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HP Perform – FAQ

Domande frequenti

D1) Cos'è Perform?

A1) Perform offre un set di driver di sistema, BIOS e firmware per contribuire a migliorare le prestazioni dei PC AI di nuova generazione con accelerazione da 40-60 TOPS. Ad esempio, l'assistente digitale lavorerà automaticamente in background per verificare che sia installata la più opportuna configurazione possibile, per limitare al massimo il downtime e le interruzioni. 

D2) In che modo Perform ottimizza le prestazioni del notebook?

R2) Perform aggiorna automaticamente i PC AI di nuova generazione con firmware, driver e BIOS testati e compatibili, per far funzionare il dispositivo nella più opportuna configurazione disponibile. 

D3) Sono previsti costi per l'utilizzo di Perform?

R3) No, non è previsto alcun costo per utilizzare Perform sul tuo PC AI di nuova generazione.  Una volta completata l'iscrizione a Perform, l'utente avrà accesso a tutti i vantaggi offerti dagli aggiornamenti di configurazione automatici.

D4) Come si effettua l'iscrizione a Perform?

R4) Durante il processo di configurazione e registrazione del nuovo PC, quando verrà chiesto all’utente di creare un nuovo Account HP o di accedere ad un account esistente, è possibile effettuare l'iscrizione per utilizzare Perform.  In questo modo HP riceverà l'autorizzazione a mantenere le migliori configurazioni e impostazioni disponibili per il dispositivo. 

 

Se non si effettua l'iscrizione a Perform durante la registrazione, è possibile iscriversi anche tramite l'app HP AI Companion, selezionando la scheda Perform.  

D5) È possibile vedere le attività che Perform esegue sul mio notebook?

R5)  Sì. L'utente riceverà delle notifiche all'interno dell'app AI Companion quando Perform applica una nuova configurazione al PC. È possibile anche accedere a una dashboard contenente gli aggiornamenti più recenti nella scheda Perform dell'app.

D6) Cosa fare in caso di problemi con Perform?

R6) In caso di difficoltà con Perform, è possibile contattare il Supporto HP a questo link per ricevere assistenza. 

D7) È possibile annullare l'iscrizione a Perform?

R7) Sì, è possibile annullare l'iscrizione a Perform in qualsiasi momento tramite l'app HP AI Companion. 

Q8) In che modo HP utilizza i dati dell'utente per il funzionamento di Perform?

R8) In conformità alla nostra Informativa sulla privacy, HP raccoglie informazioni chiave sulle prestazioni del sistema e le trasmette nel cloud. HP utilizza questi dati per individuare i driver, i software e i file BIOS disponibili per il PC dell'utente.  L'assistente Perform trasmette automaticamente queste informazioni al PC, che riceverà i file ed effettuerà il download e l'installazione per essere dotato della configurazione ottimale.

Informativa sulla raccolta di dati

Informativa sulla raccolta e l'utilizzo di dati dei dispositivi

HP raccoglie e analizza informazioni relative ai dispositivi dell'utente. Questi dati, talvolta chiamati dati diagnostici o telemetrici, vengono utilizzati in diversi modi per offrire all'utente un'esperienza fluida e personalizzata. La condivisione delle informazioni sui dispositivi dell'utente consente a HP di migliorare le prestazioni e l'operatività dei suoi prodotti, soluzioni, servizi e strumenti di supporto. Utilizziamo questi dati come feedback per alimentare l'innovazione di nuovi prodotti, funzionalità e servizi per i nostri clienti. Grazie a queste informazioni possiamo fornire avvisi, aggiornamenti firmware e software in modo puntuale, oltre al supporto ai fini della garanzia. Inoltre, se viene fornita l'autorizzazione, le informazioni sui dispositivi consentono ad HP di personalizzare l'esperienza utente e di mostrare contenuti rilevanti tramite offerte e annunci pubblicitari in-app.
 
Le applicazioni e i servizi HP dotati di funzioni di gestione account, gestione dispositivi, gaming, sicurezza o multimedia possono utilizzare dati funzionali aggiuntivi necessari per l'erogazione di servizi o funzionalità. I dati funzionali non rientrano nelle informazioni sui dispositivi dell'utente, ma includono le impostazioni delle applicazioni, l'utilizzo delle varie funzioni e altre informazioni legate ad applicazioni o componenti specifici. Se l'utente fornisce la sua autorizzazione, HP può utilizzare dati funzionali aggregati (o "analytics") per ottenere informazioni sulle funzioni principali e sulle modalità di interazione con applicazioni specifiche da parte dell'utente. La condivisione dei dati funzionali con HP ci consente di implementare miglioramenti importanti e di offrire nuove funzioni per i prodotti utilizzati dall'utente.
 
La presente informativa descrive le modalità di raccolta e di utilizzo di dati, insieme alle possibili scelte in materia di privacy.  La presente informativa aggiuntiva integra l'Informativa sulla privacy di HP, disponibile qui.(www.hp.com/go/privacy)

Raccolta dei dati

Dati dei dispositivi

  • HP offre all'utente la possibilità di compiere scelte in merito alla raccolta facoltativa di dati da parte di HP, in conformità alla sezione sulle finalità di utilizzo riportata di seguito.
  • I dati dei dispositivi, che includono dati diagnostici e telemetrici, vengono utilizzati in diversi modi per fornire all'utente le nostre funzionalità e offrire un'esperienza d'uso fluida.

Finalità di utilizzo

 

Come illustrato nell'Informativa sulla privacy, HP utilizza i dati personali dell'utente unicamente per finalità specifiche. Esempi di utilizzo dei dati dei dispositivi:

  • Esperienza del cliente: HP si impegna a offrire al cliente la più opportuna esperienza possibile. Utilizziamo le informazioni relative al dispositivo dell'utente per fornire servizi, offrire personalizzazioni, migliorare le prestazioni e rilevare e risolvere problemi.
  • Miglioramento e supporto ai prodotti: HP utilizza le informazioni relative al dispositivo dell'utente per attuare miglioramenti, potenziare le prestazioni e ottimizzare i prodotti HP esistenti e futuri. Questi dati ci consentono di rilevare eventuali problemi con specifiche configurazioni di impostazioni e applicazioni e di risolverli rapidamente, per permettere all'utente di sfruttare al massimo il proprio dispositivo.

Minimizzazione e conservazione dei dati

Le informazioni personali non resteranno in nostro possesso se non per il tempo necessario per le finalità per le quali sono state raccolte e successivamente verranno cancellate o distrutte.

Sicurezza

HP mette in atto le migliori pratiche e i migliori controlli in materia di sicurezza informatica per proteggere i dati personali dell'utente. Sicurezza e privacy sono principi che fanno parte dei nostri stessi processi di progettazione e sviluppo. HP attua misure tecniche come la crittografia per proteggere le informazioni e i dati funzionali relativi al dispositivo dell'utente. Rispettiamo il principio dell'accesso minimo privilegiato per garantire che i dati personali dell'utente siano consultati solo in caso di necessità.

Gestione dei dati personali

HP riconosce che i dati personali dell'utente appartengono all'utente e rispetta pienamente questo principio. Vogliamo assicurarci che l'utente possa controllare le modalità di utilizzo dei propri dati. Ci impegniamo per garantire la trasparenza nell'utilizzo dei dati dell'utente e forniamo tutte le informazioni necessarie per permettere all'utente di prendere decisioni informate. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni sulla privacy.  HP offre un'interfaccia utente per consentire la gestione delle impostazioni sulla privacy.  In caso contrario, HP non raccoglierà i dati dell'utente.  Alcuni esempi includono l'applicazione HP Privacy Settings e HP AI Companion.

Categorie di dati per Perform

Categorie
Descrizione
Identificazione del dispositivo

I dati di identificazione del dispositivo forniscono un contesto per altri dati sullo stato del dispositivo, ad esempio numero di serie, ID prodotto, ID piattaforma e nome del modello. Includono, inoltre, informazioni generali su dati come la data e l'ora del trattamento, il nome e la versione del fornitore dei dati e il Paese di registrazione del dispositivo.
Batteria

I dati sulla batteria forniscono una serie di informazioni, ad esempio il numero di batterie installate, il numero di cicli di carica della batteria da quando è stata prodotta, la tensione, la corrente e la temperatura della batteria, il produttore, il numero di serie e la velocità di caricamento e scaricamento.
BIOS e BIOS Sensor

I dati sul BIOS includono la data di rilascio e la versione del BIOS e del controller integrato, eventuali stati d'errore e la versione del firmware e forniscono informazioni sull'eventuale attivazione della tecnologia di virtualizzazione, hyperthreading, video integrato, multiprocessore e modalità turbo.
Disco e memoria

I dati sulle unità fisiche includono il produttore, il modello e il numero di serie del disco, le dimensioni del disco fisico, la tipologia (ad esempio, unità disco rigido, HDD) e alcuni attributi, come il numero di partizioni, settori, cilindri, testine e tracce.
Crash del driver

I dati di crash del driver forniscono informazioni in caso di crash, ad esempio l'ora in cui si è verificato, un codice di controllo dei bug di Windows che descrive l'accaduto e informazioni su quali driver e aree della memoria potrebbero essere state coinvolte.
HP Image

I dati relativi a HP Image forniscono informazioni sullo stato corrente dell'immagine di sistema HP, ad esempio l'ID immagine, la data e l'ora di installazione, la data di rilascio e la versione dell'immagine.
Rete

I dati di rete forniscono informazioni su scheda e connessione di rete, tra cui il nome e lo stato della connessione (ad esempio, stato di funzionamento della rete, eventuali test in fase di svolgimento, ecc.) e includono la potenza del segnale, la velocità di trasmissione e ricezione e l'eventuale utilizzo della crittografia WiFi.
Sistema operativo

I dati sul sistema operativo sono ottenuti da Windows e includono il nome, la versione, le impostazioni locali e il fuso orario del sistema operativo.
Altri dati del dispositivo

Questi dati includono informazioni generali sul dispositivo, punti di connessione (ad esempio, porte) e stati del dispositivo.

 

I dati generali del dispositivo includono il nome, il produttore, il modello, la data di produzione, il numero e il nome dei processori.

 

I dati sugli slot forniscono informazioni sui punti di connessione fisici, come porte, slot e periferiche della scheda madre e punti di connessione proprietari. Questi dati includono il nome degli slot, il loro utilizzo corrente (disponibili, in uso, ecc.) e il loro stato.

 

I dati di stato includono informazioni sull'eventuale alimentazione a batteria, sullo stato della connessione di rete (Internet, rete o assente), sul numero di connessioni ed errori di rete, sul tempo trascorso dall'ultimo avvio e sulla percentuale di utilizzo della memoria. Questi dati integrano anche dati aggregati monitorati nel corso di una sessione dell'utente, che includono l'utilizzo minimo, massimo e medio di CPU e RAM, la percentuale di tempo in cui la macchina è stata connessa a Internet e quella in cui era alimentata a batteria.
Schermo

I dati sullo schermo forniscono informazioni sugli schermi utilizzati e sulle impostazioni grafiche di ogni schermo.

I dati sulla scheda grafica si riferiscono a ogni display utilizzato e includono l'eventuale rilevamento del controller grafico, le dimensioni della memoria della scheda grafica, la versione dei driver, la risoluzione corrente e la frequenza di refresh.
Windows

I dati sugli aggiornamenti includono informazioni come ID degli aggiornamenti, priorità di download consigliata (bassa, normale, alta), dimensioni minime e massime di download, tipo (software o driver), livello di gravità attribuito dal Microsoft Security Response Center (critico, importante, moderato, basso) e stato (installato scaricato, non scaricato).