תוכנית החזרה והחלפה בטיחותית של כבל מתח AC למחשב נייד מסוג HP Notebook PC.

סיכום התוכנית

ב-26 באוגוסט, 2014 הכריזה חברת HP, בשיתוף עם גופי רגולציה ממשלתיים מסוימים, על תוכנית כלל-עולמית להחזרה מרצון ולהחלפה של כבלי מתח AC הכלולים בתוכנית שהופצו ברחבי העולם יחד עם מחשבים ניידים ומיני ניידים של HP ו-Compaq (לרבות מחשבי Thin Client ניידים ותחנות עבודה ניידות), כמו גם עם מתאמי AC שסופקו יחד עם אביזרים כגון תחנות עגינה, שנמכרו החל מספטמבר 2010 ועד יוני 2012.
 
לקוחות HP עליהם חלה תוכנית זו יהיו זכאים לקבל כבל מתח AC חלופי חינם תמורת כל כבל מתח AC שקראנו להחזירו ואשר יאומת בתור שכזה.
 
חברת HP סבורה שכבלי מתח מסוימים שנשלחו יחד עם מוצרי מחשבים אישיים ניידים ועם אביזרי מתאם AC עלולים להציב סיכון לדליקה וסכנת כוויה ללקוחות. אנו נוקטים את הצעד הזה במסגרת מחויבותנו לספק את השירות האיכותי ביותר ללקוחות שרכשו את מחשבינו האישים.
 
הערה: לא כל המחשבים האישיים הניידים והמיני ניידים של HP ו-Compaq נמכרו עם כבל מתח שנכלל בתוכנית. נא לבדוק ולוודא את סוג כבל המתח שנשלח יחד עם המחשב האישי הנייד שברשותך או נרכש יחד עם אביזר כלשהו, או כחלק חילוף

איך מתחילים

שלב 1: נתק את כבל החשמל מהשקע בקיר והפרד את קצה המתאם מהמטען.
 
שלב 2: בדוק את קצה המתאם של כבל החשמל שמתחבר למטען.   
 
שלב 3:  בדוק אם על כבל החשמל מוטבע LS-15 בקצה שמתחבר למתאם. (ראה תמונה להלן)
 
הערה: לא כל כבלי החשמל שמוטבע עליהם LS-15 מושפעים.

שלב 4:  ברר אם כבל החשמל שברשותך בן 10 שנים או יותר.
 
שלב 5:  אם כבל החשמל בן יותר מ-10 שנים ומוטבע עליו LS-15 בקצה שמתחבר למתאם, פנה אל תמיכת הלקוחות של HP ובדוק אם כבל החשמל זכאי להחלפה. 

מספרי טלפון של תמיכת לקוחות

צפון אמריקה
שיחות רק לתמיכה של תוכנית ההחזרה מטעמי בטיחות.
 
ארה"ב
שני – שישי (08:00–19:00 זמן מרכזי תקני – CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
קנדה
שני – שישי (08:00–19:00 זמן מרכזי תקני – CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
ברחבי העולם 

 
צפון אמריקה ואמריקה הלטינית
אירופה
אסיה והאוקיינוס השקט
המזרח התיכון ואפריקה
 
 
אפשרויות אחרות ליצירת קשר עם התמיכה של HP‏:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

הודעת CPSC