Signalement en ligne

HP vous protège des fournitures d’impression contrefaites

Apprenez à repérer les contrefaçons et réagir correctement lorsque vous avez des soupçons

Vous n’êtes pas sûr d’avoir une cartouche HP d’origine?

Valider à l’aide de l’étiquette de sécurité.

Vérifiez les caractéristiques holographiques des étiquettes :

Inclinez la boîte d’avant en arrière pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans des directions OPPOSÉES.

Inclinez la boîte de gauche à droite pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans les MÊMES directions.

L’étiquette située à l’extrême gauche représente la dernière version de l’étiquette de sécurité HP. Les autres étiquettes sont des versions antérieures de l’étiquette de sécurité HP
, qui peuvent toujours être valables sur certains marchés.

Autres méthodes de validation

Validation par code QR

Il suffit de balayer le code QR
de l’étiquette avec votre téléphone intelligent
pour valider votre produit.

Vous n’êtes pas sûr d’avoir une cartouche HP ou Samsung d’origine?

Valider à l’aide de l’étiquette de sécurité.

Vérifiez les caractéristiques holographiques des étiquettes :

Inclinez la boîte d’avant en arrière pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans des directions OPPOSÉES.

Inclinez la boîte de gauche à droite pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans les MÊMES directions.

L’étiquette située à l’extrême gauche représente la dernière version de l’étiquette de sécurité HP. Les autres étiquettes sont des versions antérieures de l’étiquette de sécurité HP
, qui peuvent toujours être valables sur certains marchés.

Autres méthodes de validation

Validation par code QR

Il suffit de balayer le code QR
de l’étiquette avec votre téléphone intelligent
pour valider votre produit.

Vérifiez les caractéristiques holographiques des étiquettes :

Inclinez la boîte d’avant en arrière pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans des directions OPPOSÉES.

Inclinez la boîte de gauche à droite pour voir le ou « OK » et le « √ » se déplacer dans les MÊMES directions.

L’étiquette située à l’extrême gauche représente la dernière version de l’étiquette de sécurité HP. Les autres étiquettes sont des versions antérieures de l’étiquette de sécurité HP
, qui peuvent toujours être valables sur certains marchés.

Autres méthodes de validation

Validation par code QR

Il suffit de balayer le code QR
de l’étiquette avec votre téléphone intelligent
pour valider votre produit.

Demande d’inspection de livraison par le client

Les clients peuvent demander une vérification gratuite sur place pour les livraisons de taille moyenne à grande de fournitures d’impression HP.

Communiquez avec nous

Pourquoi devriez-vous vous en soucier?

Les cartouches contrefaites peuvent sembler être une véritable alternative. Cependant, elles comportent des risques et des menaces graves.

Les contrefaçons menacent

Les contrefaçons menacent

  • + Votre imprimante

    Les cartouches contrefaites peuvent endommager le matériel de votre imprimante HP LaserJet1 – cela peut entraîner des pannes de l’infrastructure d’impression de l’ensemble de la société et la perturbation de l’ensemble des flux de travail.

  • + Votre réputation

    La fabrication et la distribution d’articles de contrefaçon sont illégales. L’achat de faux peut donc amener votre organisation et vous-même à entrer en contact avec des entreprises douteuses qui peuvent être exploitées par des organisations criminelles à grande échelle.

  • + Votre espace de travail

    Les cartouches de toner contrefaites peuvent modifier le comportement d’impression de votre imprimante HP2. Lorsque vous utilisez des cartouches de toner HP d’origine, les systèmes d’impression HP peuvent alors3 fonctionner dans les limites des directives Blue Angel.

  • + Notre environnement

    En raison de leur qualité d’impression souvent médiocre et de la nécessité de réimprimer, les contrefaçons risquent de gaspiller des ressources précieuses telles que du papier ou de l’énergie.4 Et lorsqu’elles seront en fin de vie, les contrefaçons ne seront probablement pas recyclées.5

Assurez-vous d’utiliser des cartouches HP d’origine

Qualité

Précision des tirages, page après page6

Durabilité

Une conception soucieuse de notre planète

La qualité de l’air intérieur

Répond aux critères d’émission de l’écoétiquetage3

Sécurité

Conçues pour la sécurité

Trouver et acheter des cartouches hp d’origine

Foire aux questions

Que sont les fournitures d’impression contrefaites?

Dans l’industrie des fournitures d’impression, la contrefaçon désigne la fabrication ou le reconditionnement d’une cartouche d’impression avec l’intention de la commercialiser d’une façon qui suggère qu’il s’agit d’un produit de marque authentique. Cela implique généralement de mettre une cartouche reconditionnée ou contrefaite dans une boîte qui ressemble fortement à un emballage HP authentique, induisant les clients à payer plus cher pour un produit frauduleux.

 

Qu’est-ce que la fraude?

La fraude est un acte de tromperie ou de falsification qui présente une version intentionnellement pervertie de la vérité dans le but d’amener une personne à se défaire d’une possession de valeur, généralement de l’argent. Bien que la fraude n’implique pas nécessairement de produits contrefaits, la contrefaçon est en soi une forme de fraude.

 

Comment puis-je aider à combattre la propagation des fournitures d’impression contrefaites?

Le moyen le plus simple est de le signaler (même si vous n’êtes pas sûr qu’il s’agisse d’un produit contrefait) sur le site hp.com/go/anticounterfeit. Pour les commandes plus petites, prenez des photos et remplissez ensuite le formulaire en ligne détaillant les activités suspectes de contrefaçon. Pour les plus grosses livraisons, utilisez notre inspection de livraison par le client. Il suffit de demander cette inspection gratuite à votre représentant HP pour vérifier la qualité et l’authenticité du produit.

Je veux faire un achat important; Comment puis-je m’assurer que c’est sécuritaire?

Contactez votre représentant HP et nos experts vous aideront tout au long de l’achat en plus de certifier l’authenticité du produit à la livraison. Vous saurez alors si vous recevez des fournitures d’impression HP 100 % authentiques.

Comment puis-je vérifier mes cartouches Samsung?

Les fournitures Samsung comprennent désormais des étiquettes de sécurité pour que vous puissiez les vérifier de la même façon que pour les cartouches HP.

  1. Vérifiez l’étiquette de sécurité
  2. Utilisez un lecteur de code QR (sur les téléphones intelligents ou tablettes) ou saisissez le numéro de série en ligne (n’importe quel appareil branché à Internet) sur hp.com/go/ok

Avis de non-responsabilité

  1. Étude Market Strategies International 2019 pour l’Amérique du Nord commandée par HP. Les résultats se fondent sur les réponses de 222 sondages auprès de partenaires HP qui cumulaient au moins 6 mois d’expérience dans l’entretien et la réparation d’imprimantes HP LaserJet monochrome et couleur avec des cartouches de toner HP d’origine et d’autres marques que HP et qui avaient dû effectuer des réparations dans les 12 mois précédant l’enquête. Voir marketstrategies.com/hp/NA-Technician2019.pdf.
  2. Étude sur la conformité de la qualité de l’air intérieur commanditée par HP et réalisée par WKI Blue Angel en novembre 2019 en conformité avec la norme DE-UZ 205 : 21 cartouches de toner compatibles et cinq marques de cartouches de toner reconditionnées compatibles avec l’imprimante multifonction HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A) achetées dans les régions d’Europe, du Moyen-Orient, de l’Afrique, d’Amérique Latine et d’Amérique du Nord. Voir hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. Un système d’impression HP se compose d’une imprimante HP, de papier HP et de consommables HP authentiques. Critères d’émission Blue Angel DE-UZ 205 ou versions antérieures applicables lors du lancement du système d’impression.
  4. Étude d’évaluation du cycle de vie réalisée en 2019 par Four Elements Consulting et commandée par HP pour la région d’Amérique du Nord comparant les toners monochromes HP 55A et 26A d’origine à un échantillon de cartouches de toner compatibles et reconditionnées en mesurant huit catégories d’impact environnemental. Voir www.hp.com/go/NA-LJLCA-NBC-2019 et www.hp.com/go/NA-LJLCA-RM-2019. L’évaluation du cycle de vie s’appuie sur une étude SpencerLab de 2019 commandée par HP comparant les cartouches de toner HP d’origine et deux autres marques de cartouches de toner contrefaites et cinq marques de cartouches de toner reconditionnées vendues en Amérique du Nord. Voir www.spencerlab.com/reports/HPReliability-NA-NBC2019.pdf et www.spencerlab.com/reports/HPReliability-NA-RM2019.pdf
  5. Étude InfoTrends sur le recyclage des fournitures en Amérique du Nord en 2020 commandée par HP. D’après la moyenne des résultats enregistrés lors d’entretiens avec 8 entreprises de reconditionnement et 7 revendeurs de cartouches remises à neuf (NBC). Voir www.hp.com/go/NA-2020InfoTrends
  6.  1. Chiffres basés sur une étude de SpencerLab 2018 commandée par HP sur la performance moyenne de 12 marques de cartouches remanufacturées, de cartouches rechargées par les principaux prestataires de services de recharge, et de kits de recharge par rapport aux cartouches d’encre HP authentiques (61XL, 62XL, 63XL, 564XL, 950XL, 951XL, 970XL et 971XL) vendues en Amérique du Nord. Voir www.spencerlab.com/reports/HPInkReliability-NA-2018.pdf. Études de fiabilité couleur 2018 et monochrome 2019 de SpencerLab pour l’Amérique du Nord commandées par HP. L’étude sur les couleurs a effectué une comparaison entre des cartouches couleur HP d’origine avec six marques de cartouches provenant de fabricants autres que HP pour la HP LaserJet Pro 400 M451dn; Les cartouches CE410A/X, CE411A/12A/13A. Voir www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-NA-2018.pdf. L’étude monochrome a réalisé une comparaison entre des cartouches couleur HP d’origine et sept marques de cartouches non HP sur les imprimantes HP Pro M402 et Pro M521; cartouches HP 26A et 55 A. Voir www.spencerlab.com/reports/HPReliability-NA-2019.pdf
  7. La disponibilité du programme varie. Voir hp.com/recycle.
  8. Les systèmes d’impression pour bureau HP désignent certains appareils Enterprise et Managed avec micrologiciel FutureSmart 4.5 et plus, appareils Pro, modèles LaserJet 200 et plus avec cartouches respectives de toner, PageWide et d’encre HP authentiques. N’inclut pas les cartouches à tête d’impression intégrée HP. Le suivi numérique de la chaîne d’approvisionnement, le matériel et les caractéristiques de sécurité de l’emballage varient localement selon la référence. Voir hp.com/go/SuppliesThatProtect et hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.