.
A integração do Power BI aproveita a tecnologia de visualização, conectando os dados da sua empresa para produzir relatórios avançados e interativos com análise visual.
A integração do Microsoft Power Automate aproveita a IA e uma plataforma low-code para ajudá-lo a automatizar processos em sistemas quase ilimitados.
A integração do Microsoft Entra ID garante um gerenciamento de acesso contínuo e seguro, capacitando sua equipe com soluções de identidade na nuvem líderes de mercado.
O Splunk transforma a telemetria bruta em insights acionáveis. Essa integração torna os dados da WXP acessíveis junto com outras fontes corporativas, permitindo visibilidade unificada e análise mais rápida da causa raiz.
Recursos para desenvolvedores
O HP Developers Portal foi criado para quebrar silos de dados, permitindo a integração perfeita da WXP com outras plataformas corporativas. Ele oferece acesso a APIs da HP, recursos para desenvolvedores e suporte para criação de integrações personalizadas. Com ferramentas como exemplos de código e uma linguagem de consulta poderosa, o portal ajuda os desenvolvedores a extraírem dados WXP — como insights de dispositivos ou métricas de engajamento de colaboradores, e incorporá-los em fluxos de trabalho ou análises em outros aplicativos.
Perguntas frequentes
Como funciona a WXP?
A WXP equipa os líderes de tecnologia com visibilidade sobre a experiência do colaborador e o controle sobre seu ecossistema de pontos de extremidade de vários fornecedores. Ela integra o sentimento dos colaboradores e a IA treinados em bilhões de pontos de dados de telemetria para otimizar experiências digitais e evitar problemas em dispositivos de computação, impressão e colaboração. Adapte a WXP às suas necessidades aproveitando um conjunto de soluções complementares e expanda os recursos com integrações prontas ou personalizadas.
A WXP pode ser personalizada para atender a necessidades comerciais específicas?
O design modular da plataforma permite personalização e escalabilidade sob medida para atender às necessidades específicas de negócios. Atualmente, a WXP integra recursos para gerenciamento de frota (anteriormente HP Proactive Insights) e engajamento de colaboradores, facilitando a comunicação direta entre a TI e os colaboradores e a coleta de feedback direcionada por meio de pop-ups do dispositivo e recursos de autoatendimento. Os módulos complementares opcionais planejados incluirão dispositivos adicionais para gerenciamento de frota, segurança de ponto de extremidade e espaços de trabalho digitais com HP Anyware, todos com suporte de nível empresarial. Além disso, há opções complementares para hardware, serviços gerenciados e software de impressão.
Como a IA é usada na WXP?
A IA é incorporada à estrutura da WXP e facilita a otimização de processos e a prevenção de problemas tecnológicos pelas equipes de TI, fornecendo:
- Recomendações: identifique problemas a partir dos dados do dispositivo e resultados de pesquisas para compartilhar as ações recomendadas.
- Assistência: aceite a recomendação e torne-a executável pela TI ou por um usuário final com apenas alguns cliques.
- Automação: experimente a otimização com IA antecipando problemas e resolvendo-os sem envolvimento humano.
Como posso adquirir a WXP e saber mais sobre novos lançamentos?
Acesse a nossa página de planos de preços para saber mais sobre qual plano WXP é ideal para sua empresa. Preencha o formulário para falar com um especialista da HP sobre a WXP e inscreva-se para receber atualizações sobre futuros lançamentos de produtos.
Notas de rodapé e isenções de responsabilidade
- A Workforce Experience Platform (WXP) está disponível em vários níveis e por períodos de licença com diversas durações e alguns recursos requerem soluções complementares opcionais. A WXP destina-se a clientes comerciais e alguns recursos e funcionalidades podem exigir aquisição adicional de serviços HP e/ou hardware comercial capaz de oferecer suporte ao agente HP Insights para Windows, Mac e Android. A WXP possui ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 e SOC2 Tipo2 certificados para Segurança da Informação. Ativação e restrições podem ser aplicadas. Algumas soluções HP exigem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android, disponível para download em https://workforceexperience.hp.com/software. Para obter todos os requisitos de sistema e serviços que exigem o agente, acesse https://workforceexperience.hp.com/requirements. O agente coleta os dados de telemetria e análise dos dispositivos e aplicativos que integram a Workforce Experience Platform. É necessário acesso à Internet. Uma licença da WXP Collaboration, anteriormente conhecida como Vyopta, é necessária para o monitoramento de tecnologia de colaboração de áudio e vídeo. É necessária uma licença HP Anyware ou uma licença de máquina virtual compatível de terceiros para monitoramento de máquina virtual. Os recursos de impressão estão disponíveis para clientes beta selecionados apenas nos EUA. A disponibilidade de impressão está prevista para uma versão futura em várias camadas como uma solução complementar em diferentes tipos de licenças.
- Deloitte, The State of IT Support: Employee Reporting Behaviors, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 Publicado em 21 de fevereiro de 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Relatórios de segurança, criptografia, antivírus e firewall suportados em dispositivos Windows.
- Os recursos de impressão estão disponíveis para clientes beta selecionados apenas nos EUA. A disponibilidade de impressão está prevista para uma versão futura em várias camadas como uma solução complementar em diferentes tipos de licenças.
- Uma licença da WXP Collaboration, anteriormente conhecida como Vyopta, é necessária para monitoramento de tecnologia de colaboração de áudio e vídeo.
- O HP Anyware requer acesso à rede. É necessária uma licença HP Anyware ou uma licença de máquina virtual compatível de terceiros para monitoramento de máquina virtual.
- A automação e a coordenação inteligentes exigem o Anyware Manager Enterprise, licenciado como um componente das licenças existentes do Anyware Standard e do Anyware Professional com uma quantidade mínima de dez (10) pedidos .
- O HP Protect and Trace com Wolf Connect está disponível em determinados dispositivos comerciais, notebooks G10 workstations móveis e requer o registro do HP Workforce Central, disponível em https://admin.hp.com. Dispositivos com uma placa de banda estreita móvel (MNB) não suportam acesso à Internet. O serviço de Internet para dispositivos com módulos 4G LTE e 5G não está incluído e deve ser adquirido separadamente. O Wolf Connect Service não está disponível em todos os países. Outras restrições se aplicam, consulte a ficha técnica do HP Protect and Trace com Wolf Connect para obter detalhes completos e requisitos.
- O nível de serviço e o tempo de resposta do HP Care Pack podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço tem início na data da compra do hardware. Restrições e limitações se aplicam. Para obter detalhes, acesse https://cpc2.ext.hp.com/. Os serviços HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis da HP, fornecidos ou indicados ao Cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais, conforme as leis locais aplicáveis, e tais direitos não são afetados de nenhuma forma pelos termos e condições de serviço da HP ou pela garantia limitada da HP, fornecida com o seu produto HP.
- O Suporte HP Premium (suporte no local com detecção preditiva de problemas e alertas apenas para PCs) e o Suporte HP Premium+ (suporte no local com detecção preditiva de problemas, alertas e acesso preferencial apenas para PCs) exigem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android para insights preditivos, disponível para download em https://workforceexperience.hp.com/software. O agente coleta os dados de telemetria e análise dos dispositivos e aplicativos que integram a Workforce Experience Platform. Ele não é vendido como um serviço independente. Acesso à Internet necessário. A HP segue os rigorosos regulamentos de privacidade do GDPR e a plataforma tem as certificações ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 e SOC 2 Tipo 2 para Segurança da Informação.
- Pesquisa interna HP, 2025
Inventário de hardware e software
Preparação para o Windows 11
Acesso à API
Correções e automações
Análise da experiência
Pesquisas e notificações dos colaboradores
Integrações de terceiros
Sentimento dos colaboradores
Monitoramento e alertas configuráveis
Atualização de dispositivo inteligente •
Detecção de anomalias •
Pesquisa em linguagem natural •
Análise de sentimentos em texto livre •
- Habilitado para IA
Padrão
Obtenha ferramentas essenciais e suporte para visualização e controle da frota de PCs.
Apenas política BIOS
Limitado
Limitado
Limitado
—
—
—
—
—
—
Pro
Melhore a sua estratégia de experiência digital e resolva problemas rapidamente com correções e ferramentas de envolvimento dos colaboradores.
Limitado
—
Elite
Resolva os desafios mais complexos de TI e simplifique as operações com recursos inovadores de IA.
Ilimitado