התוכנית נגד זיופים והונאה (ACF) של HP התוכנית נגד זיופים והונאה (ACF) של HP

לדיווח מקוון

חברת HP עוזרת להגן עליך מפני חומרי הדפסה מתכלים מזויפים

למד כיצד לזהות זיופים ומה לעשות במקרה של חשד

לא בטוח אם יש לך מחסנית מקורית של HP או סמסונג?

אימות באמצעות תוויות האבטחה של הדיו או הטונר

בדוק את המאפיינים ההולוגרפיים של התוויות:

הטה את הקופסה קדימה ואחורה כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים בכיוונים מנוגדים.

הטה את הקופסה משמאל לימין כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים באותו כיוון.

*התווית בקצה השמאלי מייצגת את הגרסה האחרונה של תווית האבטחה של HP. התוויות האחרות הן גרסאות קודמות של תווית האבטחה של HP
, שעשויות להיות עדיין בתוקף בשווקים אחרים.

בדוק את המאפיינים ההולוגרפיים של התוויות:

הטה את הקופסה קדימה ואחורה כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים בכיוונים מנוגדים.

הטה את הקופסה משמאל לימין כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים באותו כיוון.

*התווית בקצה השמאלי מייצגת את הגרסה האחרונה של תווית האבטחה של HP. התוויות האחרות הן גרסאות קודמות של תווית האבטחה של HP
, שעשויות להיות עדיין בתוקף בשווקים אחרים.

בדוק את המאפיינים ההולוגרפיים של התוויות:

הטה את הקופסה קדימה ואחורה כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים בכיוונים מנוגדים.

הטה את הקופסה משמאל לימין כדי לראות שהמילה או “OK” והסימן “√” נעים באותו כיוון.

*התווית בקצה השמאלי מייצגת את הגרסה האחרונה של תווית האבטחה של HP. התוויות האחרות הן גרסאות קודמות של תווית האבטחה של HP
, שעשויות להיות עדיין בתוקף בשווקים אחרים.

שיטות אימות אחרות

אנא הודיעו לנו אם אתם חושדים
שהמחסניות שלכם מזויפות

עבור אספקות בגודל בינוני עד גדול של חומרי הדפסה מתכלים של HP, לקוחות יכולים
לבקש בדיקה בחינם באתר.

לדיווח מקוון

לבקשת בדיקה באתר הלקוח

למה שיהיה לך אכפת?

מחסניות מזויפות עשויות להיראות כחלופה טובה. אך הן טומנות בחובן סיכונים
ואיומים רציניים.

זיופים מאיימים

זיופים מאיימים

  • על המדפסת שלך

    מחסניות מזויפות עלולות לגרום נזק לחומרה של מדפסת HP LaserJet שלך1 – שעשוי להוביל להשבתת יכולת ההדפסה ולפגוע בזרימת העבודה של החברה כולה.

  • המוניטין שלך

    ייצור והפצה של מוצרים מזויפים היא עבירה על החוק. קנייה של זיופים עלולה להביא אותך ואת החברה שלך לקשר עם בעלי עסקים מפוקפקים המופעלים באמצעות ארגוני פשיעה בקנה מידה גדול.

  • מקום העבודה שלך

    מחסניות טונר מזויפות עלולות לשנות את יכולת ההדפסה של מדפסת HP שלך2. רק כאשר משתמשים במחסניות טונר מקוריות של ‏HP, מערכות ההדפסה של HP3 יכולות לפעול בהתאם למגבלות של הנחיות Blue Angel.

  • הסביבה שלנו

    זיופים עלולים לבזבז משאבים יקרי ערך כגון נייר או חשמל, בגלל איכות הדפסה ירודה וצורך בהדפסה חוזרת לעיתים קרובות.5,6 בנוסף, זיופים בדרך-כלל אינם ממוחזרים בסוף חייהם.5

ודאו שאתם משתמשים במחסניות מקוריות של HP

איכות

פלט מדויק, עמוד אחר עמוד6

קיימוּת

תוכנן תוך מחשבה על כדור הארץ

איכות האוויר הפנים-מבנית

המוצר עומד בקריטריוני הפליטה של Eco Label3

אבטחה

בנוי לאבטחה

מצא וקנה דיו וטונר מקוריים של HP

שאלות נפוצות

מהו מוצר מזויף?

מוצר מזויף מעוצב במטרה להיראות בדיוק כמו מוצר מקורי המגיע מיצרן אחר; הדרך להשיג מטרה זו היא בדרך כלל על-ידי יישום או שימוש בסמלים המסחריים ובעיצוב האריזה של המוצר המקורי, הכרוכים בשימוש אסור על פי חוק בסימנים מסחריים של אותו מוצר. מוצרים מזויפים עוצבו במיוחד כדי להטעות את הצרכן ולגרום לו להאמין שהוא רוכש מוצר מקורי, בדרך כלל עם הנחה משמעותית במחיר. מוצרים מזויפים בדרך כלל מיוצרים בכוונה לנצל את היתרון של הערך המשובח של המוצר המקורי שאותו מחקים.
 

מכירה של מוצרים מזויפים היא בלתי חוקית ואסורה ברוב מדינות העולם, כולל האזור הכלכלי האירופי (EEA) ושווייץ (CH)‏.10
 

זיוף של חומרי הדפסה מתכלים בדרך כלל מתבטא במחסנית HP שאינה מקורית (כלומר, מחסנית ממולאת מחדש, מיוצרת מחדש או משובטת) עבור מדפסת HP שנמכרת בשוק ללא אישור באריזה עם סמלים מסחריים של HP שמחקה את האריזה של מוצרי HP מקוריים. הצרכן רוכש את מה שלמיטב ידיעתו הוא מוצר מקורי וחוקי של HP - אך מקבל במקום זאת מוצר מזויף או באיכות נחותה שלעיתים קרובות אינו מתפקד כיאות, למשל, מחסניות שיוצאות מכלל פעולה מוקדם יותר או שגורמות נזק למדפסת.

למה שיהיה לי אכפת ממוצרים מזויפים?

אף על פי שמחסניות מזויפות עשויות להיראות כמו מחסניות מקוריות של HP, הן אינן מספקות את איכות ההדפסה, המהימנות, והתפוקות הגבוהות שהלקוחות מצפים להן ממוצרים מקוריים של HP.
 

השימוש במחסניות מזויפות עלול לגרום לסיכונים משמעותיים. הסיכונים הללו כוללים איכות הדפסה ירודה, תפוקת עמודים נמוכה יותר, מחסניות שיוצאות מכלל פעולה מוקדם יותר או לא פועלות כלל, ואף גורמות נזק למדפסת בגלל דליפה של דיו או טונר, ופירוש הדבר הוא נשיאה בעלויות של תיקון או שירות והפרעה לזרם העבודה.
 

מחקר מן העת האחרונה11 מאת הארגון לשיתוף פעולה ולפיתוח כלכלי (OECD) ומשרד הקניין הרוחני של האיחוד האירופי (EUIPO) מראה שהסחר הבינלאומי במוצרים מזויפים ופירטיים מהווה עד 3.3% מהסחר העולמי, או 509 מיליארד דולר בקירוב. באיחוד האירופי (EU), מוצרים מזויפים ופיראטיים מהווים עד 6.8% מהמוצרים המיובאים או 121 מיליארד אירו בקירוב. המחקר מציין גם שזיופים גורמים לירידה ברווחים של חברות, גורמים לאובדן מקום העבודה באופן ישיר או עקיף, ולירידה ברווחים של ממשלות.

מה ההבדל בין מחסניות מזויפות, שוק אפור, וממולאות/מיוצרות מחדש?

אין לבלבל בין מוצרים מזויפים, שוק אפור, ומוצרים חוקיים ממולאים מחדש או מיוצרים מחדש.
 

שיווק אפור, הידוע גם בתור יבוא מקביל, מתייחס לייבוא, ללא הרשאה מאת HP בתור בעלת המותג, של מוצרים ממותגים של HP לתוך האזור הכלכלי האירופי (EEA)‏1 ושווייץ (CH). שיווק אפור נחשב להפרה של זכויות על סימנים מסחריים רשומים בתחומי EEA ושווייץ. לצורכי הבהרה, מכירה מעבר לגבולות המדינה של מוצרים חוקיים של HP בתוך תחומי EEA ו-CH אינה נחשבת לשיווק אפור. שיווק אפור עשוי לכלול כמה וכמה סיכונים לסוחרים וללקוחות; בנוסף, הוא עשוי לשמש למיסוך של הונאה מסוג אחר כגון זיוף מוצרים או העלמת מס.
 

מילוי מחדש וייצור מחדש של מחסניות נחשב בדרך כלל לעסק חוקי, בתנאי שאופי המוצרים מוצג באופן שקוף. דוגמה למחסניות ממולאות מחדש חוקיות היא כאשר המוצר מסומן באופן ברור בתור "ממולא מחדש", ואינו מנצל באופן פסול את הלוגו של HP אלא משתמש בשם או במיתוג של החברה הממלאת, ובאופן כללי אינו מנצל לרעה את העיצוב, השם, וכו' של מחסנית HP מקורית. אולם, יש לשים לב לכך שהאריזה או המכירה של מוצרים מעין אלו בדרך המטעה את הלקוחות וגורמת להם להאמין שהם רוכשים מחסנית חדשה ומקורית של HP, או מוצר הקשור לחברת HP או מקודם על ידה אך אינו מיוצר על ידה, או במקרה של מוצר המשתמש בקניין רוחני ללא הרשאה מאת HP, הדבר עלול להוות הפרה של זכויות הקניין הרוחני של HP ו/או חוקים להגנת הצרכן, כגון חוקים נגד פרסום מטעה או פעילות מסחרית בלתי הוגנת.12

איך הלקוחות יכולים לדעת שהם משתמשים במחסנית מזויפת?

חברת HP מציבה אמות מידה גבוהות מאוד לאיכות של כל המוצרים שלה, כולל חומרי הדפסה מתכלים. באופן כללי, חומרי הדפסה מתכלים מקוריים של HP נמסרים ללקוח באריזה אטומה באיכות גבוהה. הסימנים הבאים עשויים להעיד על מחסנית מזויפת, בין השאר: תווית האבטחה של HP‏ על אריזת המחסנית אינה מציגה את המאפיינים הנכונים; המחסנית מגיעה באריזה שפתחו אותה, באיכות ירודה, או שאינה תואמת לעיצוב האריזה של HP; איכות ההדפסה של המחסנית ירודה או שהיא אינה פועלת כלל.
 

הלקוחות יכולים למצוא מידע מפורט על זיהוי של מוצרים חשודים וכיצד לרכוש מוצרים באופן בטוח בעמוד ההורדות של אתר זה. בנוסף, הם יכולים לבקש פיקוח של HP על אספקה ללקוח (CDI) עבור משלוחים בגודל בינוני או גדול של מחסניות HP במקרה של חשד לזיוף.

מה חברת HP עושה כדי להבטיח שהשותפים שלה מפיצים מוצרים מקוריים?

חברת HP נוקטת באמצעים שונים כדי להבטיח שהשותפים שלה מהווים נקודת רכישה מהימנה. לדוגמה, HP מבצעת ביקורת מערכתית של שותפיה (‘Channel Partner Protection Audits’) כדי לוודא שהמלאי שלהם אינו כולל זיופים. בנוסף, HP מעניקה לשותפים שלה הדרכה כיצד להגן על עצמם ועל הלקוחות שלהם מזיופים, לדוגמה, באמצעות מידע על זיהוי מוצרים חשודים של חומרי הדפסה מתכלים ועדכונים על התפתחויות בתחום המאבק בזיופים.

כתבי ויתור

  1. סקר ‎2020 EMEA Escalent שהוזמן על ידי HP. התוצאות מבוססות על 246 ראיונות ב-26 מדינות בקרב HP ServiceOne Partners עם לפחות 6 חודשי ניסיון בטיפול במדפסות LaserJet עם מחסניות טונר מקוריות של HP ומחסניות טונר שאינן של HP ב-12 החודשים האחרונים. מחסניות שאינן של HP כוללות מחסניות ממוחזרות, ממולאות מחדש ומחסניות חיקוי חדשות. ראה www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf‏
  2. מחקר על איכות האוויר הפנים-מבנית התואמת להנחיות WKI Blue Angel מנובמבר 2019, שהוזמן על-ידי HP, בהתאם ל-DE-UZ 205: 21 מותגי חיקוי וחמישה מותגי מחסניות טונר המיוצרות מחדש התואמים למדפסות משולבות HP LaserJet Pro בצבע מדגם M477fdw‏ (CF410A‏, 411A‏, 412A‏, 413A) שנרכשו באזורי אירופה, המזרח התיכון ואסיה, דרום אמריקה וצפון אמריקה. ראה hp.com/go/IAQnonhpWKI2019‏‏‏
  3. מערכת הדפסה של HP מורכבת ממדפסת HP, נייר של HP וחומרים מתכלים מקוריים של HP. קריטריוני פליטות של Blue Angel DE-UZ 205 או גרסאות קודמות חלים בעת הפעלת מערכת ההדפסה.
  4. מחקר של Four Elements Consulting LCA משנת 2019 למדינות אירופה, המזרח התיכון ואפריקה, שהוזמן על-ידי HP, השווה מחסניות טונר בשחור-לבן מקוריות מהדגמים HP 55A ו-26A לדגימה של חלופות חיקוי בשמונה קטגוריות של השפעה על הסביבה. ראה http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019‏. ה-LCA הסתמך של מחקר של SpencerLab משנת 2019, שהוזמן על-ידי HP, המשווה מחסניות טונר HP LaserJet מקוריות עם שני מותגים של מחסניות חיקוי שנמכרו במדינות אירופה, המזרח התיכון ואפריקה. ראה www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf‏
  5. מחקר בנוגע למיחזור חומרים מתכלים ב-EMEA שנערך בשנת 2020 על-ידי InfoTrends, שהוזמן על-ידי HP ומבוסס על תוצאות ממוצעות שהתקבלו בריאיונות עם 20 יצרנים ומשווקי NBC ב-12 מדינות. ראה www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends‏
  6. מחקר של EMEA SpencerLab משנת 2019 בנושא מהימנות הדפסה בצבע אשר הוזמן על ידי HP, השווה בין מחסניות צבע מקוריות של HP LaserJet לבין שישה מותגי מחסניות שאינן של HP, כולל מחסניות ממוחזרות, ממולאות מחדש ומחסניות חיקוי שנמכרות באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה. לקבלת פרטים, ראה www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf‏. מחקר של SpencerLab משנת 2019 בנושא מהימנות הדפסה בשחור-לבן אשר הוזמן על ידי HP, השווה בין מחסניות מקוריות של HP לבין 12 מותגי מחסניות שאינן של HP, כולל מחסניות ממוחזרות, ממולאות מחדש ומחסניות חיקוי שנמכרות באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה. ראה www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf‏
  7. זמינות התוכנית משתנה. בקר בכתובת hp.com/recycle‎.
  8. מערכות הדפסה משרדיות של HP כוללות התקנים נבחרים מסוג Enterprise ו-Managed עם קושחת FutureSmart גרסה 4.5 ואילך, התקנים מסוג Pro, התקני LaserJet מדגמי 200 ואילך, ומחסניות טונר,‏ PageWide ודיו מקוריות מתאימות של HP. לא כולל מחסניות HP משולבות של ראש הדפסה. תכונות המעקב הדיגיטלי אחר שרשרת האספקה, אבטחת החומרה והאריזה משתנות בהתאם למיקום ולפי מק"ט. ראה hp.com/go/SuppliesThatProtect‏ וכן hp.com/go/SuppliesSecurityClaims‏
  9. האזור הכלכלי האירופי כולל את המדינות החברות באיחוד האירופי (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en‏) ואת איסלנד, ליכטנשטיין ונורווגיה.
  10. OECD/EUIPO‏ (2019), מגמות במסחר במוצרים מזויפים ופירטיים, מסחר לא חוקי, פרסום OECD, משרד הקניין הרוחני של פריז/האיחוד האירופי.
  11. בהתאם למדינה/חקיקה.