عندما لا تعمل أجهزة الكمبيوتر لديك، فلن يتمكن موظفوك من العمل أيضًا.
قلل أوقات التعطل للحد الأدنى في بيئة عملك المختلطة، حيث يمكنك التعرُّف على مشكلات أجهزة الموظفين ومنع حدوثها وحلها من أي مكان. إذ يقدم خبراؤنا الذين يعالجون الطلبات على الفور مع الخدمات الذكية التي تعمل تلقائيًا الدعم الفني عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والاستجابة السريعة والإصلاح بموقع العمل3 لمعظم أجهزة الكمبيوتر التجارية والمكتبية من HP في جميع أنحاء العالم.
تحافظ الرؤى على جاهزية أجهزة الكمبيوتر وعملها بكفاءة مستمرة
تحدد التحليلات التنبؤية الإصلاحات اللازمة بشكل استباقي للمساعدة في تقليل الأعطال.
منح الموظفين ميزة العودة إلى العمل بسرعة
تُبلغك التنبيهات الاستباقية بمشكلات الكمبيوتر المحتملة. كما يعمل توفير الدعم بشكل تلقائي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والاستجابة السريعة بموقع العمل على تسريع معالجة المشكلات.
بادر بجدولة الإصلاحات للمحافظة على إنتاجية الموظفين
يمكنك مراقبة حالة الجهاز للتعرُّف على الإصلاحات المطلوبة وجدولتها قبل أن تصبح مشكلة صعبة.
لماذا الدعم الفائق الإضافي +HP Premium؟
مراقبة سلامة الجهاز بشكل استباقي
تمكن من الارتقاء بالأداء عبر أجهزة HP من خلال الرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإجراءات الدعم التي تقدم طلبات الإصلاح تلقائيًا - كل ذلك من لوحة معلومات واحدة شاملة سهلة الاستخدام.
التشغيل التلقائي الذكي
يتلقى الموظفون التنبيهات على الشاشة مع توصيات الخدمات الاستباقية التي تعالج المشكلات وتبلغ عنها قبل أن تؤثر على أداء الجهاز أو العمل.
الاستجابة السريعة بموقع العمل
احصل على دعم عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واستفد من خبرات فني دعم مدرب من HP ينتقل إلى مواقع موظفيك.3
خدمات إضافية اختيارية لتوسيع تغطية الدعم بصورة مذهلة:
الحماية من الأضرار العرضية
تمكن من إصلاح جهاز الكمبيوتر أو استبداله عندما يؤدي السقوط العرضي أو الانسكابات أو تذبذبات التيار الكهربائي إلى إتلاف جهازك.3 و4
الاحتفاظ بالوسائط التالفة
في حالة تعطل أجهزة التخزين، يمكنك المحافظة على التحكم في الوسائط التالفة بطريقة تلبي معايير الأمان الخاصة بك لحماية البيانات الحساسة.3 و4 و5
الدعم عند السفر
امنح الموظفين إمكانية الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها في أي مكان يتواجدون فيه عن طريق التحدث عبر الهاتف باللغة المحلية وتغطية الدعم بالموقع في أكثر من 90 دولة.3 و4
المراجع
الفيديو
شاهد هذا الفيديو القصير حول فوائد "دعم أجهزة HP" وعلى وجه التحديد خدمة الدعم الفائق الإضافي +HP Premium.
الأسئلة الشائعة
يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة المتعلقة بالدعم الفائق الإضافي +HP Premium وطريقة عمله.
المستند التقني
اقرأ مستندنا التقني الخاص بالتحقق من السلامة للحصول على الدعم الفائق الإضافي +HP Premium
الدليل السريع لتهيأة الخدمات
خطوات بسيطة لضمان مراقبة أجهزتك بحثًا عن المشكلات المحتملة.
تعرَّف على المزيد حول الدعم الفائق الإضافي +HP Premium
الحواشي السفلية وبيانات إخلاء المسؤولية
المعلومات الواردة هنا عُرضة للتغيير بدون إشعار مسبق. وتقتصر الضمانات الخاصة بمنتجات وخدمات شركة HP على تلك المنصوص عليها في بيانات الضمان الصريح المرفق بتلك المنتجات والخدمات. ولا يوجد هنا ما يمكن تفسيره على أنه يشكل ضمانًا إضافيًا. وتخلي شركة HP مسؤوليتها عن أي أخطاء فنية أو تحريرية أو أي أخطاء ناتجة عن السهو والإغفال وردت هنا.
- وقد تختلف مستويات الخدمة وأوقات الاستجابة الخاصة ببرامج العناية بالمنتجات HP Care Packs وفقًا لموقعك الجغرافي. وتبدأ صلاحية الخدمة من تاريخ شراء الجهاز. وتسري الشروط والقيود. للاطلاع على التفاصيل، تفضل بزيارة موقع www.hp.com/go/cpc. تخضع خدمات HP لشروط وأحكام خدمات HP المعمول بها والتي تُقدَّم أو تُوضَّح للعميل وقت الشراء. وقد يتمتع العميل بحقوق تشريعية إضافية وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، ولا تتأثر مثل هذه الحقوق بأي شكل من الأشكال بشروط وأحكام خدمات HP أو الضمان المحدود من HP المرفق بمنتج HP.
- وتتوفر الرؤى التنبؤية والدعم الاستباقي فقط من خلال الدعم الفائق الإضافي +HP Premium. تتطلب حلول HP Workforce محددة وجود وكيل HP Insights لأنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid، ويمكن تنزيلها من موقع https://admin.hp.com/software. للاطلاع على المتطلبات الكاملة للنظام والخدمات التي تتطلب الوكيل، يُرجى زيارة موقع https://admin.hp.com/requirements. يجمع الوكيل بيانات القياس عن بُعد والتحليلات المتعلقة بالأجهزة والتطبيقات التي تتكامل مع منصة Workforce Experience، ولا يتم بيعه كخدمة مستقلة. ويلزم الاتصال بالإنترنت مع الاتصال بمنصة Workforce Experience. تتبع HP لوائح خصوصية "قانون حماية البيانات العامة" الصارمة، وهي معتمدة وفقًا للمعايير ISO27001 وISO27701 وISO27017 وSOC2 Type2 لأمان المعلومات.
- وقد تختلف مستويات الخدمة وأوقات الاستجابة استنادًا إلى الموقع الجغرافي الذي توجد فيه.
- تباع على حدةٍ أو يتم شراؤها كخيار إضافي.
- إذا تم شراء خدمة "الاحتفاظ بالوسائط التالفة"، يمكن للعميل الاحتفاظ بوحدات التخزين التالفة.
- يتوفر الدعم الأساسي HP Essential والدعم الفائق HP Premium والدعم الفائق الإضافي +HP Premium وقت شراء الجهاز. وقد تختلف مستويات الخدمة وأوقات الاستجابة الخاصة ببرامج العناية بالمنتجات HP Care Packs وفقًا لموقعك الجغرافي. وتبدأ صلاحية الخدمة من تاريخ شراء الجهاز. وتسري الشروط والقيود. للاطلاع على التفاصيل، تفضل بزيارة موقع www.hp.com/go/cpc. تخضع خدمات HP لشروط وأحكام خدمات HP المعمول بها والتي تُقدَّم أو تُوضَّح للعميل وقت الشراء. وقد يتمتع العميل بحقوق تشريعية إضافية وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، ولا تتأثر مثل هذه الحقوق بأي شكل من الأشكال بشروط وأحكام خدمات HP أو الضمان المحدود من HP المرفق بمنتج HP.