FAQ HP+
HP+ est-il un abonnement ?
HP+ n’est pas un abonnement. Il s’agit d’une solution d’impression dans le cloud, intégrée à certaines imprimantes HP. HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.
Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?
HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.
Dois-je garder mon abonnement HP Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?
Non. Les clients peuvent choisir de participer à HP Instant Ink, qui offre la commodité et des économies allant jusqu’à 70 % sur l’encre ou 50 % sur le toner3,4, ou acheter l’encre/le toner HP authentique. Les imprimantes HP+ nécessitent l’utilisation d’encre/de toner HP authentique, même après les mois d’essai du service HP Instant Ink.
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De quoi puis-je bénéficier avec HP+ ?
Avec HP+, vous bénéficiez de toutes les innovations incluses avec le matériel d’impression standard, mais aussi de solutions et d’offres incitatives exclusives.
HP+ offre les avantages exclusifs suivants :
Une garantie commerciale HP étendue11 pour une plus grande tranquillité
Jusqu’à 6 mois d'essai de HP Instant Ink⁵, un service d’abonnement optionnel qui garantit la livraison de nouvelles cartouches d’encre ou de toner à votre porte avant que vous n’en manquiez². Après jusqu’à 6 mois, des frais mensuels seront facturés automatiquement, sauf en cas de résiliation
Un nouveau cloud connecté qui détecte et corrige automatiquement les problèmes de connectivité6
Un nouveau système de surveillance des paramètres HP Smart Security qui détecte et permet d’atténuer les risques d’attaques par les programmes malveillants6
Une nouvelle impression native au système d’exploitation, pour une impression depuis pratiquement où que vous soyez et sur tout appareil6
La nouvelle fonction Private Pickup libère les documents uniquement lorsque vous l’êtes à côté de l’imprimante
Comment puis-je obtenir HP+ ?
Achetez une imprimante compatible HP+. Confirmez ou activez HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Vous pouvez également souscrire jusqu’à 6 mois d’essai HP Instant Ink dans les 7 jours suivant la configuration de l’imprimante⁵.
Quelles sont les conditions d’utilisation de HP+ ?
HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet et l’utilisation d’encre HP authentique ou de toner HP LaserJet pendant toute la durée de vie de l’imprimante. Une fois activé, HP+ est intégré au périphérique et nécessite l’utilisation d’encre ou de toner HP authentique pendant toute la durée de vie de l’imprimante.
HP+ est-il un abonnement ?
HP+ n’est pas un abonnement. Il s’agit d’une solution d’impression dans le cloud, intégrée à certaines imprimantes HP. HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.
Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?
HP+ n’entraîne aucun coût spécifique associé, au-delà de l’achat initial de l’imprimante.
Dois-je garder mon abonnement HP Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?
Non. Les clients peuvent choisir de participer à HP Instant Ink, qui offre la commodité et des économies allant jusqu’à 70 % sur l'encre et jusqu'à 50 % sur le toner3,4, ou acheter l’encre ou le toner HP authentique directement auprès du revendeur de leur choix. Les imprimantes HP+ nécessitent l’utilisation d’encre ou de toner HP authentique, même après expiration de la période d’essai du service HP Instant Ink.
Mon imprimante est-elle éligible au service HP+ ?
Actuellement, HP+ est disponible avec les imprimantes HP+ LaserJet gammes M100 et M200, HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, HP DeskJet gammes 2700e et 4100e, HP ENVY gammes 6000e et 6400e et HP ENVY Inspire gammes 7200e et 7900e. Les imprimantes HP+ éligibles peuvent être identifiées par la lettre « e » à la fin du code produit. Il est prévu que HP+ s’étende à un plus grand nombre de pays et d’imprimantes au fil du temps.
Que se passe-t-il si je ne veux pas de HP+ ?
Les clients HP disposent d’options lors de l’achat d’imprimantes HP. Des imprimantes HP aux fonctionnalités équivalentes sont disponibles sans HP+.
Pour les imprimantes HP LaserJet gammes M100 et M200 sans HP+, vous pouvez acheter une version standard de ces imprimantes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hp.com/standard.
Pour les imprimantes HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, HP DeskJet gammes 2700e et 4100e, HP ENVY gammes 6000e et 6400e et HP ENVY Inspire gammes 7200e et 7900e, un client peut choisir d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Le fait d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration signifie qu’un client ne peut pas accéder aux avantages HP+.
Qu’est-ce qu’une imprimante HP standard ?
Les imprimantes HP standard sont des imprimantes disponibles sans les avantages de HP+. Toutefois, les imprimantes HP standard sont conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées d’une puce ou d’un circuit HP neuf ou réutilisé. De plus, elles utilisent des mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit non HP. Les mises à jour périodiques du firmware préservent l’efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Une puce ou un circuit HP réutilisé permet d’utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées et rechargées.
Mentions légales
- Solution d’impression intelligente HP+ : en utilisant la technologie du système HP+ par rapport aux imprimantes grand public standard HP sans HP+. Les imprimantes HP+ sont prêtes quand vous en avez besoin grâce à une connectivité améliorée s’appuyant sur la technologie Smart Driver et Print/Scan Doctor. Elles sont plus sûres grâce à la technologie HP Smart Security, plus productives grâce aux fonctionnalités HP Smart Advance incluses.
- Plus jamais à court d’encre : Utilisation réelle dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet à une imprimante HP compatible, carte bancaire en cours de validité, adresse e-mail et disponibilité du service de livraison dans la zone géographique concernée.
- Économies réalisées avec HP Instant Ink (encre) : Calcul basé sur le coût d’abonnement mensuel du forfait HP Instant Ink de 700 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires comparé au coût par page (CPP) de l’impression de pages selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes à cartouches à jet d’encre couleur A4 et imprimantes multifonctions HP. Les imprimantes comparatives ont un prix égal ou inférieur à celui de l’imprimante HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, dans la devise locale, annuellement. Prix de vente non pris en compte pour cette étude. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économies par rapport au CPP avec HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues sous contrat et les autres imprimantes utilisant uniquement des cartouches XL sont exclues en raison d’un modèle de matériel et de consommables non standard. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées en fonction de leur part de marché dans le suivi trimestriel des périphériques d'impression IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Économies réalisées avec HP Instant Ink (toner) : basé sur le coût d’abonnement mensuel du forfait HP Instant Ink de toner monochrome pour 1 500 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires, comparé au coût par page pour des impressions selon la norme ISO/CEI 24711 sur la plupart des imprimantes HP laser A4 monochromes et imprimantes multifonction HP de la même catégorie Le prix des imprimantes prises en compte pour le comparatif est calculé comme étant égal ou inférieur à celui de l’imprimante laser HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays en devises locales, en septembre 2022. Cette étude ne s’appuie pas sur les prix de vente. Le CPP moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économie par rapport au CPP avec HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées authentiques de capacité standard (toner et tambour dans une seule cartouche) ont été prises en compte pour la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues par le biais d’un contrat sont exclues en raison du modèle de matériel et de fournitures non standard. Étude Keypoint Intelligence d’octobre 2022 commanditée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC – Final Historical de T2 2022. www.keypointintelligence.com/HPTonerService.
- Jusqu’à 6 mois d'essai HP Instant Ink : S’applique uniquement si HP+ est activé pendant l’installation de l’imprimante et si vous vous inscrivez à l’un des tarifs du service de livraison d’encre HP Instant Ink dans les 7 jours suivants l’installation de l’imprimante en suivant la procédure recommandée par HP (décrite dans le guide fourni avec l’imprimante) et en utilisant les cartouches d’encore compatibles HP Instant Ink fournies. Sauf si le service est résilié en ligne sur hpinstantink.com pendant la période de promotion, le tarif mensuel et les pages imprimées supplémentaires seront ensuite facturés via le mode de paiement choisi. Résiliation mensuelle possible. Une offre par imprimante. Offre pour les mois inclus sous réserve de modification après le 30 juin 2023. Un paiement en espèces de l’offre n’est pas possible, sauf si cela est requis par la loi. Nécessite un mode de paiement valide, une adresse électronique et une connexion Internet à l’imprimante. Des informations supplémentaires sont disponibles lors de l’installation de l’imprimante ou sur hp.com/plus.
- Application HP Smart : Téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être nécessaire. L’abonnement n’est pas disponible dans tous les pays. Voir les détails sur www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour en savoir plus, consultez le site www.hpsmart.com.
- Année de garantie commerciale HP supplémentaire : 2 ans de garantie commerciale HP au total. Pour plus d'informations sur la garantie commerciale HP, reportez-vous à la documentation dans la boîte de l'imprimante. Les avantages de la garantie commerciale HP s'appliquent sans préjudice des droits dont vous disposez déjà au titre des garanties légales du droit de la consommation applicables en matière de non-conformité des équipements au contrat de vente. Vos droits existants au titre de ces garanties légales en tant que consommateurs ne sont ni limités ni modifiés de quelque manière que ce soit par la garantie commerciale HP. Voir: https://support.hp.com/gb-en/document/c03922002?openCLC=true.
- Wi-Fi™ double bande : Les opérations sans fil sont possibles uniquement avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5,0 GHz. Pour plus de détails, rendez-vous sur hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®. Prend en charge les deux fréquences 5,0 GHz et 2,4 GHz en utilisant jusqu’à 112 canaux sans chevauchement contre seulement 3 canaux sans chevauchement pour la fréquence 2,4 GHz uniquement. Supporte les fréquences 5,0 GHz jusqu’à 150 Mbit/s et les fréquences 2,4 GHz jusqu’à 72,2 Mbit/s. L’accès à Internet doit être acheté séparément.
- L’impression recto-verso la plus rapide : Par rapport aux imprimantes monofonction et multifonction laser monochrome de la même catégorie vendues à moins de 210 USD ou 220 € pour la version monofonction et à moins de 310 USD ou 320 € pour la version multifonction, présentant un taux d’utilisation mensuel déclaré inférieur ou égal à 20 000. Étude Buyers Lab Septembre 2020, commanditée par HP, basée sur une étude de recherche sur les spécifications publiées par les OEM, accessibles au public en date du 01/09/2020. Part de marché publiée par Quaterly Hardcopy Peripherals Tracker d’IDC - Historique définitif du 2e trimestre 2020 pour l’Amérique du Nord et la région EMEA. Pour plus de détails, rendez-vous sur : keypointintelligence.com/HPFastestDuplex. Téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement aux forfaits HP+ Print peut être requis. Les forfaits HP+ Print ne sont pas disponibles dans tous les pays. Voir les détails sur hpprintplans.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie sont uniquement destinées à l’envoi d’un fax et peuvent nécessiter un achat supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez le site hpsmart.com/mobile-fax.