57%
من مديري تكنولوجيا المعلومات أشاروا إلى أن عدم التيقن من كيفية قياس التجربة الرقمية للموظفين يمنعهم من بذل المزيد من الجهد لتحسينها.12
47%
من الموظفين لا يتصلون بقسم تكنولوجيا المعلومات عندما يواجهون مشكلات تؤثر على العمل.2
34%
من الموظفين أفادوا بأنهم يعيشون مع مشاكل مستمرة لا يستطيع مكتب الدعم إصلاحها.3
فوائد استخدام منصة Workforce Experience Platform
الارتقاء بتفاعل الموظفين
من خلال حل المشكلات الرقمية بشكل استباقي، وتوفير إمكانات المساعدة الذاتية، وتعزيز التواصل بين الموظفين وقسم تكنولوجيا المعلومات.
تحسين الأمان و
الامتثال4
عن طريق تأمين الأجهزة عبر مختلف مساحات العمل.
تقليل نفقات تكنولوجيا المعلومات وتحسين الدعم
من خلال توفير الدعم الاستباقي وتبسيط إجراءات مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، مما يخفف الأعباء على فريق تكنولوجيا المعلومات بسبب طلبات الدعم التي لا حصر لها.
تحسين العمليات و
الكفاءة
من خلال نظام شامل قابل للتطوير ينسق كل الأمور بشكل تلقائي.
الأمان
عزز أمان الأجهزة المتصلة بالشبكة من خلال المراقبة المستمرة والتنبيهات والإجراءات الموصى بها لضمان الامتثال.
الشاشة
احصل على رؤية كاملة لأسطول أجهزتك بالكامل لاكتشاف المشكلات مبكرًا. استفد من لوحات المعلومات المخصصة والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكثر فاعلية.
الإصلاح
تمكن من حل المشكلات بشكل فوري باستخدام الإجراءات الموصى بها، جنبًا إلى جنب مع البرامج النصية المخصصة أو المثبت كفاءتها من HP.
الأتمتة
حافظ على أعلى أداء باستخدام سياسات مسبقة الإعداد تمنع الانحراف عن ضوابط الامتثال، وتعمل على تحديث BIOS وبرامج التشغيل تلقائيًا.8
آراء العملاء
تعرف على كيفية استخدام منصة Workforce Experience Platform على أفضل وجه واكتشف كيف يحقق الآخرون النجاح.
Datacom
تعمل Datacom Insights على تبسيط تعقيدات الأعمال
HP on HP
ترتقي حلول تكنولوجيا المعلومات من HP بتجربة وتفاعل الموظفين
الحلول الإضافية من HP
في البيئة الرقمية الحالية سريعة التطورات، أصبح اكتساب رؤية لعمليات تكنولوجيا المعلومات لديك وتحسين إنتاجية الموظفين أمرًا بالغ الأهمية. صُممت خططنا لمواكبة احتياجاتك، مما يضمن حصولك على الدعم والأدوات المناسبة للارتقاء بتجربتك الرقمية.
تجربة التعاون
يوفر حل التعاون WXP Collaboration، المعروف سابقًا باسم Vyopta، رؤية واضحة حول استغلال المساحة وأداء تقنيات التعاون، بما في ذلك أجهزة الفيديو المتصلة بالشبكة والهواتف، لتمكين تجارب تعاون فعالة وعالية الجودة للموظفين والعملاء.6
مساحات العمل الرقمية
يمكنك الإبداع والتعاون والعمل بأمان من أي مكان تقريبًا.7 يوفر برنامج HP Anyware حلاً مكتبيًا عن بُعد يتسم بالأمان والمرونة للقوى العاملة متنوعة الأماكن التي يمكن توزيعها بسرعة وإدارتها بسهولة، وهو مدمج في منصة WXP للحصول على رؤية موحدة لمجموعة أجهزة الكمبيوتر المكتبية لديك.
Protect and Trace with Wolf Connect
تمكن خدمة HP Protect and Trace with Wolf Connect9 قسم تكنولوجيا المعلومات من إدارة وحماية أجهزة الكمبيوتر عن بُعد. تمكن من العثور على أجهزة الكمبيوتر وقفلها ومسحها حتى إذا تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو تعذر بدء تشغيله.5
إدارة الطباعة
يمكنك مراقبة الإعدادات والسياسات الخاصة بطابعات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية المزودة بالبرنامج الثابت HP FutureSmart5 وإدارتها بسهولة من منصة واحدة. تمكن من تحسين الأمان وخفض التكاليف وتحسين استخدام أسطول الأجهزة وتقليل أعباء العمل على فريق تكنولوجيا المعلومات من خلال توحيد الأدوات والتخلص من المهام اليدوية.
خدمات دعم الطباعة والكمبيوتر من HP10،11
حافظ على إنتاجية فريقك من خلال ثلاث مستويات من خدمات الدعم لأجهزة الكمبيوتر الجديدة لديك. الإصلاحات في الموقع ضمن عروض Essential؛ تضيف خطة Premium إمكانية الكشف التنبؤي للمشكلات، في حين توفر +Premium الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأولوية الوصول إلى قطع الغيار.
يتيح التوافق مع ServiceNow إصدار طلبات دعم محدَّثة وإثراء قاعدة بيانات إدارة التكوين؛ لضمان عمليات تشغيل سلسة وسهلة الاستخدام.
يضمن التكامل مع Microsoft Intune إدارة فعالة للأجهزة والتطبيقات، مما يتماشى بشكل مثالي مع احتياجات التنقل والأمان.
يتيح التوافق مع Tableau تحويل بياناتك إلى تصورات تفاعلية، ويطلق العنان لرؤى أعمق ويقود إلى اتخاذ قرارات أقوى تأثيرًا.
يستفيد التكامل مع Power BI من تقنية التصور المرئي، وذلك من خلال ربط بيانات شركتك لإنتاج تقارير غنية وتفاعلية باستخدام التحليلات المرئية.
يستفيد التكامل مع Microsoft Power Automate من الذكاء الاصطناعي والنظام الأساسي منخفض التعليمات البرمجية لمساعدتك على أتمتة العمليات عبر عدد هائل من الأنظمة.
يضمن التكامل مع Microsoft Entra ID إدارة وصول سلسة وآمنة، مما يعزز قدرات فريقك من خلال حلول الهوية السحابية الرائدة في السوق.
يحول Splunk القياسات الأولية عن بعد إلى رؤى قابلة للتنفيذ. ويتيح هذا التكامل الوصول إلى بيانات WXP جنبًا إلى جنب مع مصادر المؤسسة الأخرى، مما يقدم رؤية موحدة وتحليلاً أسرع للأسباب الجذرية.
مراجع المطورين
أنشئت Developer Portal (بوابة المطورين) من HP لتفكيك حالة انعزال البيانات من خلال تمكين التكامل السلس لمنصة WXP مع الأنظمة الأساسية الأخرى في المؤسسة. فهي توفر الوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات HP ومراجع المطورين ودعم إنشاء عمليات تكامل مخصصة. باستخدام أدوات مثل نماذج التعليمات البرمجية ولغة الاستعلام القوية، تساعد البوابة المطورين على استخراج بيانات WXP -مثل رؤى الأجهزة أو مقاييس تفاعل الموظفين- ودمجها في تدفقات العمل أو التحليلات في تطبيقات أخرى.
الأسئلة الشائعة
كيف تعمل منصة WXP؟
تزود منصة WXP الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا برؤية متعمقة حول تجربة الموظفين والتحكم في النظام الشامل متعدد العلامات التجارية للأجهزة المتصلة بالشبكة. فهي تدمج مشاعر الموظفين والذكاء الاصطناعي المدرَّب على مليارات نقاط بيانات القياس عن بعد لتحسين التجارب الرقمية ومنع حدوث المشكلات عبر أجهزة الحوسبة والطباعة والتعاون. يمكنك تكييف WXP وفقًا لاحتياجاتك من خلال الاستفادة من مجموعة من الحلول الإضافية وتوسيع الإمكانيات من خلال عمليات التكامل الجاهزة أو المخصصة.
هل يمكن تخصيص WXP لملاءمة احتياجات العمل الخاصة؟
يسمح التصميم القابل للتعديل للمنصة بالتخصيص الدقيق وقابلية التطوير لتلبية احتياجات العمل المحددة. في الوقت الحاضر، تدمج منصة WXP إمكانيات إدارة الأسطول (المعروفة سابقًا باسم HP Proactive Insights) وتفاعل الموظفين، مما يسهل الاتصال المباشر بين قسم تكنولوجيا المعلومات والموظفين، وجمع الملاحظات المستهدفة عبر النوافذ المنبثقة على الأجهزة وإمكانيات المساعدة الذاتية. سوف تتضمن الوحدات الإضافية الاختيارية المخطط طرحها مستقبليًا أجهزة إضافية لإدارة أسطول الأجهزة وأمان الأجهزة المتصلة بالشبكة ومساحات العمل الرقمية المدعومة بواسطة HP Anyware، وكلها تعتمد على الدعم فائق المستوى من فئة المؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، توجد خيارات وظائف إضافية للأجهزة والخدمات المدارة وبرامج الطباعة.
كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي داخل WXP؟
الذكاء الاصطناعي مكون أصيل في بنية WXP ويسهّل على فرق تكنولوجيا المعلومات تحسين العمليات ومنع المشكلات التكنولوجية من خلال تقديم:
- التوصيات: التعرف على المشكلات من بيانات الجهاز ونتائج الاستطلاع لمشاركة الإجراءات الموصى بها
- الدعم: الأخذ بالتوصية وجعلها قابلة للتنفيذ من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات أو المستخدم النهائي ببضع نقرات فقط
- الأتمتة: الاستفادة من التحسين المتواصل مع توقع الذكاء الاصطناعي للمشكلات وحلها بدون تدخل بشري.
كيف يمكنني شراء WXP والتعرف على الإصدارات الجديدة؟
تفضل بزيارة صفحة خطط الأسعارلدينا لمعرفة المزيد حول خطة WXP المناسبة لمؤسستك. استكمل النموذج للتحدث إلى أحد خبراء HP بشأن منصة WXP واشترك للحصول على تحديثات إصدارات المنتج المستقبلية.
الحواشي السفلية وبيانات إخلاء المسؤولية
- تتوفر منصة Workforce Experience Platform (WXP) بمستويات متنوعة ولفترات ترخيص متعددة المدة، وتتطلب بعض الميزات حلولا إضافية اختيارية. منصة WXP مخصصة للعملاء من الشركات وقد تتطلب بعض الميزات والإمكانيات شراءً إضافيًا لخدمات HP و/أو الأجهزة التجارية القادرة على دعم وكيل HP Insights لأنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid. وقد حازت منصة WXP على شهادات ISO27001 وISO27701 وISO27017 وSOC2 من النوع2 لأمان المعلومات. قد يتم تطبيق التنشيط والقيود. تتطلب حلول مختارة من HP وجود وكيل HP Insights لأنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid، وهو متوفر للتنزيل في https://workforceexperience.hp.com/software. للاطلاع على المتطلبات الكاملة للنظام والخدمات التي تتطلب الوكيل، يُرجى زيارة موقع https://workforceexperience.hp.com/requirements. يجمع الوكيل بيانات القياس عن بُعد والتحليلات المتعلقة بالأجهزة والتطبيقات التي تتكامل مع منصة Workforce Experience. إمكانية الاتصال بالإنترنت مطلوبة. يلزم توفر ترخيص WXP Collaboration (المعروف سابقًا باسم Vyopta) لمراقبة تقنيات التعاون بالصوت والصورة. يلزم توفر ترخيص HP Anyware أو ترخيص جهاز ظاهري متوافق تابع لجهة خارجية لمراقبة الجهاز الظاهري. تتوفر إمكانات الطباعة لعملاء بيتا المختارين في الولايات المتحدة فقط. من المخطط أن تتوفر الطباعة في إصدارات مستقبلية بمستويات مختلفة كحل إضافي في تراخيص المدد المختلفة.
- Deloitte، الوضع الراهن لدعم تكنولوجيا المعلومات: سلوكيات إرسال الموظفين للتقارير، 2023
- Forrester ، الوضع الراهن لمكتب الدعم، 2024 تم النشر في 21 فبراير 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- تقارير الأمان والتشفير وبرامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية المدعومة على أجهزة Windows.
- تتوفر إمكانات الطباعة لعملاء بيتا المختارين في الولايات المتحدة فقط. من المخطط أن تتوفر الطباعة في إصدارات مستقبلية بمستويات مختلفة كحل إضافي في تراخيص المدد المختلفة.
- يلزم توفر ترخيص WXP Collaboration (المعروف سابقًا باسم Vyopta) لمراقبة تقنيات التعاون بالصوت والصورة.
- يتطلب برنامج HP Anyware الاتصال بالشبكة. يلزم توفر ترخيص HP Anyware أو ترخيص جهاز ظاهري متوافق تابع لجهة خارجية لمراقبة الجهاز الظاهري.
- تتطلب الأتمتة والتنسيق الذكيان برنامج Anyware Manager Enterprise، الذي يتوفر ترخيصه كمكون ضمن تراخيص خطتي Anyware Standard وAnyware Professional الحالية بحد أدنى لكمية الطلبات يبلغ 10.
- تتوفر خدمة HP Protect & Trace with Wolf Connect في مجموعة محددة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة من طراز G10 ومحطات العمل المحمولة من HP، وتتطلب التسجيل في HP Workforce Central، وهي تتوفر على موقع https://admin.hp.com. لا تدعم الأجهزة المزودة ببطاقة النطاق الضيق المحمولة (MNB) الوصول إلى الإنترنت. خدمة الإنترنت غير مضمنة في الأجهزة المزودة بوحدات 4G LTE و5G ويجب شراؤها بشكل منفصل. لا تتوفر خدمة Wolf Connect في بعض البلدان. يتم تطبيق قيود أخرى، يرجى الاطلاع على مستند البيانات HP Protect and Trace with Wolf Connect لمعرفة التفاصيل والمتطلبات الكاملة.
- قد تختلف مستويات الخدمة وأوقات الاستجابة الخاصة ببرامج العناية بالمنتجات HP Care Packs وفقًا لموقعك الجغرافي. وتبدأ صلاحية الخدمة من تاريخ شراء الجهاز. وتسري الشروط والقيود. للحصول على التفاصيل، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني https://cpc2.ext.hp.com/. تخضع خدمات HP لشروط وأحكام خدمات HP المعمول بها والتي تُقدَّم أو تُوضَّح للعميل وقت الشراء. وقد يتمتع العميل بحقوق تشريعية إضافية وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، ولا تتأثر مثل هذه الحقوق بأي شكل من الأشكال بشروط وأحكام خدمات HP أو الضمان المحدود من HP المرفق بمنتج HP.
- تتطلب خدمة الدعم الفائق HP Premium (الدعم في موقع العمل مع الاكتشاف التنبؤي للمشاكل والتنبيهات لأجهزة الكمبيوتر فقط) وخدمة الدعم الفائق الإضافي HP Premium+ (الدعم في موقع العمل مع الاكتشاف التنبؤي للمشاكل والتنبيهات وأولوية الوصول إلى الخدمة لأجهزة الكمبيوتر فقط) وجود وكيل HP Insights لأنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid للحصول على الرؤى التنبؤية، وهو متوفر للتنزيل على https://workforceexperience.hp.com/software. يجمع الوكيل بيانات القياس عن بُعد والتحليلات المتعلقة بالأجهزة والتطبيقات التي تتكامل مع منصة Workforce Experience Platform، ولا يتم بيعه كخدمة مستقلة. يلزم الاتصال بالإنترنت. تتبع HP لوائح خصوصية "قانون حماية البيانات العامة" الصارمة، وهي معتمدة وفقًا للمعايير ISO27001 وISO27701 وISO27017 وSOC2 Type2 لأمان المعلومات.
- أبحاث HP الداخلية، 2025
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
—
—
—
—
—
—
Pro
Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
—
Elite
Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
Unlimited