HP Smart Support

Con HP Smart Support1, il servizio di supporto si trasforma in un enorme vantaggio per i clienti: l'analisi, la diagnosi e la risoluzione dei problemi correlati ai dispositivi, infatti, sono decisamente più rapide.

 

Il team del supporto HP si serve dei dati di integrità dettagliati inviati dai vostri PC tramite una connessione basata su cloud sicura alla piattaforma HP TechPulse: grazie a questi, riesce ad accedere in tempi decisamente più rapidi alle informazioni dei PC, proponendo suggerimenti per la risoluzione dei problemi per farvi tornare operativi il prima possibile.

Con HP Smart Support, HP vi offre un supporto clienti ottimizzato

Quando i PC sono connessi a HP TechPulse, HP può accedere tempestivamente ai registri di configurazione ricchi di dati cronologici specifici dei vostri dispositivi: in questo modo, riusciamo ad analizzare i problemi in tempi brevissimi e a proporre suggerimenti per la risoluzione degli stessi.

Supporto semplificato

Finalmente non dovrete più acquisire manualmente le informazioni sui dispositivi, perché ci penserà HP a identificare e risolvere i problemi grazie alla raccolta automatica dei dati di configurazione e integrità dei PC, trasmessi tramite telemetria basata su cloud a TechPulse, la nostra potente piattaforma di analisi e insights. 

Risoluzione dei problemi rapidissima

Grazie alla telemetria basata su cloud, le informazioni sui vostri dispositivi vengono trasmesse direttamente ad HP, in tutta sicurezza, e il team del supporto clienti potrà sfruttarle al meglio per consigliare parti di ricambio specifiche e procedure risolutive.

Subito operativi

Semplificando le procedure di contatto del servizio clienti di HP, i vostri dipendenti potranno tornare operativi in tempi più rapidi. Se le informazioni sui dispositivi vengono trasmesse automaticamente ad HP, il team del supporto clienti di HP potrà accedere tempestivamente a queste, senza perdite di tempo.

Per iniziare a fruire di tutti i vantaggi di Smart Support, sarà sufficiente installare l'applicazione
HP Smart Health

Una volta installata nei dispositivi HP, questa applicazione garantirà l'esecuzione costante di HP TechPulse, una piattaforma proprietaria basata su cloud che analizza lo stato dei PC e propone suggerimenti per la risoluzione dei problemi riscontrati. Installare l'applicazione è facile: vi basterà seguire le istruzioni dettagliate contenute nel white paper disponibile nella sezione Risorse, qui di seguito.

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Perché scegliere HP Smart Support

Risparmio di tempo

La piattaforma recupera automaticamente i dati sull'integrità dei dispositivi e, nel tempo, crea un record cronologico degli eventi correlati agli stessi.

Trasferimenti sicuri nel cloud

Le informazioni raccolte sono protette e archiviate nel cloud adottando procedure di sicurezza avanzate.

Maggiore produttività

Con HP Smart Support, la risoluzione dei problemi richiede meno tempo, oltre a un numero inferiore di risorse.

Un approccio orientato ai risultati

Gli insights offerti da HP TechPulse sono davvero potenti, perché basati su avanzati algoritmi di AI e deep learning.

Telemetria dei dati

Le informazioni raccolte dai dispositivi di tutto il mondo si traducono in vantaggi per tutti i clienti di HP.

Miglioramento continuo

L'insieme delle informazioni raccolte consente ad HP di sviluppare nuovi servizi e soluzioni dall'elevato valore: un grande vantaggio per i clienti

Risorse

Domande frequenti

Domande frequenti su HP Smart Support e sul suo funzionamento.

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White paper

Scoprite quali dati sullo stato dei vostri dispositivi vengono condivisi con HP.

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Termini e condizioni

Scaricate i Termini e condizioni d'uso di HP Smart Support e per il collegamento dei vostri dispositivi ad HP TechPulse.

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Script di disinstallazione

Scaricate lo script di disinstallazione per eseguire e disinstallare HP Smart Support e tutti i suoi componenti.

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Servizi avanzati con tecnologia HP TechPulse

Sfruttate tutti i vantaggi della telemetria basata su cloud con ulteriori servizi che consentono al vostro personale IT di accedere direttamente alle dashboard analitiche e di ricevere l'assistenza dei nostri Service Expert, accelerando così la risoluzione di problemi specifici dei vostri PC.

HP Active Care
 

Una serie di servizi specifici per il supporto, la protezione e la riparazione dei vostri dispositivi. Scegliete il piano di assistenza più adatto alle vostre esigenze, autogestito o gestito da partner, e accedete a dashboard analitiche basate sulla piattaforma HP TechPulse.

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HP Proactive Insights
 

HP Proactive Insights è un servizio progettato appositamente per semplificare la gestione dei parchi dispositivi. Sfrutta i dati telemetrici dei dispositivi e la piattaforma di analisi HP TechPulse basati su cloud per proporre insights, dati di monitoraggio e suggerimenti risolutivi.

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HP Proactive Endpoint Management

HP Proactive Endpoint Management offre Service Expert qualificati che semplificheranno la gestione degli endpoint e il monitoraggio dei parchi dispositivi, sia dei PC HP che degli endpoint con più sistemi operativi, sfruttando i dati di telemetria dei dispositivi e la piattaforma di analisi HP TechPulse basati su cloud.

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HP Proactive Security
 

HP Proactive Security è un servizio ideato per proteggere gli endpoint delle aziende di medie dimensioni dagli attacchi alla sicurezza, con misure quali isolamento di classe government, deep learning avanzato e insights strategici ricavati da HP TechPulse.

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Disclaimer

Le informazioni qui contenute possono subire variazioni senza preavviso. Le uniche garanzie sui prodotti e sui servizi HP sono esposte nelle dichiarazioni di garanzia esplicita che accompagnano i suddetti prodotti e servizi. Nulla di quanto qui contenuto può essere interpretato come garanzia aggiuntiva. HP declina ogni responsabilità per errori tecnici o editoriali od omissioni qui contenuti.

  1. HP Smart Support è disponibile per i clienti Commercial contattando il rappresentante dell'assistenza HP di zona e HP Factory Configuration Services; in alternativa, può essere scaricato sopra. HP Smart Support raccoglie automaticamente i dati di telemetria necessari all'avvio iniziale del prodotto per fornire dati di configurazione e insight sull'integrità dei dispositivi.