Program wycofania i zastąpienia sieciowego przewodu zasilającego do komputera HP Notebook PC ze względów bezpieczeństwa

Informacje o programie

W dniu 26 sierpnia 2014 HP ogłosiło wspólnie z różnymi agencjami rządowymi ogólnoświatowy program dobrowolnego wycofania i zastąpienia wadliwych sieciowych przewodów zasilających prądu zmiennego dystrybuowanych na całym świecie wraz z komputerami HP i Compaq typu notebook i mini notebook (w tym z przenośnymi terminalami thin client i przenośnymi stacjami roboczymi), a także z zasilaczami sieciowymi dostarczonymi z takimi akcesoriami jak stacje dokujące, sprzedawanymi od września 2010 roku do czerwca 2012 roku.
 
Klienci HP, których dotyczy ten program, będą mogli bezpłatnie otrzymać nowy sieciowy przewód zasilający w zamian za każdy zweryfikowany i wycofany przewód.
 
HP obawia się, że niektóre przewody zasilające dostarczane z komputerami PC typu notebook oraz akcesoriami z zasilaczami sieciowymi mogą stwarzać zagrożenie pożarem i oparzeniami klientów. Podejmujemy tę akcję w ramach zobowiązania do świadczenia najwyższej jakości usług dla naszych klientów, nabywców komputerów przenośnych.
 
Uwaga: Nie wszystkie komputery HP i Compaq typu notebook i mini notebook sprzedano z wadliwymi przewodami zasilającymi. Proszę sprawdzić przewód zasilający dostarczony wraz z notebookiem, nabyty wraz z akcesoriami lub jako część zamienna.

Pierwsze kroki

Krok 1: Odłącz przewód zasilający od gniazda ściennego, a następnie odłącz wtyk na drugim końcu od zasilacza.
 
Krok 2: Sprawdź wtyk przewodu zasilającego podłączany do zasilacza.   
 
Krok 3:  Ustal, czy na wtyku przewodu zasilającego podłączanym do zasilacza jest oznaczenie „LS-15”. (Patrz poniższe zdjęcie)
 
Uwaga: Problem nie dotyczy wszystkich przewodów zasilających z oznaczeniem „LS-15”.

Krok 4:  Ustal, czy przewód zasilający ma co najmniej 10 lat.
 
Krok 5:  Jeśli przewód ma co najmniej 10 lat, a na jego wtyku podłączanym do zasilacza jest oznaczenie „LS-15”, skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby upewnić się, czy przewód zasilający podlega wymianie. 

Numery telefonów do pomocy technicznej

Ameryka Północna
Dotyczy tylko połączeń w ramach programu wymiany ze względów bezpieczeństwa.
 
Stany Zjednoczone
Poniedziałek — piątek (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
Poniedziałek — piątek (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Na całym świecie
 
Ameryka Północna i Ameryka Łacińska
Europa
Obszar Azji i Pacyfiku
Bliski Wschód i Afryka
 
 
Pozostałe opcje kontaktu z pomocą techniczną HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Ogłoszenie Amerykańskiej
Komisji ds