Garantie de 2 ans avec support matériel sur site inclus1

Garantie de 2 ans avec support matériel sur site inclus1

Où que vous soyez en Suisse2.

Service de support matériel. 

Service de réparation pour les produits HP. Le plus souvent, notre équipe de support résout les problèmes à distance. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à envoyer votre appareil en réparation. Si la réparation à distance n’est pas possible, un expert se déplace dans votre entreprise dans les meilleurs délais. 

Nous venons à bout de votre problème. Avec vous. Où que vous soyez. 

Maximisez la disponibilité de vos produits HP grâce à notre service de support matériel sur site.

Création d’un ticket de support

Un problème technique sur l’un de nos produits Premium ? Il vous suffit de créer un ticket sur la page du support matériel sur site HP. Notre équipe vous répondra par chat, message ou téléphone.

Créer un ticket de support

Diagnostic et support à distance

Notre équipe d’experts vous guide étape par étape du diagnostic jusqu’à la réparation de votre produit HP, et vous fournit tous les logiciels nécessaires pour l’analyser et le remettre en état.

Réparations sur site

S’il apparaît que le problème ne peut pas être résolu à distance, nous envoyons un expert HP réparer votre appareil dans vos locaux. 

Vous avez besoin d’assistance ou rencontrez un problème avec votre produit ? 

Contactez-nous

Fini les envois en réparation superflus ! 

Grâce à la garantie HP avec support matériel sur site inclus

Le support matériel sur site HP est inclus avec les garanties suivantes3 :

HP Spectre

Acheter

HP Envy

Acheter

HP Omen

Acheter

HP Victus

Acheter

HP Omen

Acheter

HP Victus

Acheter

Garantie HP avec support matériel sur site  – FAQ

Quels sont les appareils concernés par la garantie HP avec support matériel sur site inclus ?

  • Le support matériel sur site HP est proposé avec les appareils HP Spectre, HP Envy, OMEN et VICTUS by HP. Les appareils tout-en-un sont tous exclus de cette garantie. La garantie s’applique à compter de l’achat ou l’expédition du PC, la date la plus tardive étant retenue.

Vais-je devoir dépanner mon appareil moi-même ?

  • Si le problème peut être résolu directement par le client, notre équipe du support matériel sur site le guidera étape par étape dans la réparation.

Combien de temps prendra la réparation par l’équipe du support matériel sur site4 ?

  • La durée nécessaire à la résolution du problème dépend de l’endroit où vous vous trouvez. Le service est disponible les jours ouvrables habituels, de 8 h à 17 h.

Puis-je bénéficier du support matériel sur site dans toute la Suisse ?

  • Malheureusement, le service du support matériel sur site n’est pas disponible dans certaines zones de Suisse. Voir la page 3 : Zones de service de la fiche technique.

Combien de temps la garantie avec support matériel sur site inclus est-elle valable ?

  • Si vous avez acheté votre produit HP en magasin, la garantie HP est valable pendant 2 ans. Si en revanche vous l’avez acheté sur la boutique en ligne officielle HP, vous bénéficiez de la garantie avec support matériel sur site inclus pendant 3 ans au lieu de 2. 
Retrouvez plus d’informations dans la fiche technique et les conditions générales.
 
  1. Si vous avez acheté votre produit HP en magasin, la garantie HP avec support matériel sur site inclus est valable pendant 2 ans. Si en revanche vous l’avez acheté sur la boutique en ligne officielle HP, vous bénéficiez de la garantie avec support matériel sur site inclus pendant 3 ans au lieu de 2. La garantie est disponible sur les produits HP Spectre, HP Envy, OMEN et VICTUS by HP.

  2. Certaines régions de Suisse ne sont pas concernées par le service de support matériel sur site. Voir la page 3 Zones de service de la fiche technique

  3. Le service de support matériel sur site est inclus avec certains produits spécifiques des séries HP Spectre, HP Envy, OMEN et VICTUS by HP. Pour savoir si vous êtes éligible à la garantie HP avec service de support matériel sur site, utilisez notre outil de vérification de garantie produit. Les appareils tout-en-un sont tous exclus du service.

  4. La réparation interviendra après minimum 4 jours à compter de la première prise de contact.