HP supporttjenester
Fleksible support- og reparasjonsalternativer for PC-er utviklet for å holde driften i gang
Bidra til å forhindre avbrudd i produktiviteten og gi IT muligheten til å gjøre mer med pålitelig HP PC-support.
Sørg for at de ansatte kan jobbe på sitt beste med PC-er som kjører med topp ytelse med fleksible supporttjenester for stasjonære PC-er og supportalternativer for bærbare PC-er, uansett hvor arbeidet utføres.
Maskinvaresupport
Gå utover standard enhetsgarantier med forbedret support og prediktiv innsikt1 som bidrar til å maksimere produktiviteten for de ansatte og IT.
Velg mellom tre fleksible alternativer:
Viktig
Rimelig, pålitelig teknisk support
Stol på fjernsupport av god kvalitet i forbindelse med feilsøking av PC-problemer og reparasjon av enheter utført ved et av HPs ekspertanlegg.6
Premium
Rask IT-support, når og der du trenger det
Kom raskt i gang med arbeidet igjen, takket være ekstern ekspertassistanse eller en HP-tekniker som sendes for å reparere enheten.6
Premium+
Forbedret, prediktiv problemutbedring
Vær i forkant av enhetsproblemer med en smart tjeneste som drar nytte av prediktiv AI-drevet innsikt,1 automatiserte IT-supportforespørsler og døgnkontinuerlig support for reparasjon raskest mulig.6
Device Life Extension
Gjennom HPs Forlengelse av enhetens levetid-tjeneste, kan du forlenge levetiden til aldrende enheter ved å oppgradere ytelsen og håndtere de mest vanlige problemer som hindrer de ansattes og ITs produktivitet.
Maksimer IT-investeringen
Maksimer IT-investeringen
Ved å øke enhetenes levetid kan du strekke IT-budsjettet7 og utsette oppdateringskostnadene uten å ofre ytelsen.
Lett arbeidsmengden for IT
Lett arbeidsmengden for IT
Forbedre databehandlingsopplevelsene ved å la HP redusere enhetsytelsesproblemer og forlenge support for flåten din.
Reduser flåtens påvirkning
Reduser flåtens påvirkning
Bidra til bærekraftsmålene dine ved å maksimere nyttig brukstid for IT-ressurser, og på den måten redusere karbonfotavtrykket for databehandling.8
Ekstra dekning for det uventede
Suppler støtten med egendefinerte alternativer som gir arbeidsstyrken muligheter uansett hvor de jobber.
Uhellsforsikring
Reparer eller erstatt PC-en når utilsiktede fall, søl eller elektriske overspenninger skader enheten din.4
Defective Media Retention
Oppretthold kontrollen over sensitive data. Behold harddisken hvis den er defekt og krever erstatning mens den er under garanti.4, 5
Support ved reise
Lever enhetssupport i over 90 land i verden når ansatte er på forretningsreiser.4
Absolute
Få en robust sikkerhetsløsning som beskytter data og enheter – på eller utenfor bedriftens nettverk.4
Ressursdisposisjon
Gjenbruk eller resirkuler utfasede IT-enheter fra en hvilken som helst leverandør.4
Solution Care Pack
Legg til ytterligere dekning for opptil seks tilbehør som er festet til maskinvaren, for å støtte arbeidsmiljøet ditt fra hvor som helst.4
HPs Prioriterte tjenester
Forbedre foretakets IT-ytelse med førsteklasses global kundesupport fra HP-eksperter, som i samarbeid med IT-personalet ditt håndterer teknologiutfordringer slik at du raskt kommer igang med forretningsdriften igjen.4
Ettergarantisupport
Strekk ut teknologiinvesteringen. Sørg for at eksisterende enheter kjører optimalt og få mer tid til å planlegge neste oppgradering ved å utvide garantidekningen med et ekstra år med ettergarantisupport.7,8
Fotnoter og ansvarsfraskrivelser
1. Prediktiv innsikt og proaktiv support er bare tilgjengelig med HP Premium+ Support. Utvalgte HP Workforce Solutions krever en HP Insights-agent for Windows, Mac og Android, som er tilgjengelig for nedlasting i https://admin.hp.com/software. Hvis du vil vite fullstendige systemkrav og trenger tjenester som krever agent, kan du gå til https://admin.hp.com/requirements. Agenten samler inn telemetri- og analysedata om enheter og programmer som integreres i Workforce Experience-plattformen, og selges ikke som en frittstående tjeneste. Internett-tilgang med tilkobling til Workforce Experience-plattformen kreves. HP følger strenge GDPR-personvernregler, og plattformen er ISO27001, ISO27701, ISO27017 og SOC2 type2-sertifisert for informasjonssikkerhet.
2. Servicenivåer og svartider for HP Care Pack kan variere, avhengig av hvor du er. Tjenesten starter på datoen for maskinvarekjøpet. Visse begrensninger gjelder. For mer informasjon går du til www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester styres av gjeldende HP-vilkår og betingelser for tjenesten, som kunden blir informert om på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover. Slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs vilkår for bruk eller HPs begrensede garanti som følger med HP-produktet.
3. Ettergarantisupport kan kjøpes for å utvide beskyttelsen på enheter du allerede eier.
4. Selges separat eller som en valgfri funksjon. Uhellsforsikring må kjøpes på kjøpstidspunktet for enheten. Andre Care Packs må kjøpes innen 30 dager etter enhetskjøpet.
5. Hvis Beholde defekte medier kjøpes, vil kunden beholde eventuelle harddisker som byttes ut.
6. HP Essential Support, HP Premium Support og HP Premium+ Support er tilgjengelige på tidspunktet for enhetskjøpet. Tjenestenivåer og svartider for HP Care Packs kan variere etter geografisk plassering. Tjenesten starter på datoen for maskinvarekjøpet. Visse begrensninger gjelder. For mer informasjon går du til www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester styres av gjeldende HP-vilkår og betingelser for tjenesten, som kunden blir informert om på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover. Slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs vilkår for bruk eller HPs begrensede garanti som følger med HP-produktet.
7. HPs forlengelse av enhetens levetid-mulighet er for kommersielle HP PC-er. HP-sertifiserte partnere utfører funksjonsdiagnostikk, datafjerning, innvendig og utvendig rengjøring, forbedring av enhetsytelsen, ny bildebehandling og plattformoppdateringer. Denne tjenesten er tilgjengelig som en Care Pack når den selges sammen med ny maskinvare, eller til eksisterende enheter ved å kjøpe den innenfor et kvalifiseringsvindu for ettergaranti. Se dataarket for utfyllende informasjon.
8. TCO-sertifisert, Påvirkning og innsikt – Sirkulær IT-administrasjon i praksis, 9. juni 2020 Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for produktene og tjenestene fra HP gis i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for redaksjonelle feil eller utelatelser som finnes i dette dokumentet.Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for produktene og tjenestene fra HP gis i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for redaksjonelle feil eller utelatelser som finnes i dette dokumentet.
Tjeneste
utførelse
Maskinvare-
og data
beskyttelse
Deknings
lengde
Priser
Rapportere
hendelsen
Fjern
support
Respons
tid
Tjeneste
levering
Inkluderte
funksjoner
Valgfrie
tilleggs
funksjoner**
Velg deknings
lengde
Viktig
Rimelig fjernsupport med reparasjon eksternt
24-timers nettsupport 7 dager i uken
9 timers nettbasert chatting og telefonsupport 5 dager i uken*
Opptil 10 virkedager2
- Fjerndiagnostikk av problemer
- Henting og retur eller Innleveringstjeneste med reparasjon eksternt
ikke relevant
- Uhellsforsikring
- Device Life Extension
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
Priser varierer etter maskinvareplattform, tillegg og dekningslengde
Premium
Rask respons med reparasjon på stedet
24-timers nettsupport 7 dager i uken
9 timers nettbasert chatting og telefonsupport 5 dager i uken*
Svar neste virkedag2
- Fjerndiagnostikk av problemer
- Reparasjon på stedet
ikke relevant
- Uhellsforsikring
- Device Life Extension
- Defective Media Retention
- Support ved reise
- Support for eksterne enheter (Solution Care Pack)
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
Premium+
(tidligere HP Active Care)
Rask respons med reparasjon på stedet og overvåking av enhetstilstand
24-timers nettsupport 7 dager i uken, direkte fjernsupport eller automatisert supportforespørsel
24 timers nettbasert chatting
og telefonsupport 7 dager i uken*
Svar neste virkedag2
- Fjerndiagnostikk av problemer
- Reparasjon på stedet
- Overvåking av enhetstilstand2
- Dashbord for prediktiv analyse2
- Proaktiv forebygging av problemer
- Sluttbrukervarsler
- Automatisering av IT-supportforespørsler
- Uhellsforsikring
- Device Life Extension
- Defective Media Retention
- Support ved reise
- Support for eksterne enheter (Solution Care Pack)
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
*Telefonsupport døgnet rundt hele uken er bare tilgjengelig på engelsk.
**Tilgjengelige tilleggsfunksjoner varierer basert på pakke.
Velg land/område og språk
Close Country/Region Selector Dialog- Africa
- Afrique
- België
- Belgique
- Česká republika
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Middle East
- Nederland
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Saudi Arabia
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
HP Worldwide
Velg land/område og språk
- Africa
- Afrique
- América Central
- Argentina
- Asia Pacific
- Australia
- Bangladesh
- België
- Belgique
- Bolivia
- Brasil
- Canada
- Canada - Français
- Caribbean
- Česká republika
- Chile
- Colombia
- Danmark
- Deutschland
- Ecuador
- Eesti
- España
- France
- Hong Kong SAR
- Hrvatska
- India
- Indonesia
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malaysia
- México
- Middle East
- Nederland
- New Zealand
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Pakistan
- Paraguay
- Perú
- Philippines
- Polska
- Portugal
- Puerto Rico
- România
- Saudi Arabia
- Singapore
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Sri Lanka
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Venezuela
- Việt Nam
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
- ไทย
- 中华人民共和国
- 臺灣 地區
- 日本
- 香港特別行政區
- 한국
- Tilbakekallinger|
- Produktgjenvinning|
- Tilgjengelighet|
- Personvern|
- Åpenhetsloven|
- Informasjonskapsler og annonsevalg|
- Rettigheter for personlige data|
- Vilkår for bruk|
- Juridisk garanti for forbruker|
- Begrenset garantierklæring|
©2024 HP Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.