Perangkat Lunak & Layanan

Layanan HP Workforce Experience

Q: Apa yang dimaksud dengan Layanan Terkelola HP?

Layanana Terkelola HP membantu menjaga kelancaran armada bisnis dengan menyediakan perjanjian terkelola lengkap kepada pelanggan yang meniadakan tugas TI sehari-hari. HP secara proaktif memantau, mendukung, dan mengelola PC, printer, ruangan, dan teknologi kolaborasi secara menyeluruh sehingga tim TI dapat berfokus pada pertumbuhan, produktivitas, dan inovasi.

Q: Apa yang dimaksud dengan Layanan Siklus Penggunaan HP?

Layanan Siklus Penggunaan HP membantu usaha kecil dan berkembang mempertahankan pengoperasian masing-masing perangkat dengan andal. Dari penyiapan dan dukungan hingga perbaikan dan keamanan akhir masa pakai, HP mempermudah perawatan setiap perangkat tanpa kerumitan TI tambahan.

Q: Bagaimana HP secara proaktif mencegah masalah perangkat?

Didukung oleh Workforce Experience Platform, HP menggunakan wawasan berbasis AI dan keahlian perangkat selama puluhan tahun untuk mengidentifikasi masalah lebih awal dan mengatasinya sebelum mengganggu pekerjaan. Hal ini membantu meningkatkan waktu operasional, mengurangi tiket layanan bantuan, dan menghadirkan pengalaman karyawan yang lebih baik.

Q: Bagaimana HP menggunakan wawasan berbasis AI untuk menilai armada perangkat dan merencanakan pembaruan?

HP menggunakan wawasan berbasis AI dari WXP untuk menilai kinerja perangkat di seluruh armada, dengan mengidentifikasi perangkat yang lama atau berkinerja buruk, lalu membantu TI memprioritaskan keputusan pembaruan berdasarkan penggunaan aktual dan data kesehatan.

Q: Apakah Layanan HP merupakan pilihan tepat untuk usaha kecil, menengah, atau besar?

HP menawarkan layanan fleksibel yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan tim kecil, usaha yang berkembang, dan perusahaan global sehingga organisasi dapat memulai dari mana saja dan berkembang seiring waktu sejalan dengan perkembangan kebutuhan TI mereka.

Q: Manfaat bisnis apa yang didapatkan pelanggan dari Layanan HP?

Pelanggan mendapatkan manfaat dari berkurangnya waktu henti perangkat, biaya TI yang lebih dapat diprediksi, peningkatan produktivitas karyawan, dan berkurangnya kompleksitas operasional. Semua ini membebaskan tim TI untuk berfokus pada prioritas strategis, bukan pada masalah perangkat sehari-hari.

Gunakan layanan TI cerdas di seluruh bisnis Anda. Dari dukungan siklus penggunaan tingkat perangkat hingga layanan yang dikelola sepenuhnya, HP membantu tim TI mengelola dan mendukung pengalaman perangkat modern secara efisien, aman, dan dalam skala besar.

Seorang tenaga profesional wanita di kantor modern sedang memasukkan HP EliteBook ke dalam tas kerja

Manfaat
Layanan Perangkat Keras
Layanan Pengoptimalan Hasil
Pertanyaan Umum (FAQ)

Manfaat Layanan HP Workforce Experience

Ikon layar komputer dengan kaca pembesar

Kecerdasan Perangkat Proaktif Berbasis Data: Bekerjalah dengan wawasan berbasis AI untuk menghubungkan kesehatan perangkat, kinerja aplikasi, dan pengalaman pengguna di seluruh PC, printer, dan perangkat kolaborasi.

Pengoptimalan Kinerja Berkelanjutan: Dorong peningkatan kinerja dan keamanan, otomatisasi, serta pengoptimalan berkelanjutan yang memungkinkan keputusan perangkat yang lebih cerdas, yang di-outsourcing ke HP.^8,11,12

Ikon persegi kecil yang menunjuk ke persegi besar

Operasi yangSederhana dan Dapat Disesuaikan: Sederhanakan dan modernisasikan operasi TI dengan panduan pakar serta layanan modular dan perangkat lunak yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Kontrol Siklus Penggunaan Menyeluruh yang Fleksibel: Kelola seluruh siklus pengguna perangkat, dari menerapkan dan mengelola hingga memperbarui dan menghentikan, dengan layanan fleksibel yang berkembang dari dukungan individu hingga lingkungan yang sepenuhnya hasil outsourcing.

Layanan Perangkat Keras HP

Seorang tenaga profesional pria di kantor terbuka modern sedang menggunakan laptop HP dan headset HP Poly

Layanan Konfigurasi

Gunakan PC yang siap untuk pekerjaan dengan perangkat keras, perangkat lunak, dan logistik yang dikonfigurasi pabrik - menggunakan penyiapan modern tanpa sentuhan untuk menyederhanakan penerapan dan mempercepat produktivitas karyawan.

Pelajari

Seorang pria di lingkungan kantor gudang sedang menggunakan monitor ganda HP sekaligus dua laptop HP dan headset HP Poly

Layanan Dukungan PC

Hindari gangguan perangkat dengan peringatan prediktif yang didukung AI³, otomatisasi tiket TI, serta akses ke komponen pengganti untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah secara proaktif sebelum memengaruhi pekerjaan.²

Pelajari

Para tenaga profesional di ruang konferensi video

Layanan Dukungan Kolaborasi

Percepat komunikasi dan kreativitas dengan portofolio penawaran layanan dukungan komprehensif yang dirancang agar perangkat HP Poly⁴ Anda tetap berfungsi dan rapat Anda berjalan sesuai rencana.

Pelajari

Staf layanan HP Print sedang mengoperasikan printer HP LaserJet di kantor

Layanan Dukungan Pencetakan

Kembali bekerja dengan cepat menggunakan layanan dukungan pencetakan yang menggabungkan bantuan pakar, perbaikan di lokasi, dan kecerdasan perangkat untuk mengidentifikasi masalah dengan lebih cepat dan meminimalkan gangguan.

Pelajari

Jelajahi Layanan Pengoptimalan Hasil HP

Seorang wanita di lingkungan kantor sedang melihat data pada monitor ganda HP

Layanan Perangkat Terkelola

Gunakan kekuatan pengalaman PC cerdas dalam skala besar

Nikmati pengelolaan perangkat secara menyeluruh, yang ditangani oleh HP. Dari memilih dan menggunakan PC hingga pemantauan, pengelolaan, dan dukungan proaktif, para pakar HP menangani setiap tahap secara global dan aman. Tim TI Anda kini bebas untuk berfokus pada pekerjaan strategis yang memajukan bisnis Anda.⁸

Baca

Sekelompok tenaga profesional di meja konferensi sedang menggunakan solusi konferensi HP Poly untuk panggilan video

Layanan Kolaborasi Terkelola

Terhubung dan berkolaborasi secara konsisten

Sederhanakan kerumitan rapat hybrid di mana pun pekerjaan dilakukan, dengan satu penyedia global. HP menawarkan solusi lengkap yang mengurangi beban TI Anda yang dirancang, diterapkan, dan dioptimalkan oleh para pakar layanan dengan kecerdasan dari HP Workforce Experience Platform.^1,10,11

Pelajari

Baca

Dua tenaga profesional pria di kantor kreatif kasual sedang melihat dokumen berwarna

Layanan Pencetakan Terkelola

Hadirkan pengalaman pencetakan dan dokumen terbaik

Tingkatkan produktivitas dan ringankan beban TI dengan Layanan Pencetakan Terkelola yang mampu melakukan pekerjaan berat. Otomatisasikan alur kerja, pertahankan produktivitas armada dengan pemantauan proaktif, dan sederhanakan operasi sehari-hari sehingga karyawan tetap fokus dan TI dapat berkonsentrasi pada hal yang paling penting.¹²

Pelajari

Baca

Seorang tenaga profesional pria sedang memegang HP EliteBook sambil berjalan menyusuri lorong kantor modern

Layanan Konsultasi HP

Hadirkan dampak bisnis melalui teknologi

Dorong keunggulan kompetitif dengan bergabung bersama para pakar layanan HP⁹ untuk menciptakan solusi teknologi karyawan ideal yang meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan efisiensi TI, dan meluangkan kembali waktu Anda untuk berfokus pada inisiatif bisnis penting Anda.

Pelajari

Optimalkan pengoperasian TI dengan layanan HP untuk lingkungan PC, pencetakan, dan kolaborasi

Siap menyederhanakan operasi TI dan mendapatkan hasil bisnis yang lebih baik? Hubungi HP untuk melihat bagaimana layanan kami dapat membantu Anda mengoptimalkan, mengelola, dan menyesuaikan seluruh lingkungan endpoint Anda dengan penuh keyakinan.

Hubungi Kami

Empat tenaga profesional muda di meja konferensi kantor modern sedang menggunakan laptop HP dan solusi konferensi HP Poly

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apa yang dimaksud dengan Layanan Terkelola HP?

Apa yang dimaksud dengan Layanan Siklus Penggunaan HP?

Bagaimana HP secara proaktif mencegah masalah perangkat?

Bagaimana HP menggunakan wawasan berbasis AI untuk menilai armada perangkat dan merencanakan pembaruan?

Apakah Layanan HP merupakan pilihan tepat untuk usaha kecil, menengah, atau besar?

Manfaat bisnis apa yang didapatkan pelanggan dari Layanan HP?

Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda di masing-masing negara.  

1. Workforce Experience Platform (WXP) tersedia dalam berbagai tingkatan dan untuk beberapa jangka waktu lisensi. Beberapa fitur juga memerlukan solusi tambahan opsional. WXP ditujukan bagi pelanggan komersial dan beberapa fitur serta kemampuannya dapat memerlukan pembelian tambahan layanan HP dan/atau perangkat keras komersial yang mampu mendukung agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android. WXP bersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi. Aktivasi dan pembatasan dapat berlaku. Solusi HP tertentu memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android, yang dapat diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Untuk persyaratan sistem selengkapnya dan layanan yang memerlukan agen, kunjungi https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agen mengumpulkan data telemetri dan analitik seputar perangkat dan aplikasi yang terintegrasi dengan Workforce Experience Platform. Memerlukan akses internet. Lisensi Kolaborasi WXP diperlukan untuk pemantauan teknologi kolaborasi audio dan video. Lisensi HP Anyware atau lisensi mesin virtual pihak ketiga yang kompatibel diperlukan untuk pemantauan mesin virtual.
2. Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack dapat berbeda-beda, tergantung lokasi geografis. Layanan dimulai pada tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk detail selengkapnya, kunjungi www.hp.com/go/cpc. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku yang diberikan atau ditunjukkan kepada pelanggan saat pembelian. Hak hukum pelanggan berdasarkan undang-undang setempat yang berlaku tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan HP atau Jaminan Terbatas HP. Fitur-fitur yang terdapat dalam paket layanan dapat berbeda-beda sesuai dengan wilayah atau platform perangkat kerasnya.
3. Dukungan HP Premium (dukungan di lokasi dengan peringatan dan deteksi masalah prediktif untuk PC saja) dan Dukungan HP Premium+ (dukungan di lokasi dengan deteksi masalah prediktif, peringatan dan akses pilihan untuk PC saja) memerlukan agen HP Insights bagi Windows untuk keperluan wawasan prediktif, yang dapat diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Agen mengumpulkan telemetri dan analitik terkait perangkat dan aplikasi yang terintegrasi ke dalam Workforce Experience Platform, serta tidak dijual sebagai layanan mandiri. Memerlukan akses Internet. Platform ini bersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi.
4. HP menyediakan penggantian awal untuk komponen perangkat keras yang rusak berdasarkan sebagian besar program layanan pemeliharaan. Jika perwakilan dukungan teknis HP menentukan bahwa komponen pengganti diperlukan untuk mengatasi masalah yang dilaporkan atau didiagnosis, komponen pengganti akan dikirimkan oleh HP (Senin hingga Jumat) untuk penggantian di awal dengan menggunakan layanan operator yang dipercepat. HP akan melakukan upaya terbaik untuk memproses pesanan suku cadang pengganti di hari yang sama agar sesuai dengan jadwal pengambilan oleh kurir lokal. Batas waktu untuk pemrosesan di hari yang sama umumnya adalah pukul 3 sore waktu setempat ke depot suku cadang regional HP. Silakan kunjungi tautan berikut untuk mengetahui perkiraan waktu transit penggantian tingkat lanjut per negara, serta ketentuan pengiriman PENGGANTIAN SUKU CADANG TINGKAT LANJUT | Dukungan Pelanggan HP®.
8. Layanan Perangkat Terkelola HP mencakup perangkat keras dan layanan serta dapat memerlukan biaya. Persyaratan Layanan Perangkat Terkelola HP dapat berbeda-beda menurut wilayah atau Mitra Resmi Layanan Perangkat Terkelola HP. Hubungi Perwakilan HP atau Mitra Resmi Layanan Perangkat Terkelola HP setempat untuk mengetahui detail spesifik di lokasi Anda. Sewa terintegrasi mungkin tersedia melalui mitra keuangan yang didukung ("FP") sebagai bagian dari Layanan Perangkat Terkelola HP, tergantung lokasi negara, persetujuan kredit, dan berbagai batasan lainnya. Hanya layanan atau penawaran tertentu yang tersedia, serta hanya pelanggan tertentu yang memenuhi syarat. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan dapat memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
9. Layanan Konsultasi HP memerlukan lokakarya, termasuk penerapan kemampuan pemberdayaan teknis, dan tersedia di semua negara tempat HP menjalankan bisnis. Layanan tidak tersedia di Tiongkok. Lokakarya diselenggarakan dalam bahasa Inggris dan dapat dilakukan secara langsung atau virtual. Hubungi perwakilan HP Anda untuk keterangan lebih lanjut dan pilihan untuk dukungan bahasa lokal. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan dapat memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
10. Wawasan Ruang Kolaborasi HP WXP dan Wawasan Teknologi WXP mendukung lingkungan host Windows, Linux, dan macOS serta perangkat pengguna akhir Windows, Linux, macOS, iPad, Android, dan Chrome OS. Untuk informasi lebih lanjut tentang persyaratan sistem dalam mengakses Kolaborasi HP WXP, baca Panduan Admin di https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide atau lembar data: Wawasan Teknologi: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW/Wawasan Ruang: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
11. Layanan Kolaborasi Terkelola HP mencakup perangkat keras, layanan perbaikan, dan komponen analisis, serta dapat mencakup biaya. Persyaratan Layanan Kolaborasi Terkelola HP dapat berbeda-beda menurut wilayah. Silakan hubungi Perwakilan HP setempat untuk mengetahui informasi khusus di lokasi Anda. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan dapat memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
12. Layanan Pencetakan Terkelola HP adalah layanan terkelola menyeluruh yang mencakup pengoptimalan, keamanan, pengoperasian, wawasan, dan manajemen siklus penggunaan armada.

Your Cart is Empty

Perangkat Lunak & Layanan Perangkat Lunak & Layanan Perangkat Lunak & Layanan

Layanan HP Workforce Experience

Manfaat Layanan HP Workforce Experience

Layanan Perangkat Keras HP

Jelajahi Layanan Pengoptimalan Hasil HP

Pertahankan produktivitas saat komponen terbatasi

Optimalkan pengoperasian TI dengan layanan HP untuk lingkungan PC, pencetakan, dan kolaborasi

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apa yang dimaksud dengan Layanan Terkelola HP?

Apa yang dimaksud dengan Layanan Siklus Penggunaan HP?

Bagaimana HP secara proaktif mencegah masalah perangkat?

Bagaimana HP menggunakan wawasan berbasis AI untuk menilai armada perangkat dan merencanakan pembaruan?

Apakah Layanan HP merupakan pilihan tepat untuk usaha kecil, menengah, atau besar?

Manfaat bisnis apa yang didapatkan pelanggan dari Layanan HP?