Програма за връщане и подмяна с оглед на безопасността на променливотокови захранващи кабели за преносими компютри на НР

Накратко за програмата

На 26 август 2014 г. НР обяви световна програма за доброволно връщане и подмяна в сътрудничество с различни правителствени регулаторни агенции за засегнати променливотокови захранващи кабели, разпространявани в целия свят с преносими и малки преносими компютри на HP и Compaq (включително мобилни тънки клиенти и мобилни работни станции), както и с променливотокови адаптери на аксесоари като докинг станции, продавани от септември 2010 г. до юни 2012 г.
 
Клиентите на НР, засегнати от тази програма, имат право да получат безплатно нов променливотоков захранващ кабел за всеки проверен, подлежащ на връщане променливотоков захранващ кабел.
 
НР смята, че е възможно някои захранващи кабели, доставени с адаптерите на преносими компютри и аксесоари, могат да изложат потребителите на риск от пожар или изгаряне. Предприемаме това действие като част от задължението ни да предоставяме обслужване с най-високо качество за клиентите на нашите преносими компютри.
 
Забележка: Не всички преносими и малки преносими компютри на HP и Compaq са били продадени със засегнат захранващ кабел. Моля, проверете захранващия кабел, доставен с Вашия преносим компютър, закупен с принадлежност или като резервен.

Първи стъпки

Стъпка 1: Изключете захранващия кабел от контакта и отделете края на адаптера от захранващия блок.
 
Стъпка 2: Проверете края на адаптера за променлив ток, който се включва в захранващия блок.  
 
Стъпка 3:  Проверете дали на края на захранващия кабел е отпечатан надпис „LS-15“. (Вижте снимката по-долу)
 
Забележка: Не всички захранващи кабели с маркировката „LS-15“ са засегнати.

Стъпка 4:  Определете дали захранващият Ви кабел е на 10 или повече години.
 
Стъпка 5:  Ако захранващият кабел за променлив ток е на повече от 10 години и върху края на адаптера е отпечатан надпис „LS-15“, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на HP, за да проверите дали захранващият кабел подлежи на подмяна. 

Tелефонни номера за техническа поддръжка на клиенти

Северна Америка
Обаждания само за обслужване на програмата за изтегляне от пазара.
 
САЩ
От понеделник до петък (от 8 до 19 ч. CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

 
Канада
От понеделник до петък (от 8 до 19 ч. CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

 
По света
 
Северна Америка и Латинска Америка
Европа
Азиатско-тихоокеански регион
Близкия изток и Африка
 
 
Други опции за връзка с поддръжката на HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Обявление на Комисията за