Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier personnellement directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous utilisez les services HP ou lors des interactions avec les représentants de HP.

Les catégories de données personnelles que nous recueillons sur vous dépendent de la nature de l'interaction que vous avez avec nous ou des services HP que vous utilisez, mais peuvent inclure ce qui suit:

INFORMATIONS RECUEILLIES VOUS CONCERNANT

• Coordonnées – Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse électronique et autres informations et identifiants similaires.
• Données de paiement – Nous collectons les données nécessaires au traitement des paiements et à la prévention des fraudes, notamment votre numéro de carte de crédit / débit, numéro de code de sécurité et autres données liées aux informations de facturation.
• Données de compte – Nous collectons des informations telles que la façon dont vous avez acheté ou signé pour des services HP, l'historique de vos transactions, facturations ou support, les services HP que vous utilisez et tout autre service lié au compte que vous avez créé.
• Données de localisation – Nous collectons des données de géolocalisation si vous activez les services fondés sur la géolocalisation ou si vous choisissez de fournir des informations liées à votre localisation pendant l'enregistrement d'un produit ou lorsque vous interagissez avec notre site.
• Données de sécurité– Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès aux comptes HP.
• Données Démographiques – Nous collectons ou obtenons de tiers certaines données démographiques, y compris, par exemple, le pays, le sexe, l'âge, la langue préférée et les informations d'intérêt général.
• Préférences – Nous collectons des informations sur vos préférences et intérêts se rapportant aux Services HP (les deux si vous nous les indiquez ou si nous pouvons les déduire sur base de ce que nous savons de vous) et sur vos préférences en matière de réception de nos communications.
• Données sur les médias sociaux – Notre site peut contenir des options d'accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
• Données corporelles et biométriques– Lorsque vous utilisez nos produits, il se peut que vous nous fournissiez des informations sur votre corps, telles que votre taille, votre poids ou votre démarche, pour créer des objets personnalisés avec notre technologie d'impression 3D. Avec votre permission, certains de nos produits peuvent collecter des informations biométriques (telles qu'une empreinte digitale) pour exécuter des fonctions sur l'appareil.
• Autres informations uniques permettant l'identification – Exemples d’autres informations uniques que nous collectons vous concernant : numéros de série des produits, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne ou par téléphone ou par courrier électronique avec nos centres de services, les services d’assistance en ligne ou autres canaux de services à la clientèle, vos réponses écrites, vocales ou par vidéo aux enquêtes ou concours clients ou les informations supplémentaires que vous avez fournies pour faciliter la livraison des services HP et répondre à vos demandes. Si vous effectuez une demande de prêt immédiat, nous pouvons vous demander de fournir d’autres informations personnelles, telles que vos revenus, votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires et d’autres données (issues par exemple d’agences d’évaluation du crédit) qui nous permettront de vous authentifier et de vérifier votre solvabilité. .
• Collecte de données liées à un service HP spécifique – Si vous sélectionnez des services HP, tels que HP Gaming et applications immersives, d’autres types de données supplémentaires peuvent être recueillies afin de permettre le fonctionnement et d’activer des fonctions spécialisées. Pour en savoir plus sur un service HP spécifique, veuillez cliquer ici.

Informations collectées automatiquement

• Données d’utilisation de l’imprimante – Nous collectons les données d’utilisation de l’imprimante telles que les pages imprimées, le mode d’impression, le support utilisé, le type de cartouche d’encre ou de toner (en particulier, l’utilisation de cartouches non authentiques ou de cartouches équipées d’une puce ou de circuits électroniques d’autres marques), le type de fichier imprimé (.pdf, .jpg, etc.), l’application utilisée pour l’impression (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), la taille du fichier, l’horodatage, ainsi que l’utilisation et l’état des autres consommables de l’imprimante. Nous ne scannons et ne collectons pas le contenu des fichiers ou des informations pouvant être affichées par une application.
• Données sur les périphériques – Nous collectons des informations sur votre ordinateur, imprimante ou périphérique, telles que le système d'exploitation, la quantité de mémoire, la région, la langue, le fuseau horaire, le numéro du modèle, la date du premier démarrage, l'âge du périphérique, la date de fabrication, la version du navigateur, le fabriquant des dispositifs, le port de connexion, l'état de la garantie, les identifiants du périphérique, les identificateurs publicitaires et les informations techniques supplémentaires variant d'un produit à l'autre.
• Données sur les applications – Nous collectons des informations sur les applications HP telles que l'emplacement, la langue, la version du logiciel, les choix de partage des données et les détails des mises à jour. Dans certains cas lorsque nous intégrons des technologies de tiers, les données peuvent être partagées entre le tiers et HP et une notification adéquate sera remise au niveau de l'application.
• Données de Performance – Nous collectons des informations sur la performance des composants du système du périphérique individuel, du micrologiciel, du logiciel et des applications. Les exemples des données que nous collectons comprennent des informations relatives à la performance de la mémoire et du processeur, les conditions environnementales et échecs du système, les événements d'impression, les fonctionnalités et alertes utilisées comme les avertissements "niveau d'encre faible", l'utilisation de cartes photo, fax, scanner, serveur Internet intégré et informations techniques supplémentaires qui varie d'un périphérique à l'autre.
• Données de navigation sur les pages Web – Nous collectons des informations sur vos visites et votre activité sur nos pages Web HP, les applications ou les pages Web « optimisés par » une autre société pour notre compte, notamment le contenu (et les publicités) que vous affichez et avec lequel vous interagissez, l'adresse du site Web d'origine et autre parcours (tel que pages visualisées, liens cliqués, articles ajoutés à votre panier d'achat). Certaines de ces informations sont recueillies à l’aide de cookies, de balises Web, de liens Web intégrés et autres technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Utilisation des Cookies.
• Données anonymes ou agrégées – Nous collectons les réponses anonymes à des enquêtes ou les informations anonymes et agrégées sur la façon dont les services HP sont utilisés. Dans le cadre de nos activités, dans certains cas, nous appliquons à vos données un processus de suppression de l'identification ou de pseudonymisation afin de rendre raisonnablement improbable votre identification par la technologie disponible.

Veuillez noter : Certains navigateurs incluent la fonction « Do Not Track ». Actuellement, il n'existe aucune norme industrielle de traitement des demandes « Do Not Track ». Dès lors, nos sites Web sont susceptibles de ne pas répondre pour le moment aux demandes ou en-têtes « Do Not Track » de ces navigateurs.

Informations de sources tierces

Nous collectons des informations des tiers suivants :

• Courtiers en données, réseaux sociaux et réseaux publicitaires – Données commercialement disponibles, telles que le nom, l'adresse, les préférences, les intérêts et certaines données démographiques. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous accédez à nos applications par des identificateurs de connexion de réseaux sociaux (c.-à-d. en utilisant Facebook ou d'autres accréditations de médias sociaux). Les informations essentielles que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte auprès d'un réseau social.
• Partenaires HP – Si vous achetez des services HP auprès d'un partenaire HP, nous pouvons recevoir certaines informations sur votre achat auprès de ce partenaire. Nous pouvons également recevoir des informations et données de cookies.
• Prévention anti-fraude ou agences de rapport de crédit – Données collectées pour prévenir les fraudes et liées aux déterminations de crédit.
• Clients Entreprise HP – Afin de fournir certains services HP au niveau de l'entreprise, vos coordonnées professionnelles peuvent être transmises à HP par une entité désignée au sein de votre activité ou entreprise (comme un membre de votre service informatique).
• Fournisseurs d'Analyse – Nous recevons également des données non-personnelles, telles que des données agrégées ou démographiques/de profil anonymisées, provenant de sources tierces, y compris de partenaires sélectionnés et de sociétés spécialisées dans la fourniture de données d'entreprise, d'analyses et de logiciels comme service.

Afin de garantir l'exactitude des données et de proposer une expérience supérieure au client en offrant de meilleurs services, contenu, marketing et publicités personnalisées, dans certains cas, nous relions ou combinons les informations que nous collectons auprès des différentes sources précisées ci-dessus avec les informations que nous collectons directement auprès de vous. Par exemple, nous confrontons les données géographiques issues de ces sources commerciales à l'adresse IP recueillie par nos pour identifier votre zone géographique principale. Ces informations peuvent également être reliées par l'intermédiaire d'un identificateur unique tel qu'un cookie ou un numéro de compte.

Lorsque cela est nécessaire, nous obtenons des informations pour effectuer des vérifications sur les référents commerciaux comme faisant partie de notre programme de conformité anti-corruption et conformément à nos obligations légales.

SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS FOURNIR LES DONNÉES.

Vous n'êtes pas tenu de partager les données personnelles que nous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas les partager, nous ne pourrons pas, dans certains cas, vous fournir les services HP, certaines fonctionnalités spécialisées ou répondre efficacement à vos questions.