Questions les plus fréquentes
HP Instant Ink fonctionnera-t-il pour mon imprimante?
HP Instant Ink fonctionne avec presque toutes les imprimantes de 5 ans ou moins et dotées d’une connexion Wi-Fi®.
HP Instant Ink me fera-t-il réellement économiser de l’argent?
Oui. La plupart des utilisateurs économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %6 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage2 et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP. Nous pouvons ainsi vous faire profiter d’économies.
Quand recevrai-je mon encre ou mon toner?
Vous recevrez votre encre ou votre toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription. Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte. La cartouche d’encre ou le toner que vous recevez est particulier et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink.
HP Instant Ink en vaut-il
vraiment la peine?
Oui, les clients de HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits et nous avons reçu plus de 5 000 avis à cinq étoiles.9
Comment fonctionne HP Instant Ink?
HP Instant Ink est basé sur les pages, pas sur les cartouches. Choisissez un forfait en fonction du nombre de pages que vous souhaitez imprimer chaque mois. Vos frais mensuels vous permettent d’utiliser nos cartouches d’abonnement pour imprimer les pages comprises dans votre forfait et incluent l’encre ou le toner, la livraison...
Fonctionnement
Abonnement et choix du forfait
Choisissez un forfait en fonction de la quantité de pages que vous imprimez et non de la quantité d’encre ou de toner que vous utilisez. Nos forfaits les plus économiques démarrent à CHF 2.25/mois.
Imprimez facilement
Toutes les pages sont au même tarif, ce qui vous permet d’imprimer des photos haute résolution au même prix que les documents en noir et blanc ou en couleur.
Livraison d’encre ou de toner
lorsque vous en manquez
Votre imprimante détecte quand le niveau de l’encre ou du toner devient bas et en réexpédie automatiquement, quand vous en avez besoin plutôt que tous les mois.3
Recyclage des
cartouches
Envoyez sans encombre les cartouches vides au recyclage à l’aide de l’enveloppe de retour pré-affranchie incluse.10
Résiliez ou modifiez votre forfait à tout moment
Modifiez ou résiliez votre forfait à tout moment, et commandez des pages supplémentaires pour CHF 1 seulement.8
Toutes les FAQ
Forfaits
Comment choisir un forfait?
Le meilleur forfait dépend de votre utilisation. Si vous ne savez pas combien vous imprimez, pas de problème, vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment, sans frais supplémentaires. Votre tableau de bord dans l’application HP Smart5 vous aidera à suivre le nombre de pages que vous avez imprimées pendant le mois.
Une famille moyenne utilise le forfait de 100 pages et une petite entreprise moyenne le forfait de 700 pages (pour les utilisateurs de toner, nous recommandons le forfait de 800 pages pour les petites entreprises).
Combien coûte HP Instant Ink?
Nous proposons des forfaits correspondants à tous les besoins d’impression. Les forfaits encre vont de CHF 2.25 pour 10 pages par mois à CHF 32.50 pour 700 pages par mois. Les forfaits toner pour les imprimantes laser vont de CHF 2.95 pour 50 pages par mois à CHF 28.95 pour 1 500 pages par mois. Tous les forfaits incluent l’encre, l’expédition et le recyclage prépayé10.
Fait-on des économies avec HP Instant Ink?
Grâce à HP Instant Ink, la plupart des clients réalisent des économies par rapport aux cartouches d’encre HP authentiques, De nombreux utilisateurs économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou jusqu’à 50 %6 sur le toner.
HP Instant Ink est-il vraiment intéressant?
Oui. La plupart des utilisateurs économisent jusqu’à 70%1 sur l’encre ou 50%6 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement, ce qui réduit les coûts pour HP. Nous pouvons ainsi vous faire profiter d’économies.
Abonnement et compte
De quels éléments ai-je besoin pour m’abonner?
- Une imprimante HP compatible avec ce service.
- Une connexion à Internet pour votre imprimante.
- Une adresse e-mail valide.
- Un mode de paiement valide (pour la facturation): Carte de crédit, débit direct, PayPal ou carte prépayée HP Instant Ink*.
* Certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Quand recevrai-je mon encre?
Vous recevrez votre encre ou votre toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription.
Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue à votre domicile. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevez est spéciale, et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 . Il vous suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé10.
HP Instant Ink en vaut-il vraiment la peine?
Oui, les clients HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits et nous avons reçu plus de 5 000 avis à cinq étoiles.9
Avec HP Instant Ink, vous aurez toujours l’encre ou le toner dont vous avez besoin. L’encre ou le toner est livré automatiquement3 lorsque le niveau est bas, pas nécessairement tous les mois.
La plupart des clients font des économies. Beaucoup économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %6 sur le toner ,comparé à l’achat de cartouches classiques. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP. Nous pouvons ainsi vous faire profiter d’économies.
Fini le rationnement de l’encre ou du toner. Chaque page a le même coût : imprimez des photos haute définition ou des documents en couleur pour le même prix que des documents en noir et blanc.
Le recyclage en toute facilité est inclus, il vous suffit de retourner les anciennes cartouches avec le recyclage prépayé10.
Qu’est-ce que j’y gagne?
Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue livré à votre porte dans les 7 jours ouvrés. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevrez ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner sera envoyée uniquement lorsque les niveaux d’encre ou de toner sont faibles, et non mensuellement. Aucune inquiétude, votre imprimante nous envoie une notification et votre prochain jeu de cartouches est automatiquement envoyé.3 Il vous suffit de renvoyer les anciennes cartouches à l’aide du recyclage prépayé10.
Que se passe-t-il si ma quantité d’impressions varie?
Pas de souci : Vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment.8 Et il n’y a pas de frais annuels. Si vous imprimez plus, vous pouvez acheter des pages supplémentaires par lot de 10-50 pages pour CHF 1 (le nombre de pages par lot varie selon le forfait).
Où le service HP Instant Ink est-il disponible?
HP Instant Ink est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong, à Taïwan, ainsi que pour tout client résidant dans un pays de l’espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni et qui indique une adresse de livraison dans l’un des pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Pologne, Hongrie, Grèce, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Croatie et Bulgarie. Nous envisageons d’étendre le service à d’autres pays; aussi, n’hésitez pas à consulter régulièrement nos mises à jour.
Certaines régions ou certains sites du Royaume-Uni ne sont pas éligibles au programme HP Instant Ink, notamment: les îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernesey), Alderney, Sark, Herm et Gibraltar.
HP Instant Ink me fera-t-il réellement économiser de l’argent?
Oui. La plupart des utilisateurs économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %6 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre ou de toner, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP. Nous pouvons ainsi vous faire profiter d’économies.
Qu’est-ce que HP Instant Ink?
HP Instant Ink est notre service d’abonnement à l’encre pensé pour vous faire réaliser facilement des économies. Les forfaits démarrent à CHF 2.25 par mois et couvrent l’encre, l’expédition et un recyclage prépayé. Avec HP Instant Ink, vous recevrez de l’encre ou du toner lorsque le niveau contenu dans votre imprimante sera faible, pas tous les mois. Votre imprimante nous avertit lorsque le niveau d’encre ou de toner est bas et nous vous envoyons le nécessaire pour que vous puissiez toujours imprimer quand vous en avez besoin. Profitez d’une flexibilité totale avec HP Instant Ink. Et vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre forfait. De plus, vous pouvez modifier votre forfait ou le résilier à tout moment.8
Est-il possible de se désabonner de HP Instant Ink?
Oui, vous pouvez vous désabonner de HP Instant Ink. Il n’y a pas d’obligation à utiliser HP Instant Ink. Si vous vous abonnez à HP Instant Ink, vous pouvez toujours résilier ou modifier votre forfait à tout moment.8
Que se passe-t-il en cas d’annulation de HP Instant Ink?
Si vous décidez de résilier votre abonnement HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches authentiques HP standard ou XL. Les cartouches HP Instant Ink ne fonctionneront pas au-delà de la fin du cycle de facturation au cours duquel vous résiliez l’abonnement. Pour continuer à imprimer à l’issue de votre cycle de facturation, assurez-vous de disposer de cartouches d’encre de remplacement standard prêtes à être utilisées dans votre imprimante.
Comment résilier HP Instant Ink?
Vous pouvez résilier votre forfait d’impression HP Instant Ink ou le modifier à tout moment.8 Pour modifier votre forfait ou résilier le service, connectez-vous à hpinstantink.com/users/signin.
Puis-je utiliser HP Instant Ink sans abonnement?
Non, HP Instant Ink est un service d’abonnement. Nous proposons des forfaits adaptés à tous les besoins d’impression, à partir de CHF 2.25 par mois. Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment.8
Que se passe-t-il si je ne veux pas de HP Instant Ink?
Si vous ne voulez plus d’abonnement HP Instant Ink, vous pouvez le résilier ou le modifier à tout moment8 en vous connectant à votre compte à l’adresse hpinstantink.com/users/signin.
HP Instant Ink fonctionnera-t-il sans Wi-Fi®?
HP Instant Ink nécessite une connexion Internet pour votre imprimante. Pour pouvoir vous envoyer de l’encre ou du toner lorsque le niveau est faible, nous avons besoin d’une connexion Wi-Fi® afin de surveiller vos niveaux d’encre ou de toner.
En quoi HP Instant Ink est-il différent de l’encre ou du toner HP authentique?
HP Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre HP qui utilise des cartouches d’encre ou de toner HP authentiques. Avec HP Instant Ink, l’encre ou le toner vous est envoyé lorsque son niveau est bas. Ainsi, vous disposez de nouvelles cartouches dès que vous en avez besoin. Grâce à ce service d’abonnement, les clients peuvent économiser sur le coût des cartouches: jusqu’à 70 %1 pour l’encre et 50 %6 pour le toner .
Cartouches d’encre
Comment réaliser des économies?
Nous fabriquons des cartouches plus grandes avec moins d’emballage, nous expédions l’encre ou le toner au moment où vous en avez besoin, avant que vous ne soyez à court, et nous recyclons les cartouches HP peut alors vous faire profiter de ces économies et en faire profiter l’environnement.10
En outre, avec HP Instant Ink, chaque page a la même valeur, vous pouvez donc imprimer autant de documents ou de photos couleur que vous le souhaitez, ils coûtent le même prix que le noir et blanc.
HP Instant Ink inclut-il des cartouches noir et couleur?
Les cartouches d’encre noire et couleur HP authentiques sont incluses dans votre abonnement HP Instant Ink. Avec un forfait encre, imprimez en couleur autant que vous le souhaitez, les impressions couleur sont au même prix que le noir et blanc.
Compatibilité de l’imprimante
Je souhaite me lancer. Comment faire?
Si vous disposez déjà d’une imprimante HP compatible, cliquez ici pour essayer HP Instant Ink. Si vous avez besoin d’une imprimante, accédez à la boutique pour acheter un modèle compatible.
Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink?
HP Instant Ink fonctionne avec presque toutes les imprimantes de 5 ans ou moins et dotées d’une connexion Wi-Fi®. Vérifiez que votre modèle d’imprimante est compatible.
Puis-je utiliser mon imprimante HP sans HP Instant Ink?
Oui, vous pouvez utiliser une imprimante HP sans HP Instant Ink. HP Instant Ink est notre service d’abonnement à l’encre qui vous permet d’économiser jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %6 sur le toner et d’avoir toujours de l’encre à disposition lorsque vous en avez besoin. Terminées, les pénuries d’encre ! Nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes HP de s’inscrire à HP Instant Ink et nous avons plus de 5’000 avis 5 étoiles.9 Mais il n’y a pas d’obligation à s’inscrire à Instant Ink avec une imprimante HP.
Exclusion de responsabilité
- Économies réalisées (encre) : Calcul basé sur le coût d’abonnement mensuel du forfait HP Instant Ink de 700 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires comparé au coût par page (CPP) de l’impression de pages selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes à cartouches à jet d’encre couleur A4 et imprimantes multifonctions HP. Les imprimantes comparatives ont un prix égal ou inférieur à celui de l’imprimante HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, dans la devise locale, annuellement. Prix de vente non pris en compte pour cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économies par rapport au CPP avec HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues sous contrat et les autres imprimantes utilisant uniquement des cartouches XL sont exclues en raison d’un modèle de matériel et de consommables non standard. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées en fonction de leur part de marché dans le suivi trimestriel des périphériques d'impression IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Moins d’emballage: par rapport à l’achat et à la distribution des mêmes cartouches d’encre HP en magasin. Basé sur une évaluation du cycle de vie (LCA) effectuée en 2020 par Four Elements Consulting et commandée par HP.
- Livraison automatique: ces imprimantes nécessitent une connexion directe à Internet pour permettre la participation au programme. Accès Internet vendu séparément.
- Ne tombez plus jamais à court d’encre: variable en fonction des conditions suivantes: consommation dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet permanente avec une imprimante HP éligible, moyen de paiement en cours de validité, adresse e-mail et disponibilité du service dans la zone géographique concernée.
- Application HP Smart: téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être nécessaire. L’abonnement n’est pas disponible dans tous les pays. Voir les détails sur www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hpsmart.com.
- Économies réalisées (toner): basé sur le coût d’abonnement mensuel du forfait HP Instant Ink de toner monochrome pour 1 500 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires, comparé au coût par page pour des impressions selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes HP laser A4 monochromes et imprimantes multifonction HP de la même catégorie Le prix des imprimantes prises en compte pour le comparatif est calculé comme étant égal ou inférieur à celui de l’imprimante laser HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays en devises locales, en septembre 2022. Cette étude ne s’appuie pas sur les prix de vente. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économie par rapport au CPP avec HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées authentiques de capacité standard (toner et tambour dans une seule cartouche) ont été prises en compte pour la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues par le biais d’un contrat sont exclues en raison du modèle de matériel et de fournitures non standard. Étude Keypoint Intelligence d’octobre 2022 commanditée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC – Final Historical de T2 2022. www.keypointintelligence.com/HPTonerService.
- L’option durable: www.hp.com/go/sustainableimpact
- Résiliez ou modifiez votre forfait à tout moment: Résiliez ou modifiez votre forfait à tout moment : changez ou annulez votre forfait à tout moment en ligne. Si vous décidez de résilier votre forfait HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches HP standard ou XL Authentiques La souscription au forfait supérieur entre immédiatement en vigueur et des frais sont appliqués conformément à votre choix, de manière rétroactive ou à compter du cycle de facturation suivant. La souscription à un forfait inférieur, tout comme la résiliation de votre forfait, entre en vigueur à l’issue du dernier jour du cycle de facturation en cours. Pour plus de détails, rendez-vous sur hpinstantink.com/terms.
- Avis à cinq étoiles: étude Keypoint Intelligence d’avril 2021 commandée par HP, basée sur une recherche réalisée à partir des informations disponibles au public au 30/04/2021. Les avis déposés concernent les forfaits d’abonnement au service HP Instant Ink pour les entreprises et le grand public. Pour plus de détails, consultez le site www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews .
- Recyclage: la disponibilité du programme varie. Le service de retour et de recyclage des cartouches HP Authentiques est actuellement disponible dans plus de 60 pays, territoires et régions en Asie, en Afrique, en Europe ainsi qu’en Amérique du Nord et du Sud grâce au programme HP Planet Partners. Pour plus de détails, consultez le site www.hp.com/recycle.
- Programme de parrainage: le client assumera tous les frais correspondant aux pages supplémentaires ainsi que toutes les taxes applicables durant les mois de service gratuits. Offre valable dans tous les pays (un «Pays participant») où (i) le service HP Instant Ink est fourni et (ii) le programme de parrainage (RAF) est actif, à condition que le client existant et le client référé résident dans les Pays participants. L’offre peut varier en fonction du pays et/ou de la date. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans. À la fin de la période promotionnelle, à moins que le service soit annulé sur hpinstantink.com, seront facturés sur votre carte de crédit/débit des frais de service mensuels, calculés selon le forfait choisi, plus les taxes et les frais de dépassement potentiels/applicables. Pour les clients existants parrainant HP Instant Ink, seuls les filleuls qualifiés (tels que définis dans les conditions générales de HP Instant Ink) sont éligibles pour le service gratuit offert par le programme RAF, équivalent au forfait de service choisi alors en vigueur. Il n’existe pas de limite au nombre de mois offerts dont peut bénéficier un client existant dans le cadre du programme de parrainage. Les filleuls doivent utiliser le code ou le lien de parrainage pour s’abonner. Un seul code ou lien de parrainage éligible par imprimante. Nécessite la création de comptes HP Smart et HP Instant Ink ainsi que l’acceptation des conditions de service sur les Conditions de Service HP Instant Ink. Cette offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces sauf si une disposition légale le prévoit. L’avantage financier offert par le programme peut être combiné avec d’autres offres fournies par HP. Voir les conditions générales complètes du parrainage RAF pour plus de détails. Nécessite une imprimante compatible, une inscription en ligne, un moyen de paiement valide, une adresse e-mail et une connexion Internet vers l’imprimante.
- Économies réalisées : Économies annuelles sur impression de 30 pages/mois au tarif 10 pages : basées sur les frais mensuels pour le tarif HP Instant Ink 10 pages (CHF 1.50 / mois) en utilisant toutes les pages incluses dans le tarif et achat et impression de deux contingents supplémentaires de 10 pages pour CHF 1.00, par rapport au coût par page pour imprimer des pages ISO/CEI 24711 sur la majorité des imprimantes et appareils multifonctions à jet d’encre couleur A4 de même catégorie (d’un prix inférieur à 310 €) utilisant des cartouches d’encre authentiques de capacité standard. Coût par page moyen par pays utilisé pour déterminer les économies en pourcentage par rapport au coût par page moyen pour HP Instant Ink. Prix de vente non pris en compte pour cette étude. Imprimantes HP Ink Advantage et imprimantes utilisant exclusivement des cartouches d’encre XL exclues en raison du modèle non standard de matériel et de consommables. Étude Keypoint Intelligence commandée par HP en septembre 2021, basée sur des informations accessibles au public au 18 août 2021. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le rapport « Hardcopy Peripherals Tracker – Final Historical » (2e trimestre 2021) du cabinet de conseil IDC. Pour plus de détails : www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.