HP Support Services

Flexible PC-Support- und Reparaturoptionen für den Erhalt der Geschäftsdynamik

HP Support Services
Flexible PC-Support- und Reparaturoptionen für den Erhalt der Geschäftsdynamik

Tragen Sie mit unserem zuverlässigen HP PC-Support dazu dabei, Produktivitätsverluste zu verhindern und eine erhöhte Leistung Ihrer IT zu ermöglichen.
 
Sorgen Sie mit flexiblen Desktop Support-Services und Notebook Support-Optionen dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen und PCs unabhängig vom aktuellen Arbeitsort stets Spitzenleistungen erbringen.

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Ein Mann blickt äußerst konzentriert auf einen Computer

Hardware-Support

Sichern Sie sich mit Support und prädiktiven Erkenntnissen1 zur Maximierung der Mitarbeiter- und IT-Produktivität mehr Vorteile als mit herkömmlichen Standard-Gerätegarantien.

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Wählen Sie aus drei flexiblen Optionen:

Essential

Kostengünstiger und zuverlässiger technischer Support

Profitieren Sie von diesem hochwertigen Remote-Support für die Behebung von PC-Problemen und für Gerätereparaturen in einem HP Expertenzentrum.6

Premium+

Fortschrittliche, prädiktive Problembeseitigung

Lösen Sie Geräteprobleme vorausschauend – durch einen intelligenten Service mit KI-gestützten prädiktiven Erkenntnissen1, einem automatischen IT-Ticketsystem und Support rund um die Uhr für unsere schnellsten Reparaturen.6

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Device Life Extension

Verlängern Sie mit dem HP Device Life Extension Service die Lebensdauer alternder Geräte, indem Sie ihre Leistung verbessern und häufig auftretende Probleme beseitigen, die zur Produktivitätsminderung bei Mitarbeiter:innen und IT-Personal führen.

Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Optimieren Sie Ihre IT-Investition

Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte7 und optimieren Sie auf diese Weise Ihr IT-Budget, sodass Sie die Kosten für die Aktualisierung zurückstellen können, ohne Abstriche bei der Leistung zu machen.

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Verringern Sie die IT-Workload
Verringern Sie die IT-Workload

Verbessern Sie die Computer-Erfahrung, indem Sie HP erlauben, proaktiv Leistungsprobleme Ihrer Geräte zu minimieren und den Support für Ihren Bestand zu erweitern.

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Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte

Leisten Sie einen Beitrag zu Ihren Nachhaltigkeitszielen, indem Sie die Nutzungsdauer Ihrer IT-Assets maximieren und so gleichzeitig zu einer verbesserten CO2-Bilanz Ihrer Computer beitragen.8

Erweiterte Serviceabdeckung für unerwartete Vorkommnisse

Ergänzen Sie Ihren Support um kundenspezifische Optionen, um Ihre mobilen Mitarbeiter:innen an beliebigen Arbeitsorten zu unterstützen.

Support nach Ablauf der Gewährleistung

Machen Sie mehr aus Ihren Technikinvestitionen. Sorgen Sie mit einem extra Jahr Garantie beim Support nach Garantieablauf für einen längeren optimalen Betrieb Ihrer vorhandenen Geräte und sichern Sie sich mehr Zeit zur Planung bis zur nächsten technischen Erneuerung.7, 8

Arbeiter bei der Reparatur eines Computers

Fussnoten und Haftungsausschlüsse

  1. 1. Prädiktive Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit dem HP Premium+ Support erhältlich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions wird ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android benötigt, der unter https://admin.hp.com/software heruntergeladen werden kann. Sie finden alle Systemvoraussetzungen und die Dienste, die der Agent voraussetzt unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Bezug auf in die Workforce-Experience-Plattform integrierte Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Es ist ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce-Experience-Plattform erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2 zertifiziert.

    2. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen. Diese sind entweder angegeben oder werden der Kundin bzw. dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.

    3. Support nach Garantieablauf kann zur Erweiterung des Schutzes für bereits in Ihrem Besitz befindliche Geräte erworben werden.

    4. Separat oder als optionale Ausstattung erhältlich. Der Schutz vor versehentlichen Schäden muss zum Zeitpunkt des Gerätekaufs erworben werden. Der Erwerb weiterer Care Packs muss innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.Separat oder als optionale Ausstattung erhältlich. Der Schutz vor versehentlichen Schäden muss zum Zeitpunkt des Gerätekaufs erworben werden. Der Erwerb weiterer Care Packs muss innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.

    5. Bei Erwerb von Defective Media Retention werden die defekten Laufwerke von der Kundin bzw. vom Kunden zurückbehalten.

    6. HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind bereits zum Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen. Diese sind entweder angegeben oder werden der Kundin bzw. dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.

    7. Der HP Device Life Extension Service ist für gewerblich genutzte HP PCs verfügbar. Zertifizierte HP Partner werden die Funktionsdiagnose, die Datenentfernung, die Innen- und Außenreinigung, die Verbesserung der Geräteleistung, die erneute Image-Installation sowie Plattform-Updates durchführen. Dieser Service ist als Care Pack verfügbar, wenn er in Kombination mit neuer Hardware oder für vorhandene Geräte innerhalb des bestehenden Zeitraums der Anschlussgarantie erworben wird. Umfassende Informationen finden Sie im Datenblatt.

    8. TCO Certified, Impacts and Insights: Kreislauf-IT-Management in der Praxis, 9. Juni 2020 Die hierin enthaltenen Informationen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.

    9. Unsere Care Packs enthalten den HP Support Assistent, um proaktive und vorausschauende Wartung (Vollwartungsvertrag) zu gewährleisten. Download und Informationen finden Sie hier: https://support.hp.com/de-de/help/hp-support-assistant Bitte verwenden Sie die Software regelmäßig an, unsere Empfehlung lautet hier alle 2 Monate.

    10. Bei beiden Optionen wird ein Austauschakku bereitgestellt, wenn festgestellt wird, dass der beim Kauf vorhandene Originalakku infolge eines Material- oder Verarbeitungsfehlers defekt geworden ist oder eine verminderte Ladekapazität von unter 50 % aufweist. Im Datenblatt Akkuaustausch finden Sie weitere Einzelheiten und Haftungsausschlüsse im Hinblick auf den Service „Akkuaustausch“.

  2. Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP-Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.