Aviso de recopilación y uso de datos de dispositivos
Aviso de recopilación y uso de datos de dispositivos
HP recopila y analiza información sobre su(s) dispositivo(s). Estos datos, también denominados datos de diagnóstico o de telemetría, se utilizan de diversas formas con el fin de ofrecerle una experiencia fluida y personalizada. El uso compartido de la información sobre sus dispositivos permite a HP mejorar el rendimiento y el funcionamiento de los productos, soluciones, servicios y servicio de asistencia técnica de HP. Utilizamos estos datos como referencia para innovar en nuevos productos, funciones y servicios para nuestros clientes. La información de su dispositivo nos permite ofrecerle alertas, las correspondientes actualizaciones de firmware y software, y el servicio de asistencia técnica de garantía. Con su permiso, la información sobre su(s) dispositivo(s) también nos permite ofrecerle experiencias relevantes y personalizadas a través de ofertas y anuncios en la aplicación.
Las aplicaciones o los servicios de HP con funciones de gestión de cuentas y dispositivos, juegos, seguridad o multimedia pueden utilizar datos funcionales adicionales que resultan necesarios para brindar el servicio o la funcionalidad. Los datos funcionales son independientes de la información sobre su(s) dispositivo(s). Los datos funcionales incluyen la configuración de la aplicación, el uso de funciones y otra información relacionada con aplicaciones o componentes específicos. Con su permiso, HP puede utilizar datos funcionales agregados, o «análisis», para obtener información sobre las funciones más importantes y cómo los usuarios interactúan con aplicaciones específicas. El uso compartido de datos funcionales con HP nos permite implementar mejoras significativas y nuevas funciones para sus productos.
Este aviso describe la recopilación y el uso de datos, junto con sus opciones de privacidad. Este aviso complementario ampara la declaración de privacidad de HP que puede encontrar aquí: www.hp.com/privacy.
Recopilación de datos
Recopilación de datos necesarios
- HP recopila y analiza los datos necesarios para ofrecer una funcionalidad básica.
Datos del dispositivo
- Además de «la recopilación y el uso de datos necesarios», HP le permite seleccionar los datos opcionales que HP pueda recopilar, como se indica a continuación en la sección de finalidad de uso.
- Los datos del dispositivo, que incluyen los datos de diagnóstico y de telemetría, se utilizan de diversas formas con el fin de ofrecerle una funcionalidad y experiencia perfectas.
Datos de la aplicación
- Esta aplicación de HP recopila los datos necesarios para brindar los servicios o funcionalidades básicas.
- Los datos de la aplicación incluyen la configuración de la aplicación, el uso de funciones y otra información.
- HP le permite seleccionar los datos opcionales que HP pueda recopilar, como se indica a continuación en la sección de finalidad de uso.
Acceso a la cámara
- Para habilitar la funcionalidad de la cámara Poly Pro, la aplicación le solicitará permiso para acceder a su cámara. Los datos de la cámara solo se procesan en su ordenador. A su propia discreción, la señal de vídeo se puede pasar a otras conferencias o aplicaciones. Esta aplicación no envía a HP datos de la cámara ni información derivada del vídeo por IA.
Finalidad de uso
Como se explica en la declaración de privacidad de HP, HP solo utiliza sus datos personales para fines específicos. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos del dispositivo son los siguientes:
- Experiencia del cliente: HP quiere ofrecer al cliente la mejor experiencia. Utilizamos información sobre su dispositivo para ofrecerle servicios, personalizaciones y mejoras en el rendimiento, y detectamos y solucionamos problemas.
- Servicio de asistencia técnica y mejora del producto: HP utiliza información sobre su dispositivo para implementar mejoras en el rendimiento y en los productos HP actuales y futuros. Estos datos nos permiten identificar problemas en configuraciones de ajustes y aplicaciones específicas, y solucionarlos rápidamente para que pueda obtener el máximo rendimiento de su dispositivo.
Minimización y retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y, posteriormente, se eliminan o destruyen de forma segura.
Seguridad
HP utiliza los mejores controles y prácticas de seguridad de la información para proteger sus datos personales. Tanto la seguridad como la privacidad se integran en nuestros procesos de diseño y desarrollo. HP utiliza medidas técnicas, como el cifrado, para proteger la información y los datos funcionales de su dispositivo. Seguimos el principio del acceso menos privilegiado para garantizar que solo se pueda acceder a sus datos personales cuando sea necesario.
Gestión de sus datos personales
HP es consciente de que usted es el propietario de sus datos personales. Únicamente queremos aseguramos de que controla cómo se utilizan sus datos. Trabajamos para ser transparentes sobre el uso que hacemos de sus datos y ofrecerle la información que necesita para adoptar decisiones informadas. Si desea retirar su consentimiento en cualquier momento, diríjase a su configuración de privacidad. La cámara Poly Pro incorpora una interfaz de usuario que le permite gestionar su configuración de privacidad. De lo contrario, sus datos no se recopilarán.
Uso compartido con terceros
HP podrá contratar a terceros para recopilar, almacenar y procesar los datos descritos en este documento. HP no vende sus datos a terceros. HP colabora con Reincubate Ltd para este fin.
Estado del dispositivo
Device Health supervisa su ordenador para garantizar el correcto funcionamiento. A continuación, se describen ejemplos de categorías y datos que HP utiliza para el estado del dispositivo.
Categorías
Descripción
Identificación del dispositivo
Los datos de identificación del dispositivo facilitan el contexto para otros datos de estado del dispositivo, incluido el ID de producto, el ID de plataforma y el nombre de modelo. También se incluye información general sobre los datos, como la fecha y la hora en que se procesaron, el nombre y la versión del proveedor de datos, así como el país donde se registró el dispositivo.
Batería
Los datos de la batería brindan información como la cantidad de baterías instaladas, la cantidad de ciclos de carga que ha tenido la batería desde su fabricación, así como la tensión, la corriente, la temperatura, el fabricante, el número de serie de la batería y las tasas de carga y descarga de la batería.
BIOS y sensor del BIOS
Los datos del BIOS brindan información sobre el firmware utilizado para inicializar el hardware durante el proceso de arranque. Los datos del sensor del BIOS brindan información de los sensores conectados a varios dispositivos.
Los datos del BIOS incluyen la fecha y la versión de lanzamiento del BIOS y el controlador integrado, el estado de los errores, si se han activado las funciones de gestión y ahorro de energía, la versión del firmware, y si se ha activado la tecnología de virtualización, hyperthreading (duplicación de los hilos de ejecución para paralelizar el trabajo), vídeo integrado, multiprocesador y modo turbo. El subsistema HP BIOSphere ofrece un registro de eventos de error y cambio, que incluye detalles sobre los estados del dispositivo como, por ejemplo, si el dispositivo está encendido o apagado, el origen del error y el código del error. También incluye datos de varios componentes del dispositivo, incluidas las velocidades del ventilador y la temperatura de unidades, como el disco duro, CPU, GPU, ventilador y batería.
Reloj del dispositivo
Los datos del reloj permiten determinar la precisión del reloj del dispositivo en tiempo real en comparación con la hora del sistema operativo (SO) de Windows. La hora del sistema operativo de Windows se sincroniza periódicamente con un servidor de sincronización.
Los datos del reloj del dispositivo incluyen información como la fuente de la hora que se utiliza para sincronizarse con la hora del sistema operativo de Windows y la diferencia entre ambas horas.
Disco y memoria
Los datos de disco y memoria brindan información sobre el disco que contiene la memoria de un dispositivo, e incluyen elementos de datos lógicos y físicos, así como información sobre las pruebas de diagnóstico realizadas en el disco.
Los elementos de datos lógicos incluyen el número de serie y la etiqueta del volumen del disco Win32, el tamaño de la unidad de disco, el espacio libre disponible en la unidad, si el disco está comprimido y si el disco se ha cifrado (aunque no el contenido). Esto también incluye información de la memoria de Windows, como la memoria física total y libre, la memoria virtual total y libre, la configuración y la capacidad máxima de memoria admitida.
Fallo del controlador o de la aplicación
Los datos de fallos del controlador o de la aplicación ofrecen información en caso de fallo, incluido el momento en que ocurrió el fallo, el código de error, el UID de la instancia de la aplicación, las trazas de ejecución de la aplicación, la configuración de la aplicación, el nombre del proceso que consume la salida de audio y vídeo, un código de verificación de errores de Windows que describe lo sucedido, e información sobre qué aplicación o controlador y qué áreas de memoria estuvieron probablemente implicadas.
Imagen de HP
Los datos de imagen de HP ofrecen información sobre el estado actual de la imagen de HP, incluido el ID de la imagen, fecha y hora de instalación, el tipo de instalador, la fecha y la versión de la imagen.
Red
Los datos de red brindan información sobre el adaptador de red y la conexión, incluido el nombre, SSID y velocidad del rúter, tipo de interfaz (por ejemplo, Ethernet, módem, inalámbrico 802.11, WiMax, etc.) y estado actual de la conexión (por ejemplo, si la red está activada o desactivada, si está ejecutando pruebas, etc.). Asimismo, incluye la dirección IP utilizada, la intensidad de la señal, la velocidad de transmisión y recepción, y si se utiliza actualmente el cifrado Wi-Fi.
Sistema operativo
Los datos del sistema operativo se obtienen de Windows. Se incluye el nombre del sistema operativo, versión, configuración regional, zona horaria y última versión de .NET Framework instalada en la máquina.
Otros datos del dispositivo
Estos datos incluyen información sobre el dispositivo en general y puntos de conexión, como puertos y estados del dispositivo.
Los datos generales del dispositivo incluyen el nombre del dispositivo, fabricante, modelo, fecha de fabricación, número de procesadores y sus nombres.
Los datos de ranura brindan información sobre los puntos de conexión físicos, incluidos los puertos, ranuras de la placa base, periféricos y puntos de conexión propietarios. Esto incluye los nombres de las ranuras, su uso actual (disponibles, en uso, etc.) y su estado.
Los datos de estado incluyen si el dispositivo está funcionando con batería, el estado de la conexión de red (Internet, red o ninguna), la cantidad de conexiones de red y los errores, el tiempo transcurrido desde el último arranque y el porcentaje de uso de la CPU y memoria. También se incorporan datos agregados supervisados durante la sesión de un usuario, que incluye el uso mínimo, máximo y promedio de CPU y RAM, el porcentaje de tiempo durante el que la máquina estuvo conectada a Internet y el porcentaje de tiempo que la máquina estuvo funcionando con batería.
Periféricos + Plug and Play
Plug and Play (PnP) hace referencia a los dispositivos diseñados para configurarse y funcionar correctamente cuando se conectan por primera vez a un dispositivo.
Los datos sobre el dispositivo PnP incluyen el nombre y el tipo de dispositivo detectado, el código de error de configuración (si se ha configurado incorrectamente y cómo) y el estado operativo actual (si funciona correctamente).
Los datos del controlador PnP incluyen si se detecta un controlador, la descripción del controlador, el ID del dispositivo y la versión del controlador.
Para los dispositivos UVC conectados, se incluye el nombre del dispositivo, la ruta, el VID y el PID.
Procesador
Los datos del procesador ofrecen información sobre el procesador, incluido el nombre y la descripción del procesador, la cantidad de núcleos y procesadores lógicos, si es de 32 bits o de 64 bits, y la velocidad máxima del reloj.
Pantalla
Los datos de pantalla ofrecen información sobre los tipos de pantalla que se utilizan y la información gráfica específica de cada una.
Los datos de visualización incluyen atributos físicos, como el tipo de monitor, fabricante, alto y ancho, y si está activo (encendido o apagado).
Los datos de gráficos se aplican a cada pantalla utilizada e incluyen si se detecta el controlador de gráficos, el tamaño de la memoria del adaptador de gráficos, la versión del controlador, la resolución actual y la frecuencia de actualización.
Windows
Los datos de Windows brindan información sobre los eventos de Windows contenidos en el registro de eventos, procesos en ejecución, servicios, actualizaciones y variables de entorno.
Los datos de eventos incluyen la fuente del evento (un registro, por ejemplo), el nivel de registro (errores, alertas, mensajes informativos, advertencias, etc.) y otros atributos sobre el evento, como el texto del mensaje.
Los datos de rendimiento de Windows incluyen información sobre el tiempo de encendido y apagado de Windows. Esta información permite localizar la causa de los retrasos en el arranque y el apagado. Los datos incluyen el ID y el nivel de evento de Windows (por ejemplo, Crítico, Error, Advertencia, etc.), información sobre el tiempo total de encendido o apagado, información sobre el posible origen de la ralentización (por ejemplo, el nombre, el editor, la versión, etc.) y los códigos de diagnóstico.
Los datos del proceso incluyen el nombre del proceso, la descripción, el nombre de usuario de la sesión que ejecuta el proceso, la hora en que se inició el proceso y si el proceso tiene una ventana visible. Además, proporciona información sobre el uso de la memoria y la CPU, como el porcentaje de tiempo que el proceso utilizó la CPU y cuánto la utilizó, la cantidad de memoria utilizada y la cantidad de operaciones de lectura/escritura de memoria y bytes generados por el proceso.
Los datos del servicio incluyen el nombre del servicio, la descripción, si el servicio se puede detener, la gravedad de los errores que ocurrieron, incluido el código de salida, el tipo de servicio (por ejemplo, controlador, adaptador, proceso, etc.), el modo de inicio (por ejemplo, iniciado en el arranque, automáticamente durante el inicio, manualmente por el usuario, etc.), el estado (por ejemplo, Detenido, En ejecución, En pausa, etc.) y el estado (por ejemplo, OK, Error, etc.).
Los datos de actualización incluyen información como el ID de actualización, la prioridad de descarga sugerida (Baja, Normal, Alta), el tamaño de descarga mínimo y máximo, el tipo (Software o Controlador), la calificación de gravedad del centro de respuesta de seguridad de Microsoft (Crítica, Importante, Moderada, Baja), el estado (Instalado, Descargado, No descargado) y el ID de la base de conocimiento de Microsoft asociado a la actualización.
Los datos de las variables de entorno de Windows incluyen los nombres de las variables, ya sean variables del sistema o de usuario, y sus valores.