Zvolávacia akcia a program výmeny sieťového napájacieho kábla pre prenosné počítače HP
Súhrnné informácie o programe
Spoločnosť HP dňa 26. augusta 2014 oznámila celosvetovú dobrovoľnú zvolávaciu akciu a program výmeny v spolupráci s rôznymi vládnymi agentúrami pre poškodené sieťové napájacie káble distribuované po celom svete s prenosnými počítačmi a minipočítačmi HP a Compaq (vrátane mobilných tenkých klientov a mobilných pracovných staníc), ako aj pre adaptéry napätia dodávané s príslušenstvom ako sú dokovacie stanice, predávané od septembra 2010 do júna 2012.
Zákazníci spoločnosti HP, ktorých sa tento program týka, sú oprávnení získať bezplatne náhradný sieťový napájací kábel pre každý overený, sťahovaný sieťový napájací kábel.
Spoločnosť HP je presvedčená, že niektoré sieťové napájacie káble dodané s prenosnými počítačmi a sieťové adaptéry ako príslušenstvo môžu predstavovať riziko vzniku požiaru a pre zákazníkov nebezpečenstvo popálenia sa. Tieto kroky podnikáme ako súčasť nášho záväzku – poskytovať pre zákazníkov s našimi prenosnými počítačmi služby najvyššej kvality.
Poznámka: Nie všetky prenosné počítače a minipočítače HP a Compaq boli predávané s poškodeným sieťovým napájacím káblom. Prosím, overte sieťový napájací kábel dodaný s Vaším prenosným počítačom alebo zakúpeným ako príslušenstvo alebo ako náhradný diel.
Začíname
Krok 1: Odpojte napájací kábel od sieťovej zásuvky a oddeľte koncovku adaptéra od napájacej tehly.
Krok 2: Skontrolujte koncovku adaptéra napájacieho kábla, ktorý sa zasúva do napájacej tehly.
Krok 3: Zistite, či je na konci napájacieho kábla vylisovaný nápis „LS-15“. (Pozri obrázok nižšie)
Poznámka: Nie všetky napájacie káble s vylisovaným označením „LS-15“ sú postihnuté.
Krok 4: Zistite, či je váš napájací kábel starý 10 rokov alebo viac.
Krok 5: Ak je napájací kábel starší ako 10 rokov a na konci adaptéra je vylisovaný nápis „LS-15“, obráťte sa na zákaznícku podporu spoločnosti HP a overte, či je možné napájací kábel vymeniť.
Telefónne čísla zákazníckej podpory
Severná Amerika
Volania len pre program bezpečnostného stiahnutia.
USA
Pondelok – piatok (08:00 – 19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Kanada
Pondelok – piatok (08:00 – 19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Svet
Severná Amerika a Latinská Amerika
Európa
Ázijsko-Pacifická oblasť
Stredný východ a Afrika
Ďalšie možnosti kontaktovania podpory HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp