HP Workforce Experience 서비스

제품 이미지는 단지 설명을 위한 것으로 나라별로 제품 가용성과 색상이 다를 수 있습니다. 
 
1. WXP(Workforce Experience Platform)는 다양한 계층과 여러 기간 라이선스 기간으로 제공되며, 일부 기능은 옵션 추가 솔루션이 필요합니다. WXP는 상용 고객을 위한 것이며, 일부 기능을 위해서는 Windows, Mac 및 Android용 HP Insights 에이전트를 지원하는 HP 서비스 및/또는 상용 하드웨어를 추가적으로 구매해야 할 수 있습니다. WXP는 정보 보안에 대해 ISO27001, ISO27701, ISO27017 및 SOC2 Type2 인증을 받았습니다. 활성화 및 제한사항이 적용될 수 있습니다. 일부 HP 솔루션에는 Windows, Mac 및 Android용 HP Insights 에이전트( https://workforceexperience.hp.com/software에서 다운로드할 수 있음)가 필요합니다. 해당 에이전트를 필요로 하는 전체 시스템 요구사항 및 서비스를 확인하려면https://workforceexperience.hp.com/requirements를 방문하세요. 에이전트는 Workforce Experience Platform에 통합되는 장치 및 애플리케이션에 대한 원격 분석 및 분석 데이터를 수집합니다. 인터넷 연결이 필요합니다. 오디오 및 비디오 협업 기술 모니터링을 위해서는 WXP 협업 라이선스가 필요합니다. 가상 시스템 모니터링을 위해서는 HP Anyware 라이선스 또는 호환되는 타사 가상 시스템 라이선스가 필요합니다.
2. HP 케어 팩에 대한 서비스 수준 및 대응 시간은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 서비스는 하드웨어 구매 날짜부터 시작됩니다. 제약과 제한 사항이 적용됩니다. 자세한 내용은 www.hp.com/go/cpc를 참조하십시오. HP 서비스는 구매 시 고객에게 지정되거나 제공된 해당 HP 서비스 약관에 따라 적용됩니다. 현지 법률에 따른 고객의 법적 권리는 HP 약관 또는 HP 제한 보증의 영향을 받지 않습니다. 서비스 패키지 기능은 지역 또는 하드웨어 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.
3. HP Premium Support(예측 문제 감지 및 경고를 통한 현장 지원, PC만 해당) 및 HP Premium+ Support(예측 문제 감지, 경고 및 우선 액세스가 포함된 현장 지원, PC에만 해당)에는 예측 인사이트를 위한 Windows용 HP Insights 에이전트( https://workforceexperience.hp.com/software에서 다운로드할 수 있음)가 필요합니다. 이 에이전트는 Workforce Experience 플랫폼에 통합되는 장치 및 애플리케이션에 관한 원격 측정 및 분석 데이터를 수집하며, 독립형 서비스로는 판매되지 않습니다. 인터넷 액세스가 필요합니다. 이 플랫폼은 정보 보안에 대해 ISO27001, ISO27701, ISO27017 및 SOC2 Type2 인증을 받았습니다.
4. 대부분의 HP 유지보수 서비스 프로그램에서 고장이 발생한 모든 하드웨어 부품에 대해 사전 교체 서비스를 제공합니다. 보고되거나 진단된 문제를 해결하기 위해 HP 기술 지원 담당자가 교체 부품이 필요하다고 판단하는 경우, HP에서 교체 부품을 배송(월요일부터 금요일까지) 신속 운송업체 서비스를 이용해 사전 교체합니다. HP는 현지 운송업체의 픽업 일정을 맞추기 위해 교체 부품 주문을 당일 처리하도록 최선을 다할 것입니다. 당일 처리를 위한 마감 시간은 일반적으로 현지 시간으로 오후 3시이며, 이 시간까지 HP의 지역 부품 창고에 도착해야 합니다. 다음 링크를 방문하여 국가별 사전 교체 예상 운송 시간과 배송 조건을 확인하세요. ADVANCE PARTS REPLACEMENT | HP® Customer Support.
8. HP 관리형 장치 서비스에는 하드웨어 및 서비스가 포함되며, 비용 부담을 위해 금융 옵션을 활용해야 할 수도 있습니다. HP 관리형 장치 서비스 요구 사항은 지역마다 또는 공인 HP 관리형 장치 서비스 파트너마다 다를 수 있습니다. 사용자 지역에 대한 구체적인 세부사항은 현지 HP 담당자 또는 공인 관리형 장치 서비스 파트너에게 문의하세요. 통합 리스 서비스는 HP 관리형 장치 서비스의 일환으로, 지정된 금융 파트너(“FP”)를 통해 이용 가능할 수 있으며, 이는 국가별 상황, 신용 승인 및 기타 제한 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 서비스 또는 제공 내용을 이용할 수 있는 것은 아니며 모든 고객이 자격이 되는 것은 아닙니다. HP 서비스에는 구입 시 고객에게 제공되거나 안내되는 해당 HP 서비스 약관이 적용됩니다. 고객은 현지 법률에 따라 추가적인 법적 권리를 가질 수 있으며, 그러한 권리는 HP 서비스 약관 또는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증의 어떠한 영향도 받지 않습니다.
9. HP 자문 서비스는 기술 지원 기능 구현을 포함한 워크샵이 필요하며 HP가 사업을 수행하는 모든 국가에서 사용할 수 있습니다. 중국에서는 서비스가 제공되지 않습니다. 워크숍은 영어로 진행되며 대면이나 가상으로 이루어질 수 있습니다. 자세한 내용과 현재 언어 지원에 대한 옵션은 HP 담당자에게 문의하세요. HP 서비스에는 구입 시 고객에게 제공되거나 안내되는 해당 HP 서비스 약관이 적용됩니다. 고객은 해당 지역의 법률에 따라 추가 법적 권리를 가질 수 있으며 이러한 권리는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증 또는 HP 서비스 약관의 영향을 받지 않습니다.
10. HP WXP Collaboration Space Insights 및 WXP Technology Insights는 Windows, Linux 및 macOS 호스트 환경과 Windows, Linux, macOS, iPad, Android 및 Chrome OS 최종 사용자 장치를 지원합니다. HP WXP 협업에 액세스하기 위한 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide의 관리 안내서 또는 데이터 시트를 참조하십시오. 기술 인사이트: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Space 인사이트: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
11. HP 관리형 협업 서비스에는 하드웨어, 수리 서비스 및 분석 구성 요소가 포함되며 자금 조달이 포함될 수 있습니다. HP 관리형 협업 서비스 요건은 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 사용자 지역에 대한 구체적인 세부사항은 현지 HP 담당자에게 문의하세요. HP 서비스에는 구입 시 고객에게 제공되거나 안내되는 해당 HP 서비스 약관이 적용됩니다. 고객은 해당 지역의 법률에 따라 추가 법적 권리를 가질 수 있으며 이러한 권리는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증 또는 HP 서비스 약관의 영향을 받지 않습니다.
12. HP 관리형 인쇄 서비스는 장치 최적화, 보안, 운영, 인사이트 및 수명 주기 관리를 다루는 엔드 투 엔드 관리형 서비스입니다.