FAQ Perform
Foire aux questions
Q1) Qu’est-ce que Perform?
R1) Perform maintient un ensemble optimal de pilotes système, de BIOS et de micrologiciels pour obtenir le meilleur rendement de votre PC AI de la nouvelle génération avec une unité de traitement neuronal 40-60 TOPS. Par exemple, l’assistant de performance travaillera automatiquement en arrière-plan de votre système et veillera à ce que vous disposiez de la meilleure configuration possible avec peu ou pas de temps d’arrêt ou d’interruptions.
Q2) Comment Perform optimise-t-il mon ordinateur portable?
R2) L’outil met automatiquement à jour votre PC AI de la nouvelle génération avec des micrologiciels, des pilotes et des BIOS testés et compatibles avec le cœur du PC, afin de vous offrir la meilleure configuration possible.
Q3) L’utilisation de Perform est-elle payante?
R3) Non, aucun achat n’est nécessaire pour utiliser Perform sur votre PC AI de la nouvelle génération. Une fois inscrit à Perform, vous bénéficierez de mises à jour automatiques de la configuration.
Q4) Comment puis-je m’inscrire à l’outil Perform?
A4) Vous pouvez vous inscrire à Perform lors de la configuration et de l’enregistrement de votre nouvel ordinateur. Lors de la configuration de votre ordinateur, vous devez créer un compte HP ou vous y connecter. À partir de là, vous permettrez à HP de maintenir votre appareil avec la configuration et les paramètres les plus connus, en vous inscrivant aux mises à jour Perform.
Si vous ne vous inscrivez pas à Perform lors de l’enregistrement, vous pouvez également vous inscrire via l’application HP AI Companion et en vous inscrivant dans l’onglet Perform.
Q5) Puis-je voir ce que Perform fait à mon ordinateur portable?
A5) Oui. Vous recevrez des notifications dans l’application AI Companion lorsqu’elle appliquera la dernière configuration la plus connue à votre PC. Vous pouvez également consulter un tableau de bord de vos mises à jour les plus récentes dans l’onglet Perform de l’application.
Q6) Que dois-je faire si j’ai des difficultés avec l’outil Perform?
A6) Si vous avez besoin d’aide avec l’outil Perform, veuillez communiquer avec le service d’assistance HP à l’adresse suivante : pour obtenir une aide supplémentaire.
Q7) Puis-je me désinscrire de Perform?
R7) Oui, vous pouvez vous désinscrire de Perform à tout moment via l’application HP AI Companion.
Q8) Comment HP utilise-t-il vos données pour Perform?
A8) Dans le cadre de notre Déclaration de confidentialité, HP recueille des informations clés sur les performances de votre système et les communique au nuage. HP utilise ces données pour déterminer quels pilotes, logiciels et fichiers BIOS sont disponibles pour votre PC. L’assistant Perform informera automatiquement votre PC des meilleurs fichiers de configuration à télécharger et à installer, pour une expérience PC optimale.
Avis de collecte de données
Avis de collecte et d’utilisation des données relatives aux appareils
HP recueille et analyse des informations sur vos appareils. Ces données, parfois appelées données de diagnostic ou de télémétrie, sont utilisées de différentes manières pour vous offrir une expérience transparente et personnalisée. Le partage d’informations sur vos appareils permet à HP d’améliorer les performances et le fonctionnement de ses produits, de ses solutions, de ses services et de son assistance. Nous utilisons ces données comme un retour d’information pour nous aider à innover de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services pour nos clients. Les informations relatives à votre appareil nous permettent de vous fournir des alertes, des mises à jour de logiciels et de micrologiciels en temps voulu, ainsi qu’une assistance au titre de la garantie. Avec votre permission, les informations relatives à vos appareils nous permettent également de vous offrir des expériences pertinentes et personnalisées par le biais d’offres et de publicités intégrées à l’application.
Les applications ou les services HP dotés de fonctions de gestion de compte, de gestion d’appareil, de jeu, de sécurité ou de multimédia peuvent utiliser des données fonctionnelles supplémentaires nécessaires à la fourniture des services ou des fonctionnalités. Les données fonctionnelles sont distinctes des informations relatives à vos appareils. Les données fonctionnelles comprennent les paramètres de l’application, l’utilisation des fonctions et d’autres informations relatives à des applications ou à des composants spécifiques. Avec votre autorisation, HP peut utiliser des données fonctionnelles agrégées, ou « analytiques », pour mieux comprendre les fonctions les plus importantes et la façon dont les utilisateurs interagissent avec des applications spécifiques. Le partage des données fonctionnelles avec HP nous permet d’apporter des améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités à vos produits.
Cet avis décrit la collecte et l’utilisation des données ainsi que les choix qui s’offrent à vous en matière de protection de la vie privée. Cet avis complémentaire appuie la déclaration de confidentialité de HP, qui peut être consultée ici.(www.hp.com/privacy)
Collecte de données
Données de l’appareil
- HP vous propose des choix concernant les données facultatives qu’il est susceptible de collecter, comme indiqué dans la section relative aux objectifs d’utilisation ci-dessous.
- Les données de l’appareil, qui comprennent les données de diagnostic et de télémétrie, sont utilisées de différentes manières pour vous offrir des fonctionnalités et une expérience transparente.
Objectifs d'utilisation
Comme expliqué dans la déclaration de confidentialité de HP, HP n’utilise vos données personnelles qu’à des fins spécifiques. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation des données de l’appareil :
- Expérience client : Chez HP, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience client possible. Nous utilisons les informations relatives à votre appareil pour fournir des services, proposer des personnalisations, améliorer les performances et détecter et résoudre les problèmes.
- Support et amélioration des produits : HP utilise des informations sur votre appareil pour l’améliorer, ce qui se traduit par de meilleures performances et des améliorations pour les produits HP actuels et futurs. Ces données nous aident à identifier les problèmes liés à des configurations spécifiques de paramètres et d’applications et à les corriger rapidement afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre appareil.
Minimisation et conservation des données
Nous ne conserverons les données personnelles pas plus longtemps que cela est nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées et nous nous assurerons ensuite de les supprimer ou de les détruire de façon sécuritaire.
Sécurité
HP utilise les meilleures pratiques et contrôles de sécurité de l’information pour sécuriser vos données personnelles. La sécurité et la protection de la vie privée sont intégrées dans nos processus de conception et de développement. HP utilise des mesures techniques telles que le chiffrement pour protéger les informations et les données fonctionnelles de votre appareil. Nous suivons le principe de l’accès le moins privilégié afin de garantir que vos données personnelles ne soient accessibles qu’aux personnes qui ont besoin de savoir.
Gestion des renseignements personnels
HP sait et respecte que vos données personnelles vous appartiennent. Nous voulons nous assurer que vous contrôlez l’utilisation de vos données. Nous nous efforçons d’être transparents sur l’utilisation de nos données et de fournir les informations dont vous avez besoin pour faire des choix éclairés. Pour retirer votre consentement à tout moment, accédez à vos paramètres de confidentialité. HP présente une interface utilisateur qui vous permet de gérer vos paramètres de confidentialité. Dans le cas contraire, HP ne collectera pas vos données. Il s’agit par exemple des applications HP Privacy Settings et HP AI Companion.
Catégories de données Perform
Catégories
Description
Identification de l’appareil
Les données d’identification de l’appareil fournissent un contexte pour les autres données relatives à la santé de l’appareil, notamment le numéro de série, l’identifiant du produit, l’identifiant de la plate-forme et le nom du modèle. Cela comprend également des informations générales sur les données, telles que la date et l’heure de leur traitement, le nom et la version du fournisseur de données et le pays dans lequel l’appareil a été enregistré.
Batterie
Les données relatives à la batterie fournissent des informations, notamment le nombre de piles installées, le nombre de cycles de charge de la batterie depuis sa fabrication, la tension, le courant et la température de la batterie, le fabricant et le numéro de série de la batterie, ainsi que les taux de charge et de décharge de la batterie.
BIOS et capteur BIOS
Les données du BIOS comprennent la date de publication et la version du BIOS et du contrôleur intégré, l’état d’erreur, la version du micrologiciel et l’activation ou non de la technologie de virtualisation, d’hyperthreading, de la vidéo intégrée, du multiprocesseur et du mode turbo.
Disque et mémoire
Les éléments de données physiques comprennent le fabricant, le modèle et le numéro de série du disque, la taille physique du disque, le type (par exemple, disque dur) et des attributs tels que le nombre de partitions, de secteurs, de cylindres, de têtes et de pistes.
Donnée de panne
Les données de panne fournissent des informations si l’ordinateur plante, y compris le moment où la panne s’est produite, un code de vérification de bogue Windows qui décrit ce qui s’est passé, et des informations sur le pilote et les zones de mémoire les plus susceptibles d’être impliquées.
Image HP
Les données de l’image HP fournissent des informations sur l’état actuel de l’image HP, notamment l’ID de l’image, la date et l’heure d’installation, la date de publication et la version de l’image.
Réseau
Les données réseau fournissent des informations sur la carte réseau et la connexion, y compris le nom et l’état actuel de la connexion (par exemple, si le réseau est en place ou non, s’il effectue des tests, etc.) Cela indique également la puissance du signal, le taux de transmission et de réception, et précise si le chiffrement Wi-Fi est actuellement utilisé.
Système d’exploitation
Les données relatives au système d’exploitation proviennent de Windows. Cela comprend le nom du système d’exploitation, la version, les paramètres linguistiques et le fuseau horaire.
Autres données de l’appareil
Il s’agit d’informations sur l’appareil en général, sur les points de connexion tels que les ports, et sur l’état de l’appareil.
Les données générales relatives à l’appareil comprennent le nom de l’appareil, le fabricant, le modèle, la date de fabrication, le nombre de processeurs et leurs noms.
Les données relatives aux emplacements fournissent des informations sur les points de connexion physiques, y compris les ports, les emplacements de carte mère et les périphériques, ainsi que les points de connexion propriétaires. Il s’agit des noms des emplacements, de leur utilisation actuelle (disponible, en cours d’utilisation, etc.) et de leur état.
Les données d’état indiquent si l’appareil fonctionne sur batterie, l’état de la connexion réseau (Internet, Réseau ou Aucune), le nombre de connexions réseau et d’erreurs, le temps écoulé depuis le dernier démarrage et le pourcentage d’utilisation du processeur et de la mémoire. Cela intègre également des données agrégées contrôlées au cours de la session d’un utilisateur, notamment l’utilisation minimale, maximale et moyenne de l’unité centrale et de la mémoire vive, le pourcentage de temps pendant lequel la machine a été connectée à l’Internet et le pourcentage de temps pendant lequel la machine a fonctionné avec batterie.
Écran
Les données d’écran fournissent des informations sur les types d’écrans utilisés et les informations graphiques spécifiques à chacun d’entre eux.
Les données graphiques s’appliquent à chaque écran utilisé et indiquent si le contrôleur graphique est détecté, la taille de la mémoire de l’adaptateur graphique, la version du pilote, la résolution actuelle et le taux de rafraîchissement.
Windows
Les données de mise à jour comprennent des informations telles que l’identifiant de la mise à jour, la priorité de téléchargement suggérée (faible, normale, élevée), la taille minimale et maximale du téléchargement, le type (logiciel ou pilote) et le niveau de gravité du Microsoft Security Response Center (critique, important, modéré, faible), l’état (installé, téléchargé, non téléchargé).