Program de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a cablului de alimentare pentru notebook-ul HP

Rezumat program

La 26 august 2014, HP a anunţat un program voluntar de retragere şi înlocuire la nivel mondial, în colaborare cu diferite agenţii guvernamentale de reglementare, pentru cablurile de alimentare afectate, distribuite la nivel mondial împreună cu notebook-urile şi calculatoarele mini notebook HP şi Compaq (inclusiv clienţi mobili „thin” şi staţii de lucru mobile), precum şi adaptoarele de c. a. oferite cu accesorii precum staţiile de andocare, vândute din septembrie 2010 până în iunie 2012.
 
Clienţii HP afectaţi de acest program vor fi eligibili să primească gratis un cablu de alimentare de înlocuire pentru fiecare cablu de alimentare retras, verificat.
 
HP consideră că anumite cabluri de alimentare livrate împreună cu notebook-urile şi accesoriile cu adaptor de alimentare pot implica un risc de incendii şi arsuri pentru clienţi. Luăm aceste măsuri în cadrul angajamentului nostru de a oferi servicii de maximă calitate clienţilor noştri de notebook-uri.
 
Notă:Nu toate notebook-urile şi mini notebook-urile PC au fost vândute cu cablu de alimentare afectat. Vă rugăm să validaţi cablul de alimentare livrat cu notebook-ul dumneavoastră, sau achiziţionat ca accesoriu sau piesă de schimb.

Noţiuni de bază

Pasul 1: Scoateți cablul de alimentare c.a. din priza de perete și scoateți capătul adaptor din încărcător.
 
Pasul 2: Inspectați capătul adaptor al cablului de alimentare c.a. care se introduce în încărcător.   
 
Pasul 3:  Identificați dacă pe capătul adaptor al cablului de alimentare este ștanțat marcajul „LS-15”. (A se vedea imaginea de mai jos)
 
Notă: Nu toate cablurile de alimentare cu marcajul ștanțat „LS-15” sunt afectate.

Pasul 4:  Stabiliți vârsta cablului dumneavoastră de alimentare c.a., însemnând dacă are 10 ani sau mai mult.
 
Pasul 5:  În cazul în care cablul de alimentare c.a. are mai mult de 10 ani și are ștanțat pe capătul adaptor marcajul „LS-15”, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți al HP pentru a verifica dacă acest cablu este eligibil pentru înlocuire.

Numere de telefon pentru Serviciul de asistență pentru clienți

America de Nord
Apeluri doar pentru asistența aferentă programului de rechemare de siguranță.
 
S.U.A.
Luni – vineri (8 am – 7 pm CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Canada
Luni – vineri (8 am – 7 pm CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Global 
 
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
 
 
Alte opțiuni de contact pentru asistență HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Anunţ CPSC