惠普筆記型電腦交流電源線安全性召回和更換計畫
計畫簡介
2014 年 8 月 26 日，惠普公司配合各個政府監管部門的要求，宣佈進行全球性自願召回和更換計畫，召回對象是 2010 年 9 月至 2012 年 6 月期間連同某些惠普產品出售至全世界的交流電源線。這些惠普產品包括：惠普及Compaq 品牌筆記型電腦、迷您筆記型電腦 (包括流動精簡型電腦和流動工作站)，及用於如擴展塢等配件的電源適配器。
受此計畫影響的惠普顧客在核實後可免費獲得新的交流電源線以替換被召回的交流電源線。
惠普公司認為某些筆記型電腦及電源適配器的交流電源線可能有導致火災及灼傷的危險。 我們採取此項行動，是因為我們致力於向筆記型電腦顧客提供最高品質的服務。
注：並非所有惠普、 Compaq 品牌筆記型電腦及迷您筆記型電腦的交流電源線都受到影響。 請驗證您的筆記型電腦或配件的交流電源線。
如何著手
步驟 1：從牆壁插座上拔下 AC 電源線，並將配接器末端與變壓器分開。
步驟 2：檢查插入變壓器的 AC 電源線的配接器末端。
步驟 3： 確定電源線在此配接器末端上是否模製有「LS-15」。（參見下圖）
注意：並非所有模製有「LS-15」標記的電線皆會受到影響。
步驟 4： 確定您的 AC 電源線是否已使用 10 年或以上。
步驟 5： 如果 AC 電源線超過 10 年並且在此配接器末端上模製有「LS-15」，請聯絡 HP 客戶支援人員檢查電源線是否符合更換條件
客戶支援電話號碼
北美地區
僅申請安全回收計畫支援。
美國
週一——週五（8 am—7 pm CST）
1-800-474-6836
1-800-334-5144
加拿大
週一——週五（8 am—7 pm CST）
1-800-474-6836
1-800-334-5144
全球
北美與拉丁美洲
歐洲
亞太地區
中東與非洲地區
其他聯絡 HP 支援選項：
https://support.hp.com/us-en/contact-hp