3가지 유연한 옵션 중에서 선택 가능:
Essential | HP Poly+
무제한 지원으로 안심하고 사용하세요
협업 솔루션에 대한 전문성과 24시간 연중무휴 지원1을 신뢰할 수 있습니다. Poly의 신뢰성과 포괄적인 보장 범위를 통해 어떤 사고에도 대비할 수 있으며 무한한 잠재력을 실현할 수 있습니다.
- 24시간 연중무휴 무제한 기술 지원1
- 익일 영업일 내 하드웨어 사전 교체2
- 에코시스템 클라우드 파트너 지원3
Premium | HP Poly+ Enterprise4
원활한 운영을 위한 번거로움 없는 자산 관리5
IT 팀을 위한 원활한 운영과 사전 예방 서비스를 경험하세요. 자산 관리를 간소화하고, 다운타임을 최소화하며, 24시간 우선 대응을 통해 생산성을 중단 없이 유지할 수 있습니다.
- 24시간 연중무휴 무제한 기술 우선 대응 지원1
- 사전 하드웨어 교체2
- 전체 Poly 자산에 대한 커버리지
- 지정 서비스 전달 관리자6
- 성공을 극대화하는 엔터프라이즈 통합 및 IT 도구
Premium+ | Elite7
제품 지원을 넘어선 지원 강화 및 확장
향상된 솔루션 성능과 투자 수익을 실현하세요. 사전 예방 모니터링8 및 원격 관리를 통해 글로벌 Poly 환경을 효율적으로 관리하세요. 귀중한 리소스에 액세스하여 투자 잠재력을 최대한 실현할 수 있습니다.
- 원격 기술 계정 관리자에게 직접 액세스할 수 있는 24시간 연중무휴 기술 전화 지원1
- 정기적인 비즈니스 및 성과 검토를 포함한 컨설팅 서비스
- Poly 기반 전략적 클라우드 파트너 환경을 위한 주요 연락 창구
추가 기능
상주 기술 서비스
고객 환경에 원활하게 통합된 인증된 HP 전문가와 함께 현장 운영을 개선할 수 있습니다. 원활한 운영과 최고의 성능을 위해 전문화된 Poly 전문 지식과 네트워킹 지침으로 팀을 강화하세요.
서비스 제공 관리
구현 후 지원을 통해 커뮤니케이션 및 협업 솔루션의 성공을 가속하여 투자 수익을 극대화하세요. 전담 가상 지원 담당자가 내부 리소스를 보강하고 솔루션 채택률을 높이기 위한 통찰력 있는 분석을 제공합니다.
기술 계정 관리
커뮤니케이션 및 협업 투자에 대한 최적의 성장, 관리 및 최적화를 보장하는 맞춤형 전담 기술 컨설턴트와 함께 비즈니스 성공을 이끌어 보세요. 효율성을 극대화하여 비즈니스 목표에 부합하는 성과를 달성하세요.
하드웨어 솔루션 살펴보기
헤드셋
편안한 착용감과 선명한 음질을 위한 헤드셋. 깊은 몰입감과 끊김 없는 연결성을 제공하며, 원활한 소통을 위해 제작되었습니다.
화상회의
회의에 참여하는 모두가 같은 공간에 있는 것은 아니지만, 마치 같은 공간에 있는 것처럼 느낄 수 있습니다.
전화
Poly 전화기는 공유 좌석 환경이나 재택근무 환경 모두에 적합하게 설계되었으며, 다양한 근무 방식에 맞춘 고품질 오디오 옵션을 제공합니다.
HP 커뮤니케이션 및 협업 지원 서비스에 관해 자세히 알아보기
각주 및 고지사항
HP 서비스는 구매 시 고객에게 지정되거나 제공된 해당 HP 서비스 약관에 따라 적용됩니다. 고객은 현지 법률에 따라 추가적인 법적 권리를 가질 수 있으며, 그러한 권리는 HP 서비스 약관 또는 HP 제품과 함께 제공되는 HP 제한 보증의 영향을 받지 않습니다.
제품 이미지는 단지 설명을 위한 것으로 나라별로 제품 가용성과 색상이 다를 수 있습니다.
- 커뮤니케이션 및 협업 서비스가 판매되는 모든 국가에서 24시간 연중무휴 영어 기술 지원이 제공됩니다. 고객은 Poly에 연락하여 고객 지원 대상 솔루션에 대한 24시간 영어 기술 지원을 받을 수 있습니다. 지원 요청 시, 고객은 다음 링크를 통해 일련번호(https://support.hp.com/us-en/contact/poly-serial-number) 또는 제품 정보(https://support.hp.com/us-en/contact/poly-product-info)를 제공해야 합니다. 연락처 옵션은 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
- Poly는 대부분의 유지보수 서비스 프로그램에서 고장 난 하드웨어 구성 요소의 사전 교체를 제공합니다. Poly 기술 지원 담당자가 보고되거나 진단된 문제를 해결하기 위해 교체 부품이 필요하다고 판단할 경우, Poly(월요일~금요일)에서는 신속한 배송 서비스를 이용하여 사전 교체를 위해 교체 부품을 배송해 드립니다. Poly는 현지 배송업체의 픽업 일정을 맞추기 위해 교체 부품 주문을 당일에 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당일 처리를 위한 마감 시간은 일반적으로 현지 시간으로 오후 3시이며, 이 시간까지 Poly의 지역 부품 창고에 도착해야 합니다. 국가별 사전 교체 예상 운송 시간과 배송 조건을 알아보려면 부품 교체 개선 | HP® 고객 지원 페이지를 참조하세요.
- ECPS는 고객과의 주요 접점 역할을 함으로써 Poly 지원 에코시스템 클라우드 솔루션의 응답 시간을 개선합니다. 문제가 클라우드 파트너 환경에 의해 발생했거나 관련이 있다고 Poly가 판단하는 경우, 고객의 요청에 따라 Poly는 클라우드 파트너에게 사고 요청을 접수하고, 조사 결과를 문서화하며, 클라우드 파트너 사고 추적 번호를 고객에게 제공합니다. Poly는 클라우드 파트너와 직접 협력하여 문제를 해결하거나 고객에게 향후 상태를 업데이트할 책임이 있습니다. 사고 요청 접수가 불가능할 경우, Poly는 조사 결과를 고객에게 제공하고, 문제 해결을 위해 고객을 클라우드 파트너에게 안내합니다. 고객은 클라우드 파트너와 유효한 서비스 또는 구독자 계약을 유지해야 하며, 클라우드 파트너가 명시한 대로 해당 소프트웨어를 운영 및 관리해야 하고, 요청 시 ECPS 서비스와 관련하여 Poly가 고객을 대신해 조치할 수 있도록 서명된 서면 승인을 제공해야 합니다.
- Poly+ Enterprise는 장치 카테고리 기준을 충족한 고객에게만 제공됩니다.
- Poly는 기술 지원 시 제품 일련번호 대신 고객에게 마스터 계정 ID를 제공합니다. 제품 일련 번호는 하드웨어 교체가 필요한 경우에만 필요합니다.
- 적격 고객에 한해, Poly는 Poly+ Enterprise 서비스 프로그램 활동 전반에 대해 지정된 고객 담당자에게 매월 최대 8시간 동안 비기술적 관리 인터페이스 역할을 하는 서비스 제공 관리자(SDM)를 지정합니다. Poly 내부에서 고객의 입장을 대변하는 역할을 수행하는 SDM은 케이스 관리 및 재고 관련 사항에 대한 월간 보고서를 제공합니다. SDM에 액세스할 수 있는 자격은 하나 이상의 제품 카테고리에 대한 최소 장치 수량을 충족했는지에 따라 결정됩니다. 150 Poly 비디오 장치, 1,500 Poly 비디오 장치, 개인용/헤드셋: 5,000개 Poly 개인용 또는 헤드셋 기기.
- Elite는 최소 Elite 요건을 충족한 고객에게만 제공됩니다.
- Poly Lens는 Poly 음성, 비디오, 헤드셋 장치와 같은 통합 커뮤니케이션 엔드포인트에 대한 실용적인 인사이트와 분석을 제공하는 클라우드 기반 장치 관리 솔루션이며, 독립형 서비스로 판매될 수 있습니다. 인터넷 액세스가 필요합니다. Poly Lens에 대한 추가 정보는 https://www.hp.com/kr-ko/poly/software-and-services/software/poly-lens.html에서 확인할 수 있습니다.