A HP notebook PC tápkábel biztonsági visszahívási és csereprogram
Program összefoglalója
2014. augusztus 26-án a HP különféle kormányzati szervekkel együttműködve bejelentette önkéntes világszintű visszahívási és csereprogramját, amely 2010. szeptembertől 2012. június végéig világszerte értékesített HP és Compaq notebook számítógépek, valamint mini notebookok (többek között mobil vékonykliensek és mobil munkaállomások), illetve tartozékokkal (pl. dokkolóállomással) együtt eladott érintett hálózati adapterek tápkábeleire terjed ki.
A HP úgy látja, hogy a számítógépek és hálózati adapterek tartozékaként szállított tápkábelek némelyike tűzveszélyes lehet és égési sérülés kockázatával járhat a felhasználó számára. Ez a lépés része azon elkötelezettségünknek, hogy a notebookjainkat használóknak a lehető legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsuk.
Megjegyzés: Nem minden adott HP és Compaq notebook tápkábelét érinti ez a program. Kérjük, ellenőrizze tápkábelét, amelyet notebookjával vagy tartozékával együtt, vagy esetleg külön, csak tartalék céljára vásárolt.
Első lépések
1. lépés: Húzza ki a hálózati tápkábelt a fali aljzatból és a tápegységből is.
2. lépés: Vizsgálja meg a váltakozó áramú tápkábel tápegységhez csatlakozó végét.
3. lépés: Ellenőrizze, hogy a tápkábelen tápegység felőli végén szerepel-e „LS-15” fröccsöntött jelzés. (Lásd az alábbi képet)
Megjegyzés: Nem minden fröcsöntött „LS-15” jelzéssel ellátott tápkábel érintett.
4. lépés: Határozza meg, hogy a hálózati tápkábel 10 éves vagy régebbi-e.
5. lépés: Ha a hálózati tápkábel több mint 10 éves és a tápegység felőli végén szerepel a „LS-15” fröccsöntött jelzés, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával és érdeklődje meg, hogy a tápkábel jogosult-e a cserére.
Ügyfélszolgálat telefonszámai
Észak-Amerika
Csak a biztonsági termékvisszahívás telefonhívásaihoz.
Egyesült Államok
Hétfő – péntek (08:00–19:00 CST időzóna)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Kanada
Hétfő – péntek (08:00–19:00 CST időzóna)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Nemzetközi
Észak-Amerika és Latin-Amerika
Európa
Ázsiai és csendes-óceáni térség
Közel-Kelet és Afrika
Vagy vegye fel a kapcsolatpt a HP ügyfélszolgálatával:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp