Klantenondersteuning Klantenondersteuning

HP Care Pack

Uitgebreide bescherming voor printers

Printerondersteuning van degenen die uw apparaat het beste kennen.

Zoek mijn Care Pack

Zoek mijn Care Pack

Bescherm uw investering 

Met een uitgebreid dekkingsplan kunt u allerlei soorten storingen verhelpen.
Handige hulp

Hebt u problemen met uw apparaat? Experts zijn 5 dagen per week aanwezig om uw technische problemen op te lossen.1
Snel en gratis vervangen

Als wij uw printer niet kunnen repareren, vervangen we die.
Geen verborgen kosten

Onderdelen en arbeid, vervangingen, zelfs retourzendingen – alles wordt gedekt door uw Care Pack.
Optionele extra dekking

Extra bescherming voor mobiele printers kan worden aangeschaft.

Wat valt er onder?

Wat valt er onder?

  • Technische ondersteuning op afstand
    • Deskundige hulp bij het identificeren en oplossen van problemen zoals papierstoringen, wifiverbindingsproblemen, gevlekte/vervaagde documenten en andere problemen
    • 5 dagen per week beschikbaar

  • Snel omruilen
    • Uw apparaat wordt vervangen als wij uw probleem niet via de telefoon of de chat kunnen oplossen2
    • Alle verzendkosten en retourmaterialen zijn inbegrepen

  • Betrouwbare reparaties
    • Hardwarereparaties worden uitgevoerd door HP technici met 100% originele HP onderdelen
    • Alle materiaalkosten zijn inbegrepen

Plannen

Plan binnen de garantie

Uitgebreide apparaatbescherming met meer dekkingsopties die voldoet aan uw wensen.

  • Verkrijgbaar in 3- of 4-jarige uitbreidingsplannen
  • Inclusief ondersteuning op afstand om het probleem vast te stellen. Exchange Service-carepack op de volgende werkdag is beschikbaar.
  • Kan bij de verkoop van de printer of tot 9 maanden na aankoop worden aangeschaft

Zoek mijn Care Pack

Zo werkt het

Start uw HP Care Pack in 5 eenvoudige stappen.
Kopen

Bekijk welke Care Pack-opties beschikbaar zijn voor uw apparaat.

Zoek mijn Care Pack
Registreren

Als u uw Care Pack via ons hebt aangeschaft, bent u al geregistreerd. 
Neem contact op met een technisch expert van HP

Onze experts zijn 5 dagen per week beschikbaar om u telefonisch of via de chat te helpen.
Een vervangende printer ontvangen

Als onze technici uw printer niet op afstand kunnen repareren, sturen wij u een vervanging.3
Originele apparaat terugsturen

Wij leveren alle materialen en etiketten die u nodig hebt om uw originele printer eenvoudig naar ons terug te sturen.

Beoordelingen en recensies van klanten

Een geweldige service

Ik werk vanuit huis en had een betrouwbare, gebruiksvriendelijke printer nodig. Ik had een probleem met de installatie, maar de service van HP was geweldig.

Geverifieerde klant
De printer deed het weer.

De HP technicus kreeg de printer aan de praat nadat deze door een lokale technicus verkeerd was ingesteld.

Geverifieerde klant
Het beste servicepakket dat er is

Beste service-/zorg-/garantiepakket voor de beste prijs van alle grote fabrikanten, volgens ons uitgebreide onderzoek

Geverifieerde klant
Eenvoudig en duidelijk aankoopproces

Ik heb een Care Pack aangeschaft voor mijn inkjetprinter. Het is fijn om een HP serviceplan te hebben in plaats van een nieuwe printer te moeten kopen.

Geverifieerde klant
Dat is de prijs wel waard

Een goede prijs voor de mate van dekking en het aantal jaren

Geverifieerde klant
Hardwaresupport op locatie is elke cent waard

Dat is het wel waard om iemand een probleem te laten oplossen, vooral als je met iets belangrijks bezig bent en dan gaat er iets mis.

Geverifieerde klant

Bent u klaar om uw investering te beschermen?

Laten we dekking zoeken die bij u en uw apparaat past.

Aan de slag

Werkt uw printer niet naar behoren en valt hij niet langer onder de garantie? 

Hulp bij problemen met de technische ondersteuning.

Opties bekijken

Disclaimers

1 De openingstijden voor ondersteuning op afstand zijn van maandag tot en met vrijdag van 06.00 uur tot 18.00 uur (MST) en op zaterdag en zondag van 07.00 uur tot 18.00 uur (MST).

2 Als het probleem niet op afstand via telefonische technische ondersteuning kan worden opgelost, vervangt HP het defecte product door een nieuw of gelijkwaardig product zonder grote cosmetische defecten.

3 De oproep moet voor 14.30 uur Central Standard Time op maandag-vrijdag zijn ontvangen om een ​​omruilservice met bezorging op de volgende werkdag te activeren voor geschikte locaties in de VS. HP feestdagen kunnen de bezorging vertragen. Het vervangende product wordt op kosten van HP 's nachts via luchtvracht naar de locatie van de klant verzonden.

De serviceniveaus en responstijden voor Care Pack-services verschillen per locatie. Er gelden bepaalde voorwaarden en beperkingen. Service gaat in op de datum van aanschaf van de hardware. Ga voor meer informatie naar (Algemene voorwaarden)