Usługi pomocy technicznej dla klienta Usługi pomocy technicznej dla klienta

HP Care Pack

Rozszerzona ochrona komputerów

Bez względu na to, co się dzieje, usługa HP Care Pack pozwala skupić się na tym, co ważne.

Znajdź odpowiednią dla mnie usługę Care Pack

Znajdź odpowiednią dla mnie usługę Care Pack

Ochrona inwestycji 

Nie przewidzisz przyszłości. Jednak ochrona komputera pozwoli Ci ją zaplanować.
Szybkie i elastyczne naprawy

Nasi specjaliści ds. technicznych zapewniają osobisty odbiór i naprawę, co umożliwia szybką i łatwą obsługę.
Po prostu rozszerzona gwarancja

Naprawy, części i robocizna, a nawet wymiana urządzeń — to wszystko obejmują usługi Care Pack.
Wsparcie specjalisty

Jeśli napotkasz problem techniczny, zapewnimy Ci potrzebną pomoc.

Co obejmuje usługa

Co obejmuje usługa

  • Wsparcie techniczne przez telefon i na czacie
    • Zdalna diagnostyka i pomoc techniczna w takich kwestiach, jak problemy z uruchamianiem, problemy z wydajnością systemu, problemy z łącznością sieciową i inne
    • Dostępna 5 dni w tygodniu

  • Szybkie odbiory i zwroty
    • Opłacona z góry etykieta wysyłkowa i bezpłatne dostarczenie pudełka
    • Średni czas realizacji od 3 do 5 dni roboczych

  • Oryginalne części i ekspertyzy HP
    • Certyfikowani technicy HP naprawią Twoje urządzenie przy użyciu w 100% oryginalnych części HP
    • Żadnych ukrytych opłat – nawet jeśli będziemy musieli wymienić całe Twoje urządzenie

Subskrypcje

Zakres gwarancji

Kompleksowa ochrona urządzenia z opcjami rozszerzenia.

  • Dostępna w formie dwu- i trzyletnich subskrypcji
Ochrona pogwarancyjna

Rozszerzona ochrona urządzenia po wygaśnięciu podstawowej gwarancji.

  • Dostępne przedłużenie o 1 rok
  • Przedłuża tylko gwarancję fabryczną

Znajdź odpowiednią dla mnie usługę Care Pack

Jak to działa

Rozpocznij korzystanie z usługi HP Care Pack w 5 prostych krokach.
Zakup

Zobacz, jakie opcje Care Pack są dostępne dla Twojego urządzenia.

Znajdź odpowiednią dla mnie usługę Care Pack
Zarejestruj się

Jeśli usługa Care Pack została zakupiona za naszym pośrednictwem, rejestracja została już wykonana. 
Skontaktuj się ze specjalistą ds. technicznych HP

Nasz zespół specjalistów jest dostępny, aby pomóc Ci dotrzeć do sedna wszelkich problemów z urządzeniem.
Zaplanuj usługę naprawy

Jeśli nie uda nam się naprawić urządzenia, odbierzemy je od Ciebie w dogodny sposób.
Uzyskaj naprawę lub wymianę

Używamy tylko w 100% oryginalnych części zamiennych HP. Jeśli nie uda nam się naprawić Twojego urządzenia, bezpłatnie je wymienimy.1

Oceny i recenzje klientów

Pozwoliła mi na znaczną oszczędność.

Usługa Care Pack sprawi, że zaśniesz spokojnie. Może okazać się niezbędna w najmniej oczekiwanym momencie. Znakomita usługa.

Zweryfikowany klient
Jest to świetne ubezpieczenie dla osób mieszkających poza miastem.

Możliwość naprawy fabrycznej w bardzo przystępnej cenie sprawia, że śpię spokojnie.

Zweryfikowany klient
Cena za usługę jest doskonała.

Rok temu po raz pierwszy usługa care pack przyszła z pomocą. Mój laptop zawiesił się i po wielu nieudanych próbach rozwiązania problemu, konieczne było wysłanie go do naprawy. Ze względu na brak odpowiednich części, firma HP zaproponowała wymianę mojego laptopa na inne urządzenie w tej samej cenie.

Zweryfikowany klient
Lepiej dmuchać na zimne

Ta usługa została zakupiona do mojego nowego laptopa Envy. Podczas podróży może zdarzyć się wiele sytuacji, więc aby zapewnić sobie spokój ducha już mam ubezpieczenie od przypadkowego uszkodzenia.

Zweryfikowany klient
Znakomita usługa

Serwis gwarancyjny jest tak dobry, że będę nadal korzystać z ochrony.

Zweryfikowany klient
Usługa warta swojej ceny

W przeszłości wielokrotnie wyciekały duże pieniądze za naprawę komputera, a nawet zdarzyła się konieczność zakupu nowego sprzętu. Ten rodzaj ochrony wyklucza obie te opcje.

Zweryfikowany klient

Gotowi, aby chronić swoją inwestycję?

Znajdziemy zakres usługi, który pasuje do Ciebie i Twojego urządzenia.

Pierwsze kroki

Zastrzeżenia

1 Jeśli okaże się, że problemu nie można rozwiązać zdalnie podczas rozmowy telefonicznej, HP wymieni uszkodzony produkt na nowy lub równoważny nowemu produktowi, który nie będzie mieć poważnych wad wyglądu zewnętrznego.

2 Kopia każdej oryginalnej faktury/paragonu lub „Usługi HP Care Pack — Potwierdzenie płatności”. Imię i nazwisko na fakturze musi zgadzać się z imieniem i nazwiskiem na formularzu reklamacyjnym. Pełne informacje można znaleźć w formularzu rabatowym.

Poziomy usług i czasy reakcji na zgłoszenia w ramach usług HP Care Pack mogą się różnić w zależności od lokalizacji klienta. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Usługi są dostępne od dnia zakupu sprzętu. Szczegółowe informacje można uzyskać w zakładce (Zasady i warunki korzystania z usługi)