HP 員工體驗

軟體與服務

Q: HP 提供哪些軟體與服務？

HP 軟體與服務涵蓋全方位的核心能力，並提供多元的合作與交付模式：協助組織評估、規劃、部署和最佳化整個數位員工體驗生態系統，由 HP Workforce Experience Platform (WXP) 的 AI 驅動智慧和預測分析提供支援。 HP 軟體旨在透過零信任 HP Wolf Security、可簡化列印和文件工作流程的強大數位工具，以及用於跨任何裝置、作業系統或應用程式實現統一 IT 可視性和控制的 WXP 軟體套件，減少員工的數位摩擦。由 WXP 驅動的 HP 服務，具備經市場驗證且模組化的服務能量，能為您的 HP 及非 HP 裝置提供貫穿完整生命週期的支援。這套服務由深獲信賴的全球技術夥伴親自進行設計、部署、管理與優化，旨在完美契合您的 IT 優先要務，協助 IT 部門在不增加人力編制的前提下，輕鬆擴展營運規模。

Q: HP 的軟體與服務組合與其他廠商相比，有何不同？

HP 的差異化之處在於其能夠將裝置、軟體和服務編排成一個一體化、以成效為導向的模型，旨在最佳化跨電腦、列印、協作裝置和會議空間的整個員工端點生態系統。 主要優勢包括：端對端整合：硬體、軟體和服務協同工作，而非各自為政完整的裝置生命週期涵蓋：從評估和規劃到更新和處置的能力。彈性參與：自行管理的軟體、HP 或合作夥伴提供的硬體服務，或完全委外的 HP 管理解決方案成效導向：旨在改善員工體驗、生產力和 IT 營運效率HP 不只提供工具，並且提供單一作業模式，使 IT 團隊能夠改善效能、降低複雜性並提升員工體驗，將技術與業務成效直接連結起來。

Q: IT 領導者可以從 HP 軟體與服務獲得哪些成效？

HP 員工體驗軟體與服務產品組合旨在提供顯著的業務影響，包括：提升員工生產力和體驗降低 IT 複雜性和營運負擔透過零信任安全性和合規性監控降低風險更好的成本效益與資源運用提升 IT 環境的能見度與控制力最終，HP 將協助組織邁向更具預測性、數據驅動和以成效為中心的 IT 營運模式。

Q: HP 如何協助 IT 團隊以有限的資源完成更多工作？

HP 結合了以下組合，可讓企業組織輕鬆地擴充 IT，無需減少人員：WXP 套件透過員工生產力裝置和體驗的統一可視性，以及由預測性、基於證據的分析驅動的任務自動化，提升您的裝置管理策略HP 軟體透過軟體和雲端解決方案，協助您管理、保護和最佳化 IT 和員工工作流程，從而提升團隊的生產力、連線能力。HP 硬體服務涵蓋整個裝置生命週期，減輕您 IT 部門的負擔量身打造、完全託管的成效優化服務選項，由服務專家設計、持續監控與最佳化。 下列每項都能有效降低：服務單數量被動式救火回應手動補救平均解決問題時間員工停機時間和數位摩擦員工流失、生產力和 IT 效率低下的成本工具碎片化其結果是從被動 IT 支援轉變為主動、高效的營運，使團隊能夠專注於策略計畫，而非日常救火。

Q: 什麼是 HP Workforce Experience Platform，如何支援 HP 服務？

HP Workforce Experience Platform (WXP) 是驅動 HP 整個軟體與服務生態系統的智慧核心層。 是 AI 時代專為 CIO 打造的決策平台，協助 IT 團隊為客戶提供無縫、安全且高效的數位工作場所。該平台獨具特色地將員工心聲與 AI 驅動的預測性分析相整合，其數據源自超過 480 億個裝置的遙測訊號，並融合了 HP 近一個世紀的企業級 IT 專業經驗。 WXP 能夠提供：跨所有裝置和廠商的統一可視性隨選問卷提供可衡量的 DEX 洞察，實現動態滿意度指標與更以員工為中心的 IT 營運。在工作中斷發生之前，能夠辨識並預防預測性裝置問題任務自動化透過建議、補救指令碼和任務自動化，減少手動 IT 介入長期持續最佳化裝置效能和員工體驗HP 智慧型軟體與服務運用 WXP 提供數據導向的主動式 IT 營運，而非被動支援模式。

Q: IT 團隊如何使用 WXP 管理自己的員工電腦、印表機和會議室？

客戶可選擇最適合其業務優先事項的模組化 WXP 套件 — 在電腦和員工體驗、列印和會議方面提供跨供應商可視性和控制。階層式體驗方案可以只針對您需要的員工技術來購買，也可以合併為單一授權協議。使 IT 團隊能夠：透過單一雲端主控台監控和管理裝置運作狀況、效能和員工體驗分析跨電腦、印表機、協作裝置和會議室的效能數據及早發現問題、建議並自動化補救更快做出有關 IT 投資和策略的數據導向決策體驗方案可以單獨部署，也可以組合使用，也提供額外的附加軟體或服務功能。您可以在此處找到有關 WXP 套件和體驗方案的更多詳細資訊HP 硬體和託管服務也使用許多 WXP 裝置分析、預測洞察和機群管理功能，為我們的服務客戶提供更全面性的員工體驗解決方案。

Q: 除了 WXP 之外，還有哪些其他 HP 軟體？

除了 WXP 之外，HP 的軟體產品組合中還有兩大長期存在的策略支柱：HP Wolf Security 與 HP Document & Workflow 軟體。 HP Wolf Security 協助 IT 改善風險管理、營運效率和生產力的成效。 包含下列項目：硬體層級強化的電腦安全性和隔離，防範於惡意軟體執行之前將其阻止。自我修復印表機和即時威脅偵測，涵蓋整個列印機組。應用程式和瀏覽器隔離，其中包含微虛擬機器中的風險檔案和連結，以防止違規。透過 AI 驅動的威脅情報和自動補救，快速獲得偵測、遏制攻擊並從攻擊中恢復的能力。安全管理與洞察：透過集中式分析和原則控制，全面掌握威脅和裝置風險態勢。進一步了解 HP Wolf Security。此外，HP Document & Workflow 軟體可協助企業組織保護、管理、自動化和最佳化列印和文件工作流程，包括：透過管理與分析提供集中的可視性和控制力，可最佳化機隊效能、降低成本並改善決策。將文件流程數位化並自動化，以加速工作流程並消除手動效率低下的情況。為分散各地的員工提供安全、不受地點限制的遠端列印與文件存取進一步了解 HP 列印軟體。

Q: HP 硬體服務和成效優化服務有何不同？

雖然兩者都支援 IT 營運，但根據客戶的獨特需求，各自提供不同的價值和功能給客戶：HP 硬體服務旨在延伸和最佳化 IT 的現有作業模式專門適用於 HP 裝置包括裝置管理功能，例如：自訂配置與部署主動式裝置支援和維修、遠端和到府維修 有了成效優化服務，HP 就像 IT 團隊的延伸，端對端管理環境。HP 服務專家量身打造與供應商無關的解決方案，旨在實現明確的業務成效。 應包括：評估、規劃與部署透過解決方案更新進行監控、補救和持續最佳化全部或部分委外 IT 作業

Q: HP 軟體與服務是否僅限於 HP 硬體？

兩者並不相同。雖然 HP 硬體服務與軟體主要聚焦於 HP 裝置，但 WXP 平台與 成效優化服務則是專為跨廠商環境所設計。 HP 支援來自多個廠商的裝置、作業系統和應用程式，包括電腦、印表機和協作工具，提供：一體化可視性集中式管理更出色的員工體驗這確保客戶可以透過單一平台和合作夥伴管理混合機隊。

Q: 如何知道哪些 HP 軟體或服務符合我的需求？

HP 員工體驗服務產品組合經過精心策劃，以滿足 IT 領導者所需的業務成效，並按照 IT 決策者思考、規劃和工作的方式進行組織：在整個裝置生命週期中調整功能，可混合或堆疊，以建立最適合您組織的解決方案。這種彈性可讓您選擇最適合您的 IT 策略、資源和成熟度的參與程度。 此生命週期方法可讓您：端對端涵蓋範圍：策略、部署與營運之間沒有隔閡一致性：跨所有裝置和環境的統一方法彈性：客戶可以根據自己的需求，在任何階段、任何服務深度參與持續改進：最佳化發生在整個生命週期，而不僅僅是在部署時 這種模式可協助 IT 從被動、分散的作業轉變為主動、以成效為導向的管理。 如需洞察驅動的建議，請造訪我們的 Workforce Experience Evaluator。分享一些關於您的組織和首要優先事項的資訊，IT 將預測出最適合的 HP 軟體與服務，以幫助您的 IT 團隊交付顯著的成效。