HP TechPulse

HP TechPulse1 là một nền tảng đo từ xa và phân tích dựa trên đám mây dùng để tổng hợp dữ liệu quan trọng từ thiết bị và ứng dụng, giúp bộ phận CNTT dễ dàng nắm bắt những thông tin chi tiết chuyên sâu nhằm kịp thời dự báo và giải quyết sự cố thiết bị, tránh để ảnh hưởng đến nhân viên.

Dự báo và giải quyết sự cố thiết bị

Để đánh giá hiệu suất, tình trạng và tính bảo mật của máy tính, các trưởng nhóm CNTT đặc biệt cần tới các bản phân tích dự báo. HP TechPulse1,2 cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết có giá trị từ hàng tỷ điểm dữ liệu nhằm đảm bảo thiết bị luôn hoạt động tối ưu và an toàn trong môi trường nhiều nhà cung cấp, nhiều hệ điều hành. Tất cả đều có trong một bảng tổng hợp.

Xem bản đồ họa thông tin

Nền tảng HP TechPulse mang đến cho bạn những giải pháp gì?

Tập trung quản lý thiết bị đầu cuối từ một nền tảng dựa trên đám mây chuyên tổng hợp hàng tỷ điểm dữ liệu thành những thông tin chi tiết thiết thực.

Dự báo và ngăn chặn sự cố – quan sát tình trạng, tính bảo mật và các ứng dụng trên thiết bị để chủ động giải quyết sự cố, tránh để ảnh hưởng đến người dùng cuối.

Hỗ trợ môi trường nhiều hệ điều hành, nhiều nhà cung cấp nhờ một bảng tổng hợp dễ thao tác, giúp nhanh chóng xác định những thiết bị cần ưu tiên cập nhật BIOS, trình điều khiển hoặc hệ điều hành.3

Tích hợp ITSM – dễ dàng tích hợp giải pháp đo thiết bị từ xa vào các hệ thống của bên thứ ba như Service Now bằng API  mở.4

Cải thiện trải nghiệm của nhân viên – dễ dàng đo lường, theo dõi và xác định các hệ thống có nguy cơ gặp phải lỗi ổ đĩa, pin hoặc sự cố về nhiệt trên toàn hệ thống, nhờ đó bạn có thể hành động kịp thời.

Công nghệ phù hợp – nhờ thông tin chi tiết dựa trên AI, bộ phận CNTT có thể đưa ra quyết định cung cấp thiết bị, phần mềm và dịch vụ phù hợp cho nhân viên.

Bảo hành toàn cầu – giải pháp toàn diện giúp bộ phận CNTT và đối tác kênh ủy quyền dễ dàng phân tích và tối ưu hóa môi trường điện toán trên khắp thế giới. 

Cách bắt đầu sử dụng HP TechPulse

HP TechPulse được cung cấp cho khách hàng khi ký hợp đồng sử dụng một số dịch vụ được quản lý nhằm đảm bảo TechPulse hoạt động ổn định trên mọi thiết bị.

Vui lòng liên hệ với đại diện của HP để tìm hiểu thêm.

Dịch vụ do HP TechPulse cung cấp

Để tận dụng lợi ích của giải pháp đo từ xa dựa trên đám mây, bộ phận CNTT sẽ cần các dịch vụ hỗ trợ truy cập trực tiếp vào bảng tổng hợp phân tích cũng như tiếp cận chuyên gia dịch vụ của HP TechPulse, từ đó khắc phục và xử lý các sự cố cụ thể của thiết bị đầu cuối.

Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP

Nhanh chóng khắc phục sự cố thiết bị

Nhờ dữ liệu quan trọng về tình trạng của máy tính được gửi qua kết nối an toàn dựa trên đám mây, đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể truy cập thông tin về máy tính của bạn rồi đưa ra đề xuất giải quyết sự cố nhanh chóng hơn.2

Tìm hiểu

Dịch vụ chăm sóc chủ động của HP

Quản lý hoạt động bảo vệ, hỗ trợ và sửa chữa thiết bị 

Nhờ các bản phân tích dự báo, thông tin chi tiết và hệ thống tự động đặt vé yêu cầu sửa chữa của HP Tech Pulse, bạn có thể cải thiện tuổi thọ và hiệu suất của thiết bị HP.2

Tìm hiểu

Thông tin chi tiết chủ động của HP

Ngăn chặn sự cố thiết bị nhờ những thông tin chi tiết thiết thực

Nhờ các bản phân tích dựa trên đám mây từ Thông tin chi tiết chủ động của HP, bạn dễ dàng có được thông tin chi tiết chuyên sâu để quản lý môi trường điện toán nhiều nhà cung cấp, nhiều hệ điều hành và ngăn chặn các sự cố ảnh hưởng tới trải nghiệm của nhân viên.2

Tìm hiểu

Quản lý thiết bị đầu cuối chủ động của HP

Nhận trợ giúp từ các Chuyên gia dịch vụ đã qua đào tạo 

Đây là một giải pháp nâng cao của Thông tin chi tiết chủ động của HP. Thông qua hệ thống Quản lý thiết bị đầu cuối hợp nhất, Chuyên gia dịch vụ của HP có thể giám sát hoạt động quản lý thiết bị và đưa ra đề xuất nhằm giúp bạn khắc phục sự cố.2

Tìm hiểu

Dịch vụ quản lý thiết bị đầu cuối thích ứng của HP

Xây dựng lộ trình quản lý thiết bị đầu cuối hiện đại
Một dịch vụ quản lý toàn diện giúp bạn cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách chuyển cơ sở hạ tầng phức tạp và ứng dụng cũ lên nền tảng đám mây.

Tìm hiểu

Thiết bị dưới dạng dịch vụ của HP

Quản lý vòng đời thiết bị hiệu quả

Quản lý vòng đời thiết bị dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí hơn nhờ thiết bị phù hợp, dịch vụ sửa chữa và các bản phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) với mức phí hợp lý, có thể dự tính.5

Tìm hiểu

Tìm hiểu cách bạn có thể hiện đại hóa quy trình quản lý CNTT bằng các bản phân tích và thông tin chi tiết chuyên sâu.

Sách điện tử Dịch vụ của HP

Sách điện tử Dịch vụ của HP

Xem cách HP TechPulse giúp khách hàng đo lường mức độ thành công của hoạt động CNTT thông qua một số đề án kinh doanh.

Đọc

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN: Quy trình quản lý thiết bị đầu cuối hiện đại

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN: Quy trình quản lý thiết bị đầu cuối hiện đại

Cải thiện trải nghiệm người dùng cuối trên hành trình tự động hóa của bạn.

Xem

Hướng dẫn báo cáo của HP TechPulse

Hướng dẫn báo cáo của HP TechPulse

Xem toàn bộ báo cáo về Triển khai, Phần cứng, Bảo mật, Phần mềm và Sự cố có trong bảng tổng hợp của TechPulse.

Đọc

NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG

Xem cách khách hàng của chúng tôi quản lý trải nghiệm điện toán và áp dụng biện pháp khắc phục sự cố bằng HP TechPulse

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia.

 

Thông tin có trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần phải thông báo. Chế độ bảo hành duy nhất cho sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành chế độ bảo hành bổ sung. HP không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật/biên tập hoặc thiếu sót trong tài liệu này.

Các dịch vụ của HP phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện hiện hành dành cho dịch vụ của HP được cung cấp hoặc thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua sản phẩm. Khách hàng có thể có các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành có giới hạn của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.

  1. HP TechPulse là một nền tảng đo từ xa và phân tích dùng để cung cấp dữ liệu quan trọng liên quan đến thiết bị và ứng dụng. HP TechPulse tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt của GDPR và đã được chứng nhận Bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001. Cần có mạng Internet kết nối với cổng thông tin Tech Pulse. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống, vui lòng truy cập vào http://www.hpdaas.com/requirements.
  2. Các gói Dịch vụ của HP như Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP, Dịch vụ chăm sóc chủ động của HP, Thông tin chi tiết chủ động của HP, Quản lý thiết bị đầu cuối chủ động của HP và Bảo mật chủ động của HP đều có sẵn giải pháp đo từ xa của HP TechPulse. HP TechPulse không được cung cấp dưới dạng gói dịch vụ độc lập.
  3. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống, vui lòng truy cập vào www.hpdaas.com/requirements. HP Chromebox Enterprise G2, HP Chromebook Enterprise 14A G5 và HP Chromebook Enterprise x360 14E G1 hiện có thể sử dụng dưới dạng dịch vụ thông qua HP DaaS.
  4. Cần có giấy phép sử dụng ServiceNow (được bán riêng) và yêu cầu cài đặt ứng dụng ServiceNow từ cửa hàng trực tuyến ServiceNow cũng như giấy phép hợp lệ cho phần mềm ServiceNow ITSM.
  5. HP DaaS bao gồm các thành phần phần cứng, dịch vụ sửa chữa, phân tích và có thể bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ tài chính. HP DaaS có thể đi kèm các yêu cầu khác nhau theo vùng hoặc theo Đối tác dịch vụ HP DaaS được ủy quyền. Vui lòng liên hệ với Đại diện HP tại địa phương hoặc Đối tác DaaS được ủy quyền để biết thông tin chi tiết cụ thể tại khu vực của bạn.
  6. Bước đột phá của hoạt động quản lý thiết bị đầu cuối: Một nghiên cứu do HP ủy nhiệm cho Forrester Consulting thực hiện vào tháng 9 năm 2020.