Program za varnostni odpoklic in zamenjavo napajalnih kablov AC za prenosne računalnike HP

Povzetek programa

26. avgusta 2014 je podjetje HP v sodelovanju z različnimi vladnimi regulativnimi agencijami naznanilo svetovni prostovoljni program za odpoklic in zamenjavo okvarjenih napajalnih kablov AC za prenosne računalnike in mini prenosne računalnike HP in Compaq, razdeljenih po vsem svetu (vključno z mobilnimi tankimi računalniki in mobilnimi delovnimi postajami), ter za adapterje AC, priložene dodatni opremi, kot so priklopne postaje, ki so bili prodani od septembra 2010 do junija 2012.
 
Stranke podjetja HP so v skladu s tem programom upravičene do brezplačnega nadomestnega napajalnega kabla AC za vsak preverjen in odpoklican napajalni kabel AC.
 
Podjetje HP meni, da lahko nekateri napajalni kabli za prenosnike in AC adapterje predstavljajo nevarnost požara in opeklin za stranke. Ta ukrep smo sprejeli kot del naše zavezanosti k zagotavljanju najvišje kakovosti storitev za naše kupce prenosnih računalnikov.
 
Opomba: Vsi prodani prenosni računalniki in mini prenosni računalniki HP in Compaq niso imeli okvarjenega napajalnega kabla. Prosimo, da preverite napajalni kabel, ki ste ga prejeli z vašim prenosnim računalnikom ali dodatno opremo.

Začetek

1. korak: Odklopite napajalni kabel za izmenično napetost iz vtičnice in ločite konec na strani adapterja iz napajalnika v obliki kvadra.
 
2. korak: Preglejte konec na strani adapterja napajalnega kabla za izmenični tok, ki je vstavljen v napajalnik v obliki kvadra.   
 
3. korak:  Preverite, ali ima napajalni kabel odtisnjeno oznako »LS-15« na koncu na strani adapterja. (Oglejte si spodnjo sliko)
 
Opomba: Vseh kablov z odtisnjeno oznako »LS-15« to ne zadeva.

4. korak:  Ugotovite, ali je vaš napajalni kabel za izmenični tok star 10 let in več.
 
5. korak:  Če je napajalni kabel za izmenični tok star več kot 10 let in če ima oznako »LS-15« odtisnjeno na koncu na strani adapterja, se obrnite na podporo strankam HP, da preverite, če je napajalni kabel primeren za zamenjavo. 

Telefonske številke za pomoč strankam

Severna Amerika
Klici samo za podporo za program varnostnega odpoklica.
 
ZDA
ponedeljek – petek (8.00–19.00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
ponedeljek – petek (8.00–19.00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Po svetu 
 
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
 
 
Druge možnosti stikov za podporo HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Obvestilo Komisije Združenih držav