HP 노트북 PC AC 전원 코드 안전 회수 및 교체 프로그램
프로그램 요약
2014년 8월 26일 여러 정부 규제 기관과 협력하여 HP는 2010년 9월부터 2012년 6월까지 판매된 HP 및 Compaq 노트북 및 미니 노트북 컴퓨터(모바일 씬 클라이언트 및 모바일 워크스테이션 포함)와 함께 전 세계적으로 유통된 해당 AC 전원 코드 및 도킹 스테이션과 같은 액세서리와 함께 제공된 AC 어댑터에 대한 전 세계적 자발적 회수 및 교체 프로그램을 발표했습니다.
이 프로그램에 해당되는 HP 고객들은 확인된 회수 대상 각 AC 전원 코드에 대한 교체용 AC 전원 코드를 무료로 제공 받으실 수 있습니다.
HP는 노트북 PC 제품과 함께 배송된 특정 전원 코드와 AC 어댑터 액세서리가 화재의 위험 및 고객에게 화상의 위험을 초래할 수 있다고 생각합니다. 노트북 구매 고객들에게 최상의 서비스를 제공한다는 방침의 일환으로 이 조치를 취하는 것입니다.
참고: 모든 HP와 Compaq 노트북 및 미니 노트북 PC가 회수 대상 전원 코드와 함께 판매된 것은 아닙니다. 귀하의 노트북 PC와 함께 배송되었거나 액세서리 또는 예비용으로 구입한 제품의 전원 코드를 확인해 주십시오.
시작
1단계: 벽면 콘센트 AC 전원 코드를 뽑고 전원 장치에서 어댑터 끝부분을 분리합니다.
2단계: 전원 장치에 삽입되는 AC 전원 코드의 어댑터 끝부분을 검사합니다.
3단계: 전원 코드에서 이 어댑터 끝부분에 “LS-15” 가 몰딩되어 있는지 확인합니다. (아래 그림 참조)
참고: “LS-15” 몰딩 마크가 있는 전원 코드가 모두 영향을 받는 것은 아닙니다.
4단계: 본인의 AC 전원 코드가 10년 이상이 되었는지 확인합니다.
5단계: AC 전원 코드가 10년 이상이 되었으며 어댑터 끝부분에 “LS-15” 가 몰딩되었다면 HP 고객 지원 부서에 문의해 전원 코드가 교체 대상인지 확인하십시오.
고객 지원 전화번호
북미
안전 리콜 프로그램 지원 통화만 가능합니다.
미국
월요일 ~ 금요일(오전 8시 ~ 오후 7시 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
캐나다
월요일 ~ 금요일(오전 8시 ~ 오후 7시 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
전 세계
북미 및 라틴 아메리카
유럽
아시아 태평양
중동 및 아프리카
기타 HP 지원 문의 옵션:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp