HPs program for utskifting og tilbakekalling av strømledninger for bærbare datamaskine
Programoversikt
Den 26. august 2014 informerte HP om et verdensomspennende program for frivillig tilbakekalling og utskifting av berørte strømkabler og -adaptere i samarbeid med forskjellige kontrollmyndigheter. Produktene som omfattes av programmet er strømledninger som fulgte med HP Compaq bærbare og minibærbare datamaskiner (inkludert bærbare tynnklienter og bærebare arbeidsstasjoner) og strømadaptere som fulgte med forskjellige tilbehør som dokkingstasjoner, som ble solgt i perioden september 2010 til og med juni 2012.
HP kunder som berøres av dette programmet vil være berettiget til å motta en ny, gratis strømledning for hver tilbakekalte strømledning som er berørt.
HP mener at visse strømledninger som ble levert med bærbare datamaskiner og strømadaptere som ble levert med tilbehør kan utgjøre en brann og forbrenningsfare for kundene. Vi gjennomfører denne handlingen som en del av vår forpliktelse til å levere service av høyeste kvalitet til våre kunder av bærbare datamaskiner.
NB! Ikke alle bærbare og minibærbare datamaskiner fra HP og Compaq som ble solgt i perioden hadde strømledninger med feil. Vi ber deg derfor om å kontrollere om strømledningen som fulgte med din bærbare datamaskin, et tilbehør eller som en reserveledning er berørt av tilbakekallingen.
Kom i gang
Trinn 1: Trekk AC-strømledningen ut av stikkontakten og separer adapterledningen fra adapteren.
Trinn 2: Undersøk enden av adapterledningen som settes inn i adapteren.
Trinn 3: Fastslå om strømledningen har «LS-15» støpt på denne adapterenden. (se bilde nedenfor)
Merk: Ikke alle strømledninger merket med «LS-15» påvirkes.
Trinn 4: Klargjør om strømledningen er 10 år gammel eller mer.
Trinn 5: Hvis strømledningen er mer enn 10 år gammel og har «LS-15» støpt på adapterenden, bes du kontakte HPs kundestøtte for å undersøke om strømledningen kvalifiserer for bytte.
Telefonnummer til kundestøtte
Nord-Amerika
Kun samtaler vedrørende sikkerhetstilbakekallingsprogrammet.
USA
Mandag til fredag (kl. 09:00 til 19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Canada
Mandag til fredag (kl. 09:00 til 19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Hele verden
Nord-Amerika og Latin-Amerika
Europa
Asia-Stillehavet
Midtøsten og Afrika
Andre alternativer for kontakt med HPs kundestøtte:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp