HP Workforce Experience

Software e Serviços

Q: Que Software e Serviços oferece a HP?

Os Software e Serviços HP incluem um conjunto abrangente de capacidades e vários modelos de envolvimento: para ajudar as empresas a avaliar, planear, implementar e otimizar todo o seu ecossistema de experiência digital dos colaboradores, com base nas informações baseadas em IA e nas análises preditivas da HP Workforce Experience Platform (WXP). O Software HP foi concebido para reduzir o atrito digital dos colaboradores com a solução de segurança HP Wolf Security de Confiança Zero, ferramentas digitais poderosas para otimizar os processos de trabalho de impressão e de documentos, e os suites de software de WXP para uma visibilidade e controlo unificados das TI em qualquer equipamento, sistema operativo ou aplicação.Os Serviços HP, com tecnologia WXP, ajudam o departamento de TI a expandir facilmente as suas operações sem aumentar o número de colaboradores, graças a capacidades de serviço comprovadas e modulares ao longo de todo o ciclo de vida dos seus equipamentos HP e de outras marcas – concebidos, implementados, geridos e otimizados para responder às suas prioridades de TI por um fornecedor tecnológico global de confiança.

Q: Em que medida é que o portefólio de Software e Serviços HP se diferencia do de outros fornecedores?

A diferenciação da HP reside na sua capacidade de coordenar equipamentos, software e serviços num modelo unificado e orientado para os resultados, concebido para otimizar todo o ecossistema de endpoints dos colaboradores, abrangendo PCs, equipamentos de impressão e de colaboração, bem como espaços de reunião. Os principais pontos fortes incluem:Integração end-to-end: hardware, software e serviços a funcionar em conjunto – e não em separado.Cobertura completa do ciclo de vida dos equipamentos: capacidades que vão desde a avaliação e o planeamento até à renovação e à eliminação.Envolvimento flexível: software autogerido, serviços de hardware prestados pela HP ou por parceiros, ou soluções totalmente externalizadas e geridas pela HP.Foco nos resultados: concebidos para melhorar a experiência dos colaboradores, a produtividade e a eficiência operacional do departamento de TI.A HP não se limita a fornecer ferramentas – oferece um modelo operacional único que associa diretamente a tecnologia aos resultados empresariais, permitindo que o departamento de TI melhore o desempenho, reduza a complexidade e melhore a experiência dos colaboradores.

Q: Que resultados podem os líderes de TI esperar dos Software e Serviços HP?

O portefólio de Software e Serviços de HP Workforce Experience foi concebido para proporcionar um impacto mensurável nas empresas, incluindo:Maior produtividade e melhor experiência dos colaboradores.Menor complexidade de TI e redução da carga operacional.Menor risco através da segurança Confiança Zero e monitorização da conformidade.Melhor eficiência de custos e utilização de recursos.Maior visibilidade e controlo em todo o ambiente de TI.Em última análise, a HP ajuda as empresas a avançar para um modelo operacional de TI mais previsível, orientado por dados e focado nos resultados.

Q: Como é que a HP ajuda o departamento de TI a fazer mais com recursos limitados?

A HP permite que as empresas adaptem facilmente o seu departamento de TI sem reduzir o número de colaboradores, combinando:Suites de WXP que elevam a sua estratégia de gestão de equipamentos com uma visibilidade unificada sobre os equipamentos e as experiências de produtividade dos colaboradores, além da automatização de tarefas impulsionada por análises preditivas e baseadas em dados.Software HP que capacita equipas mais produtivas e conectadas com soluções de software e na cloud que o ajudam a gerir, proteger e otimizar o departamento de TI e os processos de trabalho dos colaboradores.Serviços de Hardware HP durante todo o ciclo de vida dos equipamentos para aliviar a sobrecarga sobre o seu departamento de TI.Opções de serviços de otimização de resultados personalizadas e totalmente geridas, concebidas, monitorizadas e otimizadas continuamente por especialistas em serviços. Cada um destas reduz o seguinte:Volume de casos de suporte técnico.Resposta reativa.Correção manual.Tempo médio de resolução.Tempo de inatividade dos colaboradores e atrito digital.Custo da perda de produtividade de colaboradores e ineficiências do departamento de TI.Fragmentação de ferramentas.O resultado é uma transição do suporte de TI reativo para operações pró-ativas e eficientes, permitindo que as equipas se concentrem em iniciativas estratégicas, em vez de terem de lidar com problemas urgentes no dia a dia.

Q: O que é a HP Workforce Experience Platform e como é que esta plataforma alimenta os Serviços HP?

A HP Workforce Experience Platform (WXP) é a camada de capacidades e informações que impulsiona todo o ecossistema de Software e Serviços HP. A WXP é a plataforma de decisão da era da IA para os CIOs, ajudando as equipas de TI a proporcionar aos clientes um local de trabalho digital integrado, seguro e eficiente, através da integração única do sentimento dos colaboradores com análises preditivas baseadas em IA, a partir de mais de 48 mil milhões de sinais de telemetria de equipamentos e de quase um século de experiência da HP em TI empresarial. A WXP permite:Visibilidade unificada em todos os equipamentos e fornecedores.Os inquéritos a pedido fornecem informações mensuráveis sobre a Experiência Digital do Colaborador (DEX) para métricas dinâmicas de satisfação e um departamento de TI mais centrado no colaborador.Identificação e prevenção preditivas de problemas nos equipamentos, antes que ocorram perturbações no trabalho.Automatização de tarefas para reduzir a intervenção manual do departamento de TI através de recomendações, scripts de correção e automatização de tarefas.Otimização contínua tanto do desempenho dos equipamentos como da experiência dos colaboradores ao longo do tempo.O HP Intelligent Software and Services tira partido da WXP para promover operações de TI pró-ativas e baseadas em dados, em vez de modelos de suporte reativo.

Q: Como é que o departamento de TI utiliza a WXP para gerir os PCs dos seus próprios colaboradores, as impressoras e as salas de reunião?

melhor se adapte às suas prioridades empresariais – proporcionando visibilidade e controlo multifornecedor em PCs, na experiência dos colaboradores, na impressão e nas reuniões. Os Planos de Experiência por níveis podem ser adquiridos apenas para a tecnologia de que necessita para a sua força de trabalho ou combinados num único contrato de licença.Permitem ao departamento de TI:Monitorizar e gerir o estado dos equipamentos, o desempenho e a experiência dos colaboradores através de uma única consola baseada na cloud.Analisar dados de desempenho em PCs, impressoras, equipamentos de colaboração e salas de reuniõesDetetar problemas atempadamente, recomendar e automatizar a correção.Tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados sobre investimentos e estratégias de TI.Os Planos de Experiência podem ser implementados individualmente ou em combinação, estando também disponíveis capacidades adicionais de Software ou Serviços. Pode encontrar mais detalhes sobre os Suites de WXP e os Planos de Experiência aqui.Muitas das capacidades de análise de equipamentos, informações preditivas e gestão de parques da WXP são também utilizadas pelos HP Hardware and Managed Services para oferecer uma solução mais holística de experiência da força de trabalho aos nossos clientes de serviços.

Q: Que outro Software HP existe para além da WXP?

A HP tem dois pilares estratégicos adicionais e de longa data no seu portefólio de software, para além da WXP: HP Wolf Security e software de Gestão de Documentos e Processos de Trabalho da HP. A HP Wolf Security ajuda o departamento de TI a melhorar os resultados em termos de gestão de riscos, eficiência operacional e produtividade. Esta inclui: Segurança e isolamento de PCs garantidos a nível de hardware, que bloqueiam o malware antes que este possa ser executado.Impressoras com capacidade de autorrecuperação e deteção de ameaças em tempo real em todo o parque de impressão.Isolamento de aplicações e browsers, que contém ficheiros e links de risco em micro-máquinas virtuais para prevenir violações.Resiliência rápida com deteção, contenção e recuperação de ataques, através de informações sobre ameaças baseadas em IA e correção automatizada.Gestão da segurança e informações: Obtenha visibilidade clara das ameaças e do nível de risco dos equipamentos através de análises centralizadas e controlo de políticas.Saiba mais sobre a HP Wolf Security.Além disso, o software de Gestão de Documentos e Processos de Trabalho da HP ajuda as empresas a proteger, gerir, automatizar e otimizar os processos de trabalho de impressão e de documentos, incluindo:Visibilidade e controlo centralizados, com funcionalidades de gestão e análise para otimizar o desempenho do parque, reduzir custos e melhorar a tomada de decisões.Digitalizar e automatizar processos de documentos para acelerar os processos de trabalho e eliminar ineficiências manuais.Permitir a impressão remota segura e independente da localização, bem como o acesso a documentos, para uma força de trabalho distribuída.Saber mais sobre o software de impressão da HP.

Q: Qual é a diferença entre os Serviços de Hardware HP e os Serviços de Otimização de Resultados?

Embora ambos apoiem as operações de TI, cada um oferece um valor e capacidades diferentes aos clientes, com base nas suas necessidades específicas:Os Serviços de Hardware HP foram concebidos para alargar e otimizar o modelo operacional de TI existente.Disponíveis especificamente para equipamentos HP.Incluem capacidades de gestão de equipamentos, tais como:Configuração e implementação personalizadas Configuração e implementação personalizadas.Suporte e reparação pró-ativos de equipamentos, reparação de avarias à distância e no local. Com os Serviços de Otimização de Resultados, a HP atua como uma extensão do seu departamento de TI, gerindo o ambiente end-to-end. Os especialistas em serviços da HP personalizam uma solução independente do fornecedor, concebida para gerar resultados empresariais definidos. Podem incluir:Avaliação, planeamento e implementação.Monitorização, correção e otimização contínua através da atualização da solução.Externalização (outsourcing) total ou parcial das operações de TI.

Q: Os Software e Serviços HP estão limitados ao hardware da marca HP?

Não. Enquanto os Serviços de Hardware e Software da HP se centram nos equipamentos da HP, tanto a WXP como os Serviços de Otimização de Resultados foram concebidos para ambientes com equipamentos de diferentes fabricantes. A HP suporta equipamentos, sistemas operativos e aplicações de vários fabricantes/fornecedores – incluindo PCs, impressoras e ferramentas de colaboração –, oferecendo:Visibilidade unificada.Gestão centralizada.Melhores experiências para os colaboradores.Isto garante que os clientes possam gerir parques mistos através de uma única plataforma e de um único parceiro.

Q: Como posso saber quais os produtos de Software e Serviços HP que melhor se adequam às minhas necessidades?

O portefólio de serviços de HP Workforce Experience foi concebido de forma engenhosa para responder aos resultados empresariais de que os líderes de TI necessitam e organizado de acordo com a forma como os decisores de TI pensam, planeiam e trabalham – com capacidades alinhadas ao longo de todo o ciclo de vida dos equipamentos, que podem ser combinadas ou integradas para criar a solução que melhor se adequa à sua empresa. Esta flexibilidade permite-lhe escolher o nível de envolvimento que melhor se alinha com a sua estratégia de TI, recursos e maturidade. Esta abordagem centrada no ciclo de vida permite:Cobertura end-to-end: sem lacunas entre estratégia, implementação e operações.Consistência: uma abordagem unificada em todos os equipamentos e ambientes.Flexibilidade: os clientes podem envolver-se em qualquer fase e com qualquer nível de serviço, conforme as suas necessidades.Melhoria contínua: a otimização ocorre ao longo de todo o ciclo de vida – não apenas na fase de implementação. Este modelo ajuda o departamento de TI a passar de operações reativas e fragmentadas para uma gestão pró-ativa e orientada para os resultados. Para obter uma recomendação baseada em informações, aceda à nossa ferramenta Workforce Experience Evaluator. Partilhe algumas informações sobre a sua empresa e as suas principais prioridades, e a ferramenta irá recomendar-lhe os produtos de Software e Serviços HP mais adequados para ajudar o seu departamento de TI a alcançar resultados mensuráveis.

Os Software e Serviços HP geram um impacto mensurável nas prioridades da sua empresa no domínio das TI. Aproveite a experiência comprovada da HP para avaliar, planear, implementar, otimizar e gerir de forma pró-ativa os ecossistemas tecnológicos da força de trabalho, com as informações preditivas baseadas em IA da HP Workforce Experience Platform (WXP).

Profissional a utilizar tecnologia HP com dois monitores para gerir processos de trabalho num ambiente de escritório moderno.

Vantagens
Software e Serviços
Estudos de caso
Recursos
Perguntas frequentes

Vantagens dos Software e Serviços HP

Transforme o seu departamento de TI, passando da gestão tradicional de equipamentos para um motor estratégico do crescimento da empresa.

Ícone de monitor com um gráfico e um olho.

Simplifique a gestão das tecnologias dos colaboradores com a WXP: uma plataforma unificada de informações no local de trabalho para visibilidade preditiva e controlo pró-ativo de todo o seu ecossistema multifabricante.

Antecipe, automatize e acelere as tarefas diárias do departamento de TI: software inteligente e serviços que abrangem todo o ciclo de vida, adaptáveis às necessidades da sua empresa.

Ícone de equipamentos num círculo de setas.

Promova uma produtividade segura e sem interrupções, nos seus termos: poderosas ferramentas de processo de trabalho digital, proteção Confiança Zero em várias camadas, suporte pró-ativo e muito mais.

Mude para uma estratégia unificada de experiência da força de trabalho: informações baseadas em dados, ações preventivas e experiência comprovada de um fornecedor global de soluções de confiança.

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Profissional a utilizar um portátil HP e um monitor para monitorizar informações sobre o local de trabalho e a experiência com os equipamentos.

Gestão unificada da experiência da força de trabalho

Reduza os custos de TI com uma plataforma unificada de experiência de endpoints que combina a opinião dos colaboradores e análises preditivas baseadas em IA em todos os equipamentos, aplicações, impressoras e espaços de reunião.

Ideal para

A escassez global de memória está a redefinir o planeamento de TI. Para superar esta crise, é essencial uma gestão de equipamentos mais inteligente e baseada em dados.

Explorar

Profissionais que utilizam tecnologia HP num ambiente de escritório moderno, com foco na segurança e gestão dos equipamentos.

Segurança e conformidade em várias camadas

Reduza o risco empresarial com equipamentos reforçados pela segurança HP Wolf Security, baseada na abordagem Confiança Zero, e com visibilidade e controlo unificados sobre a conformidade e as definições.

Ideal para

Empresas que necessitam de uma segurança mais robusta para endpoints e impressão, que proteja utilizadores, equipamentos e dados sem comprometer a produtividade.

Explorar

Profissionais a colaborar com uma impressora HP em segundo plano, para otimizar a gestão de documentos e os processos de trabalho digitais.

Soluções para documentos e processos de trabalho

Promova processos de trabalho mais rápidos e mais conectados com a gestão de impressão baseada na cloud, a automatização de tarefas e a captura segura de documentos.

Ideal para

Empresas que precisam de acelerar a transformação digital e modernizar a gestão e a segurança do parque de impressão.

Explorar

Equipa numa sala de videoconferência, a utilizar a tecnologia HP Poly para colaboração.

Gestão de equipamentos de colaboração

Capacite a sua força de trabalho híbrida com informações baseadas em IA e automatização de processos de trabalho, para uma colaboração simplificada e experiências de produtividade a partir de qualquer local.

Ideal para

Clientes que pretendem um controlo mais aprofundado sobre os equipamentos HP Poly para inventário remoto, monitorização, resolução de problemas e atualizações de software em massa.

Pretende explorar todo o Software HP?

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Equipa de profissionais numa sala de videoconferência a utilizar as soluções de colaboração HP Poly.

Serviços de consultoria

Serviços especializados para ajudar a conceber, implementar e otimizar estratégias tecnológicas no local de trabalho, com vista a melhorar a produtividade e a eficiência do departamento de TI.

Ideal para

Empresas que procuram orientação especializada para planear e otimizar implementações de PCs, impressoras e soluções de colaboração.

Explorar

Imagem em grande plano da tecnologia de servidores a suportar a implementação de equipamentos em grande escala e as operações de TI.

Serviços de configuração

Implemente PCs prontos a utilizar com hardware e software configurados de fábrica e configuração sem intervenção manual, para produtividade imediata desde o primeiro dia.

Ideal para

Empresas que pretendem eliminar a criação manual de imagem de equipamentos para uma integração mais rápida e segura dos colaboradores e transições de equipamentos.

Técnico de assistência de impressoras HP a trabalhar numa HP OfficeJet.

Serviços de suporte

Elimine interrupções no processos de trabalho com a deteção preditiva de problemas com tecnologia WXP, correção remota pró-ativa e reparação no local.

Ideal para

Empresas que precisam de maximizar o tempo de atividade dos colaboradores ou expandir o departamento de TI sem aumentar o número de colaboradores.

Equipa de operações no local de trabalho a utilizar tecnologia HP para otimizar a gestão de equipamentos e a produtividade dos colaboradores.

Otimização de resultados

Confie na experiência da HP para a monitorização, gestão e otimização contínuas de todo o seu ecossistema de computação, impressão e colaboração.

Ideal para

Empresas que exploram operações de TI mais flexíveis e previsíveis, geridas por um parceiro tecnológico global e comprovado.

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A HP é reconhecida como líder em 2026 no Gartner® Magic Quadrant™ no que diz respeito a ferramentas de gestão da experiência digital dos colaboradores

Transforme a forma como o departamento de TI funciona e reduza os custos com informações unificadas e controlo pró-ativo em todos os equipamentos, sistemas operativos e aplicações dos colaboradores na sua empresa.

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