Sikkerheds- tilbagekaldelses og udskiftningsprogram til HP-Notebook PC AC- strømforsyningskablet
Programoversigt
Den 26. august 2014 annoncerede HP et verdensomspændende tilbagekaldelses- og udskiftningsprogram i samarbejde med forskellige officielle forskriftsudstedende myndigheder for berørte AC-strømforsynings-ledninger, der er blevet distribueret verden over i forbindelse med HP og Compaq notebook- computere (inkl. mobile tynde klienter og mobile workstations), så vel som med AC-adaptere leveret med tilbehør som fx dockingstationer, der blev solgt fra september 2010 til og med juni 2012.
HP-kunder, som er berørt af dette program, vil være kvalificeret til at modtage et udskiftnings AC- strømforsyningskabel uden beregning for hvert verificeret, tilbagekaldt AC-strømforsyningskabel.
HP mener, at visse strømforsyningskabler, der blev sendt med notebook-pc-produkter og AC-adaptertilbehør, evt. kan udgøre en brand- eller forbrændingsfare for kunderne.
Bemærk:Det er ikke alle HP- og Compaq-notebook- og mininotebook-pc’ere, der blev solgt med et berørt strømforsyningskabel. Vær venlig at validere det strømforsyningskabel, der blev leveret med din notebook-pc eller købt med et eller andet tilbehør, eller som reservedel.
Sådan starter man
Trin 1: Træk strømkablet ud af stikkontakten, og adskil adapterenden fra strømforsyningen.
Trin 2: Undersøg adapterenden af strømkablet, der indsættes i strømforsyningen.
Trin 3: Fund ud af, om strømkablet er mærket med "LS-15" på adapterenden. (Se billedet nedenfor)
Bemærk: Ikke alle strømkabler, som er mærket med "LS-15", er berørt.
Trin 4: Find ud af, om dit strømkabel er 10 år gammelt eller mere.
Trin 5: Hvis strømkablet er mere end 10 år gammelt og er mærket med "LS-15" på adapterenden, bedes du kontakte HP’s kundesupport for at kontrollere, om strømkablet er berettiget til udskiftning.
Telefonnumre til kundeservice
Nordamerika
Forbeholdt opkald vedrørende support til sikkerhedstilbagekaldelsesprogrammet.
USA
Mandag til fredag (08:00-19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Canada
Mandag til fredag (08:00-19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Hele verden
Nordamerika og Latinamerika
Europa
Asien og Stillehavsområdet
Mellemøsten og Afrika
Andre kontaktmuligheder for HP-support:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp