Программа по борьбе c поддельной продукцией HP Anti Counterfeiting and Fraud (ACF) Программа по борьбе c поддельной продукцией HP Anti Counterfeiting and Fraud (ACF)

Контакты

HP помогает защититься от поддельных расходных материалов

Узнайте, как распознать подделку и что предпринять в случае подозрения

Сомневаетесь в оригинальности своего картриджа HP или Samsung?

Проверьте наличие защитной наклейки на струйных или лазерных картриджах

Проверьте голографический эффект на наклейке.

Наклоните упаковку вперед, затем назад:  или «OK» и «√» должны двигаться в ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ направлениях.

Наклоните упаковку влево, затем вправо:  или «OK» и «√» должны двигаться в ОДНОМ направлении.

*Последняя версия защитной наклейки HP показана слева, с краю. Все остальные — предыдущие версии,
которые еще можно найти на некоторых рынках.

Проверьте голографический эффект на наклейке.

Наклоните упаковку вперед, затем назад:  или «OK» и «√» должны двигаться в ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ направлениях.

Наклоните упаковку влево, затем вправо:  или «OK» и «√» должны двигаться в ОДНОМ направлении.

*Последняя версия защитной наклейки HP показана слева, с краю. Все остальные — предыдущие версии,
которые еще можно найти на некоторых рынках.

Проверьте голографический эффект на наклейке.

Наклоните упаковку вперед, затем назад:  или «OK» и «√» должны двигаться в ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ направлениях.

Наклоните упаковку влево, затем вправо:  или «OK» и «√» должны двигаться в ОДНОМ направлении.

*Последняя версия защитной наклейки HP показана слева, с краю. Все остальные — предыдущие версии,
которые еще можно найти на некоторых рынках.

Другие способы проверки

Проверка с помощью QR-кода

Для проверки подлинности продукта сканируйте QR-код с помощью смартфона.

Центр экспертизы в Москве

HP предлагает заказчикам Москвы и Московской области принести картриджи в новый центр экспертизы на базе сервисного партнера ООО "КДС - Технический центр“.
Данное предложение - для заказчиков с небольшими количествами картриджей, которые эксперт HP проверит на предмет контрафакта. Авторизованный специалист
регулярно проверяет картриджи в данном центре и составляет отчеты о результатах проверки.
Адрес и телефон для обращений:
ООО "КДС - Технический центр“
Телефон: 
+7(499)553-07-27
Адрес пункта приема: 123290, г. Москва, Шелепихинская набережная дом 18
http://cpstc.ru/contacts
E-mail: cartridge@cpstc.com

Запрос проведения проверки
Customer Delivery Inspection (CDI)

При покупке комплектующих HP для партий среднего или крупного размера
клиенты могут запросить бесплатную проверку на месте.

Контакты

Почему это должно вас заботить?

На первый взгляд поддельные картриджи могут показаться выгодной альтернативой. Однако риски и угрозы, связанные с ними,
слишком велики.

Подделки — угроза

Подделки — угроза

  • + для вашего принтера

    Поддельные картриджи могут стать причиной поломки принтера HP LaserJet1, что способно вывести из строя всю инфраструктуру печати и подорвать рабочий процесс.

  • + Репутация

    Производство и распространение поддельной продукции являются незаконными. Таким образом, приобретая поддельную продукцию, вы и ваша организация вступаете в контакт с теневым бизнесом, которым могут управлять крупные преступные синдикаты.

  • + Рабочая среда

    Поддельные лазерные картриджи способны нарушить работу принтера HP2. Только использование оригинальных лазерных картриджей HP в печатных системах HP3 гарантирует соблюдение экологических требований Blue Angel.

  • + Окружающая среда

    Часто поддельные картриджи обеспечивают низкое качество печати, что увеличивает объем перепечаток и, как следствие, расход бумаги, электроэнергии и других ценных ресурсов5,6 К тому же, по окончании срока службы поддельные картриджи, скорее всего, не будут переработаны.5

Убедитесь в оригинальности картриджей

Качество

Надежный результат, страница за страницей6

Экологичность

Созданы с заботой о природе

Качество воздуха в помещении

Соответствует критериям экологических норм по выбросам3

Безопасность

Созданы для безопасной работы

Kупить oригинальные картриджи HP

Часто задаваемые вопросы

Что представляет собой поддельный продукт?

Подделка выглядит так же, как и оригинальный продукт. Мошенники используют товарные знаки и фирменный дизайн упаковки оригинального продукта в нарушение прав этого товарного знака. Поддельные продукты могут ввести покупателей в заблуждение, заставляя их думать, что они приобретают оригинальную продукцию с большой скидкой. Производители подделок, как правило, эксплуатируют хорошую репутацию оригинального продукта.
 

Распространение поддельной продукции незаконно и запрещено в большинстве стран, включая Европейскую экономическую зону и Швейцарию10.
 

Чтобы подделать расходные материалы для печати, как правило, мошенники берут неоригинальный картридж HP (например, поддельный, перезаправленный или восстановленный), помещают его в упаковку, имитирующую оригинальную, и продают для принтеров HP. Потребители покупают то, что они считают оригинальным продуктом HP, а вместо этого получают подделку низкого качества или вовсе неисправный продукт (например, картриджи могут преждевременно выйти из строя или повредить принтер).

Почему нужно бояться подделок?

Несмотря на то, что поддельные картриджи могут выглядеть как оригинальные картриджи HP, они не обеспечивают то высокое качество печати, надежность и ресурс, характерные для оригинальной продукции HP.
 

Использование поддельных картриджей влечет за собой серьезные риски, такие как низкое качество печати, сокращение ресурса печати, преждевременный выход из строя картриджей или их полная непригодность, повреждение принтера из-за утечки чернил или тонера и, как следствие, затраты на ремонт и обслуживание, а также прерывание рабочих процессов.
 

Недавнее исследование11, проведенное Организацией европейского экономического сотрудничества и развития и Ведомством по интеллектуальной собственности Европейского Союза показало, что оборот международной торговли поддельными и пиратскими товарами составляет до 3,3% всей мировой торговли, или до 509 млрд. долларов США. В Европейском союзе на долю поддельных товаров приходится до 6,8% импорта, или до 121 млрд. евро. В отчете по исследованию также отмечается, что торговля подделками снижает доходы компаний, число рабочих мест напрямую или косвенно сокращается, а государственные доходы падают.

В чем разница между поддельными картриджами, картриджами с «серого» рынка и перезаправленными/восстановленными картриджами?

Не путайте поддельные картриджи, картриджи с «серого» рынка и легальные перезаправленные/восстановленные картриджи.
 

«Серый» рынок, или параллельный импорт, — это ввоз фирменной продукции HP в Европейскую экономическую зону (EEA)1 и в Швейцарию (CH) без разрешения HP как владельца торговой марки. Это является нарушением прав торговой марки в ЕЭЗ и Швейцарии. Обратите внимание, что экспортные поставки разрешенной продукции HP в ЕЭЗ и Швейцарию «параллельным импортом» не являются. Взаимодействие с «серым» рынком может повлечь за собой серьезные последствия как для продавцов, так и для покупателей. Не исключено, что подобные операции используются для маскировки мошеннических действий, таких как подделка или махинации с налогами.
 

Перезаправка и восстановление картриджей считается законным бизнесом при условии, что продукты не продаются под видом новых. Например, закон не запрещает продажу картриджей, если на них явно обозначено, что они перезаправленные, и вместо логотипа и названия HP указано название компании, занимающейся перезаправкой, и дизайн упаковки не копирует оригинальную продукцию HP. Обратите внимание, что если упаковка или способ продажи таких продуктов вводит потребителей в заблуждение, заставляя их думать, что они покупают новый подлинный картридж HP или продукт, который не произведен HP, но одобрен или как-то иначе связан с HP, или если при производстве продукта используется интеллектуальная собственность HP без согласия HP, то это является нарушением права интеллектуальной собственности HP и/или законов о защите прав потребителей (например, запрещающих рекламу, вводящую в заблуждение, и недобросовестную коммерческую практику)12.

Как потребителю распознать поддельный картридж?

Компания HP придерживается крайне высоких стандартов при производстве всей продукции, в том числе расходных материалов для печати. Оригинальные расходные материалы HP поставляются в качественной запечатанной упаковке. Подделку, помимо всего прочего, могут выдавать следующие признаки: защитная наклейка HP на упаковке выглядит не так, как положено; упаковка расходных материалов выглядит так, как будто ее уже вскрывали, имеет низкое качество или отличается от оригинальной упаковки HP; картридж обеспечивает низкое качество печати или совсем не работает.
 

Подробные инструкции по тому, как распознать подозрительную продукцию и обезопасить себя при покупке, можно найти в разделе загрузок на этом сайте. Если вы приобретаете картриджи крупными или средними партиями и сомневаетесь в их подлинности, можно запросить бесплатную проверку поставки заказчикам.

Как компания HP следит за тем, чтобы ее торговые партнеры распространяли только оригинальные товары?

Компания HP принимает все возможные меры, чтобы гарантировать надежность и безопасность своих торговых партнеров. Например, HP регулярно проверяет своих партнеров, чтобы убедиться в отсутствии подделок в их ассортименте продуктов (программа Channel Partner Protection Audits). Также HP обучает своих торговых партнеров тому, как защитить себя и своих заказчиков от подделок, в том числе консультирует, как распознавать подозрительные расходные материалы, и информирует о новейших способах борьбы с подделками.

Для получения дополнительной информации о поддельной продукции воспользуйтесь следующими ссылками и документами:

Отказ от ответственности

  1. Опрос 2020 г., проведенный Escalent в странах Европы, Ближнего Востока и Африки по заказу HP. Результаты получены в ходе опроса 246 партнеров HP ServiceOne из 26 стран, которые не менее 6 месяцев обслуживали принтеры HP LaserJet с оригинальными картриджами HP и аналогами, установленными за последние 12 месяцев. Неоригинальные картриджи (не HP) – это восстановленные, перезаправленные картриджи и картриджи-имитации Подробнее см. в документе www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. Исследование качества воздуха в помещении в соответствии со стандартом DE-UZ 205 проведенное WKI Blue Angel по заказу HP в ноябре 2019 года. В исследовании принял участие 21 производитель неоригинальных и 5 производителей восстановленных лазерных картриджей, совместимых с МФУ HP Color LaserJet Pro M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A), приобретенных в регионах EMEA, LA и NA. См. hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. Система печати HP состоит из принтера HP, бумаги HP и оригинальных расходных материалов HP. Критерии выбросов, описанные в стандарте Blue Angel DE-UZ 205 или его более ранних версиях применяются к работающим системам печати.
  4. Согласно исследованию, проведенному в регионе EMEA в 2019 году компанией Four Elements Consulting по заказу HP с целью сравнения оригинальных лазерных картриджей HP 55A и 26A с неоригинальными картриджами по восьми критериям воздействия на окружающую среду. См. http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. Результаты оценки жизненного цикла взяты из проведенного в 2019 году по заказу HP исследования SpencerLab, в рамках которого оригинальные лазерные картриджи HP LaserJet сравнивались с неоригинальными картриджами двух других брендов, продаваемыми в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. См. www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. Исследование процесса переработки расходных материалов в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, проведенное компанией InfoTrends по заказу HP в 2020 г.; результаты основаны на опросе 20 компаний, занимающихся восстановлением картриджей, и реселлеров новых картриджей из 12 стран. См. www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. В рамках исследования, проведенного компанией SpencerLab по заказу HP в 2019 году в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, оригинальные цветные лазерные картриджи HP LaserJet сравнивались с картриджами шести других брендов, в том числе восстановленными, перезаправленными картриджами и картриджами-имитациями, продаваемыми в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Подробную информацию см. в документе www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. В рамках исследования, проведенного компанией SpencerLab по заказу HP в 2019 году, оригинальные картриджи HP LaserJet сравнивались с картриджами 12 других брендов, в том числе восстановленными, перезаправленными картриджами и картриджами-имитациями, продаваемыми в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. См. www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. Программа действует не во всех странах и регионах. См. hp.com/recycle.
  8. В офисные системы печати HP входят устройства корпоративного класса и контрактные устройства с операционной системой FutureSmart 4.5 или более поздней версии, устройства профессионального класса, LaserJet модели 200 и более поздний, а также соответствующие оригинальные картриджи HP — лазерные, струйные и PageWide. Картриджи HP с интегрированной печатающей головкой в эти системы не входят. Цифровые функции отслеживания цепочки поставок, а также защиты оборудования и упаковки различаются в разных странах в зависимости от номера SKU. См. hp.com/go/SuppliesThatProtect и hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. Европейская экономическая зона включает страны-члены Европейского союза (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en), а также Исландию, Лихтенштейн и Норвегию.
  10. OECD/EUIPO (2019), Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods, Illicit Trade, OECD Publishing, Paris/European Union Intellectual Property Office.
  11. В зависимости от страны/законодательства.