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HP contribuisce a proteggervi dai materiali di consumo contraffatti

Scoprite come individuare le contraffazioni e come agire in caso di sospetto

Non sapete se la cartuccia in vostro possesso è originale HP o Samsung?

Verificate con le etichette di sicurezza di inchiostro o toner

Controllate le caratteristiche olografiche delle etichette:

inclinate la confezione avanti e indietro per visualizzare oppure "OK" e “√” che si spostano in direzioni OPPOSTE.

Inclinate la confezione lateralmente per visualizzare oppure “OK” e “√” che si spostano nella STESSA direzione.

*L'etichetta presente all'estremità sinistra rappresenta la versione più recente dell'etichetta di sicurezza HP. Le altre etichette sono versioni precedenti dell'etichetta di sicurezza HP
che potrebbero essere ancora valide in alcuni mercati.

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Inclinate la confezione lateralmente per visualizzare oppure “OK” e “√” che si spostano nella STESSA direzione.

*L'etichetta presente all'estremità sinistra rappresenta la versione più recente dell'etichetta di sicurezza HP. Le altre etichette sono versioni precedenti dell'etichetta di sicurezza HP
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*L'etichetta presente all'estremità sinistra rappresenta la versione più recente dell'etichetta di sicurezza HP. Le altre etichette sono versioni precedenti dell'etichetta di sicurezza HP
che potrebbero essere ancora valide in alcuni mercati.

Altri metodi di verifica

Convalida tramite QR code

Scansionate il QR code presente sull'etichetta col vostro smartphone per convalidare il prodotto.

Richiedete un'Ispezione sulle consegne ai clienti
(Customer Delivery Inspection, CDI)

Per le forniture di medie e grandi dimensioni di materiali di consumo di
stampa originali HP i clienti possono richiedere un controllo gratuito
presso le loro strutture.

Contattateci

Perché questo aspetto non va sottovalutato?

Le cartucce contraffatte possono sembrare un'alternativa valida. Tuttavia, comportano gravi rischi
e pericoli.

Le imitazioni sono dannose

Le imitazioni sono dannose

  • La vostra stampante

    Le cartucce contraffatte potrebbero causare danni alla vostra stampante HP LaserJet,1 generando interruzioni in tutta l'infrastruttura di stampa aziendale e la conseguente interruzione di interi flussi di lavoro.

  • La vostra reputazione

    La produzione e la distribuzione di articoli contraffatti è illegale. Pertanto, l'acquisto di imitazioni può mettere in contatto voi e la vostra azienda con organizzazioni illecite che potrebbero essere gestite da associazioni criminali operanti su larga scala.

  • Il vostro ambiente di lavoro

    Le cartucce toner contraffatte potrebbero alterare il funzionamento della vostra stampante HP.2. Solo con l’utilizzo di cartucce toner originali HP i sistemi di stampa HP3 funzionano rispettando i limiti previsti dalle linee guida Blue Angel.

  • Il nostro ambiente

    A causa della qualità di stampa scadente e della necessità di eseguire ristampe, le cartucce contraffatte possono determinare spreco di risorse preziose come carta o energia.5,6 Alla fine della loro vita utile, è inoltre probabile che non vengano riciclate.5

Assicuratevi di acquistare cartucce originali HP

Qualità

Risultati perfetti, pagina dopo pagina6

Sostenibilità

Progettate pensando all'ambiente

Qualità dell'aria in ambienti chiusi

Rispetto dei criteri sulle emissioni previsti dalle ecolabel3

Sicurezza

Progettate per offrire massima sicurezza

Trovate e acquistate ora le cartucce originali HP

Domande frequenti

In cosa consiste un prodotto contraffatto?

Un prodotto contraffatto o falso è realizzato in modo da sembrare esattamente come il prodotto originale, in genere applicando i marchi e utilizzando il design della confezione originale, in violazione del marchio di quel prodotto. I prodotti contraffatti hanno lo scopo di ingannare i clienti, inducendoli a credere di aver acquistato materiali originali a un prezzo apparentemente scontato. L’intento alla base della contraffazione è spesso quello di sfruttare il valore superiore del prodotto imitato.
 

Commercializzare prodotti contraffatti è illegale e vietato nella maggior parte dei Paesi, tra cui, a titolo esemplificativo, lo Spazio Economico Europeo (SEE) e la Svizzera (CH).10
 

La contraffazione dei materiali di consumo si verifica in genere quando una cartuccia non originale HP (ovvero una cartuccia ricaricata, rigenerata o clonata) per una stampante HP viene commercializzata in una confezione con marchio HP non autorizzato, che imita la confezione originale HP. I clienti acquistano prodotti che considerano originali HP ricevendo invece imitazioni di qualità inferiore o spesso non funzionanti correttamente, ad esempio cartucce che si guastano prematuramente o danneggiano le stampanti.

Perché dovrei preoccuparmi delle cartucce contraffatte?

Sebbene le cartucce contraffatte possano apparire come le cartucce originali HP, non offrono l'elevata qualità di stampa, l’affidabilità e la resa che i clienti si aspettano dai prodotti originali HP.
 

L'utilizzo di cartucce contraffatte può comportare rischi significativi, tra cui qualità di stampa scadente, minori rese in termini di pagine, cartucce guaste prematuramente o non funzionanti, persino danni alle stampanti a causa di perdite di inchiostro o toner, con necessità di sostenere costi di riparazione o di rivolgersi all'assistenza e flussi di lavoro interrotti.
 

Uno studio recente11 dell'Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Europeo (OCSE) e dell'Ufficio dell'Unione Europea per la Proprietà Intellettuale (EUIPO) dimostra che il commercio internazionale di merci contraffatte e abusive rappresenta fino al 3,3% del commercio mondiale, ovvero 509 miliardi di dollari. Nell'Unione Europea (UE) le merci contraffatte e abusive costituiscono il 6,8% delle importazioni, equivalente a 121 miliardi di euro. Il rapporto rileva inoltre che la contraffazione genera perdite di profitto, con conseguenti riduzioni di posti di lavoro diretti e indiretti per le aziende, nonché perdite di entrate pubbliche.

Qual è la differenza tra cartucce contraffatte, mercato grigio e cartucce ricaricate/ricondizionate?

Non confondete contraffazione, mercato parallelo e prodotti ricaricati o rigenerati legittimi.
 

Il mercato parallelo, noto anche come mercato grigio, consiste nell'importazione di prodotti a marchio HP nello Spazio Economico Europeo (SEE)1 e in Svizzera (CH) senza autorizzazione da parte di HP in qualità di proprietario del marchio. Il mercato parallelo costituisce una violazione del marchio nell’area SEE e in Svizzera. Per chiarezza, le vendite transfrontaliere di prodotti originali HP regolari all'interno dell’area SEE e della Svizzera non sono considerate mercato parallelo. Il mercato parallelo può comportare diversi rischi per rivenditori e clienti; inoltre, può servire a mascherare ulteriori transazioni fraudolente come contraffazione o frode fiscale.


Le operazioni di ricarica e rigenerazione delle cartucce sono generalmente considerate attività legittime, a condizione che i prodotti siano chiaramente presentati come tali. Ad esempio, una cartuccia ricaricata è legittima se sul prodotto viene esplicitamente indicata la dicitura "ricaricata", non vi è utilizzo improprio del logo HP ma è presente il nome o il marchio dell'azienda che effettua la ricarica e generalmente non vengono sfruttati in modo improprio il design, il nome ecc. di una cartuccia originale HP. Si noti, tuttavia, che l'imballaggio o la vendita di tali prodotti in modo da confondere i clienti, inducendoli a credere di acquistare una nuova cartuccia originale HP, o un prodotto associato o approvato ma non fabbricato da HP, o nel caso in cui un prodotto sfrutti la proprietà intellettuale di HP senza il consenso di HP, potrebbero costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di HP e/o delle leggi sulla protezione dei consumatori, come la pubblicità ingannevole o le leggi sulle pratiche commerciali sleali.12

Come possono i clienti sapere se stanno utilizzando una cartuccia contraffatta?

HP ha standard di qualità molto elevati per tutti i suoi prodotti, compresi i materiali di consumo di stampa. In generale, i materiali di consumo originali HP vengono consegnati in confezioni sigillate e di elevata qualità. Anche i seguenti indizi potrebbero indicare una cartuccia contraffatta: l’etichetta di sicurezza HP presente sulla confezione della cartuccia non ha le giuste caratteristiche; la cartuccia viene consegnata in una confezione che sembra essere stata manomessa, di qualità scadente o che si discosta dalla confezione originale HP; la cartuccia stampa con qualità scadente o non funziona affatto.
 

I clienti possono trovare indicazioni dettagliate su come individuare i prodotti sospetti e su come acquistare in sicurezza nella sezione download di questo sito. Inoltre, per ordini di medie/grandi quantità di cartucce HP, in presenza di sospetti di contraffazione è possibile richiedere un'ispezione gratuita della consegna presso il cliente (CDI, Customer Delivery Inspection).

Cosa sta facendo HP per garantire che i partner di canale distribuiscano prodotti originali HP?

HP adotta varie precauzioni per garantire l'affidabilità dei propri partner di canale. Ad esempio, HP effettua sistematicamente controlli dei propri partner per assicurarsi che nelle scorte non siano presenti prodotti contraffatti (“Channel Partner Protection Audit”). Inoltre, HP istruisce i partner su come proteggersi e tutelare i propri clienti dalla contraffazione, ad esempio informandoli su come rilevare i materiali di consumo sospetti e fornendo informazioni aggiornate sugli sviluppi attuali delle azioni anti-contraffazione.

Disclaimer

  1. Studio Escalent del 2020 condotto nell'area EMEA e commissionato da HP. Risultati basati su 246 interviste in 26 Paesi a partner HP ServiceOne con almeno 6 mesi di esperienza maturata nell'ambito dell’assistenza alle stampanti HP LaserJet, con cartucce toner originali HP e non originali HP nei 12 mesi precedenti lo studio. Le cartucce non originali HP includono cartucce rigenerate, ricaricate e di nuova fabbricazione che imitano le originali HP. Consultare www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. Studio sulla qualità dell'aria in ambienti chiusi condotto da WKI Blue Angel a novembre 2019, commissionato da HP, in conformità allo standard DE-UZ 205: 21 brand di cartucce toner che imitano le originali HP e 5 brand di cartucce toner rigenerate compatibili con la stampante multifunzione HP Color LaserJet Pro M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A) acquistate nelle aree EMEA, LA e NA. Consultare hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. Un sistema di stampa HP è composto da stampante HP, carta e materiali di consumo originali HP. Criteri sulle emissioni di Blue Angel DE-UZ 205 o versioni precedenti riferiti all'avvio del sistema di stampa.
  4. Studio LCA condotto nel 2019 in area EMEA da Four Elements Consulting e commissionato da HP che ha messo a confronto le cartucce toner monocromatiche originali HP 55A e HP 26A con un campione di alternative imitazione, valutando otto categorie di impatto ambientale. Consultare http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. Lo studio LCA ha utilizzato uno studio di SpencerLab del 2019 commissionato da HP, che ha messo a confronto le cartucce del toner originali HP LaserJet con due brand di cartucce che imitavano le originali HP vendute nell'area EMEA. Consultare www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. Studio 2020 InfoTrends EMEA Supplies Recycling, commissionato da HP e basato sui risultati medi delle interviste a 20 fornitori di servizi di rigenerazione e rivenditori di cartucce di nuova fabbricazione in 12 Paesi. Consultare www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. Lo studio di SpencerLab del 2019 sull'affidabilità della stampa a colori, commissionato da HP, ha messo a confronto le cartucce a colori originali HP LaserJet con 6 brand di cartucce non originali HP, tra cui cartucce rigenerate, ricaricate e di nuova fabbricazione che imitano le originali HP, commercializzate in Europa, Medio Oriente e Africa. Per maggiori informazioni consultare www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. Lo studio di SpencerLab del 2019 sull'affidabilità della stampa monocromatica, commissionato da HP, ha messo a confronto le cartucce originali HP con 12 brand di cartucce non originali HP, tra cui cartucce rigenerate, ricaricate e di nuova fabbricazione che imitano le originali HP, commercializzate in Europa, Medio Oriente e Africa. Consultare www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. La disponibilità del programma è soggetta a variazioni. Consultare hp.com/recycle.
  8. I sistemi di stampa per ufficio HP includono dispositivi di classe Enterprise e Managed selezionati con firmware FutureSmart 4.5 o versioni successive, dispositivi di classe Pro, modelli LaserJet 200 e superiori e le rispettive cartucce di toner, inchiostro e PageWide originali HP. Non includono le cartucce HP con testina di stampa integrata. Le funzionalità di sicurezza relative al monitoraggio digitale della supply chain, dell'hardware e delle confezioni variano localmente a seconda degli SKU. Consultare hp.com/go/SuppliesThatProtect e hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. Lo Spazio Economico Europeo include gli stati membri dell’Unione Europea (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en) e Islanda, Liechtenstein e Norvegia.
  10. OECD/EUIPO (2019), Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods, Illicit Trade, OECD Publishing, Paris/European Union Intellectual Property Office.
  11. In base al Paese/legislazione.