HP Active Care

O HP Active Care1,2 ajuda a equipe de TI a obter um tempo de atividade ideal e suporte de resolução rápida em dispositivos HP. 

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HP Active Care

Um pacote completo de serviços de proteção, suporte e reparo de dispositivos que ajudam os usuários a maximizar a produtividade, oferecendo serviços fáceis de solicitar e personalizados para usuários móveis de negócios que dividem seu tempo entre o escritório, viagens e trabalho remoto.

Resolva problemas rapidamente, com o Suporte técnico remoto

O Suporte técnico remoto ajuda a reduzir interrupções com a Geração automática de casos, que abre um caso quando um problema é detectado e acionado. A equipe de TI agenda um reparo. 

Minimize as interrupções

Obtenha respostas rápidas e confiáveis, além da resolução de problemas, conforme o trabalho remoto aumenta.

Ajude a manter os PCs funcionando

O Suporte ao cliente HP vai acelerar o diagnóstico dos problemas e oferecer resoluções que ajudam os clientes a voltar a trabalhar rapidamente.

Por que usar o HP Active Care

HP TechPulse

Uma plataforma de automação equipada com bilhões de pontos de dados; O HP TechPulse fornece serviços de classe mundial por meio de insights significativos.

Resposta no local

Conte com nossos especialistas experientes e pronto atendimento para minimizar interrupções, fazendo com que seus dispositivos funcionem e seus usuários voltem ao trabalho.

Retenção de mídia com defeito

Às vezes, mesmo a melhor mídia de armazenamento pode precisar ser substituída, e, quando isso acontecer, você manterá o controle da mídia com defeito de forma segura3 e de acordo com os padrões de segurança.

Suporte de viagem

Você já tem muito com o que se preocupar quando está fora do escritório. Mantenha-se produtivo e com acesso à ajuda de que você precisa, quase em qualquer lugar, com suporte por telefone no seu idioma ou no local.3

Isenção de responsabilidade

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias de produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.

  1. O nível de serviço e o tempo de resposta do HP Care Pack podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço tem início na data da compra do hardware. Restrições e limitações se aplicam. Para obter detalhes, acesse www.hp.com/go/cpc. Os serviços HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis da HP, fornecidos ou indicados ao Cliente no momento da compra. O Cliente pode ter direitos legais adicionais, conforme as leis locais aplicáveis, e tais direitos não são afetados de nenhuma forma pelos termos e condições HP de serviço ou pela Garantia Limitada HP fornecida com o seu Produto HP.
  2. É necessário ter acesso à Internet com conexão ao portal Tech Pulse. Para ver todos os requisitos de sistema, acesse http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Os níveis de serviço e tempos de resposta podem variar de acordo com sua localização geográfica.