Program bezbednosnog opoziva i zamene AC strujnog kabla za HP notebook PC

Rezime programa

Dana 26. avgusta 2014. godine HP je objavio svetski program dobrovoljnog opoziva i zamene u saradnji sa raznim vladinim regulatornim agencijama, za pogođene AC strujne kablove distribuirane širom sveta sa HP i Compaq notebook i mini notebook računarima (uključujući mobilne lake klijentske računare i mobilne radne stanice), kao i sa AC adapterima priloženim uz dodatke kao što su bazne stanice, koji su prodavani od septembra 2010. godine do juna 2012. godine.
 
HP klijenti pogođeni ovim programom će imati pravo da besplatno dobiju zamenski AC strujni kabl za svaki potvrđeni, opozvani AC strujni kabl.
 
HP smatra da određeni strujni kablovi isporučeni sa notebook PC proizvodima i AC adapterskim dodacima mogu da predstavljaju rizik od požara i opasnost od opekotina za klijente. Ovaj korak preduzimamo u želji da kvalitet usluge koju pružamo korisnicima notebook računara održimo na najvišem nivou.
 
Napomena: Nisu svi HP i Compaq notebook i mini notebook PC računari prodati sa pogođenim strujnim kablom. Molimo proverite strujni kabl isporučen sa vašim notebook PC računarom ili kupljen sa nekim dodatkom, ili za rezervu.

Početak

1. korak: Isključite kabl za napajanje naizmjeničnom strujom (AC) iz zidne utičnice i odvojite kraj adaptera iz prilagođavača napajanja.
 
2. korak: Provjerite kraj adaptera kabla za napajanje naizmjeničnom strujom koji se umeće u prilagođavač napajanja.  
 
3. korak:  Identifikujte da li kabl za napajanje ima „LS-15” kalup na ovom kraju adaptera. (Vidite sliku u nastavku)
 
Napomena: Ne odnosi se na sve kablove za napajanje s oznakom „LS-15”.

4. korak:  Utvrdite da li je vaš kabl za napajanje naizmjeničnom strujom star 10 ili više godina.
 
5. korak:  Ako je kabl za napajanje naizmjeničnom strujom stariji od 10 godina i ima „LS-15” kalup na kraju adaptera, kontaktirajte HP podršku za klijente kako biste provjerili da li kabl za napajanje zadovoljava uslove za zamjenu. 

Brojevi telefona podrške za klijente

Sjeverna Amerika
Pozivi samo za podršku sigurnosnom programu opoziva.
 
SAD
Od ponedjeljka do petka (08:00 do 19:00, CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
Od ponedjeljka do petka (08:00 do 19:00, CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Širom svijeta
 
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
 
 
Druge opcije za kontakt za HP podršku:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

CPSC najava