HP Care Pack

延長的打印機保護期

對裝置瞭如指掌的專家提供一站式打印機支援服務。

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保護你的投資 

升級保障計劃助你輕鬆解決一切技術問題。

便捷的援助

使用裝置時遇上問題?我們的專家全天候助你解決各種技術疑難。1

快捷免費的更換服務

如果未能修好你的打印機,我們將會盡力 在下一個工作日前為你更換打印機。

無隱藏費用

無論是零件、人工、更換,甚至是退貨運費,Care Pack 都一一包辦。

可選額外保障

可以為流動打印機購買額外保障。

保障範圍

保障範圍

  • 遠端技術支援

    • 由專家助你確定夾紙、wi-fi 連接問題、文件出現斑點/褪色等技術性問題的根源,並解決問題
    • 全天候
  • 快速更換

    • 如果無法透過電話或網上對話解決問題,我們將安排於下一個工作日為你更換裝置2
    • 所有運費和退貨包裝物料均無需額外收費
  • 值得信賴的專業維修

    • 硬件維修由 HP 專業技術人員負責,並且採用 100% 原裝 HP 零件
    • 所有物料均無需額外收費
  • 防意外損壞保護

    • 如果發生跌撞、碰擊、電力浪湧、潑濺等意外,可享裝置維修或更換服務2
    • 可選升級服務僅適用於 HP 流動打印機

計劃

保養期內計劃

周全的裝置保護,更可選配升級保障選項,完美切合你的服務需求。

  • 提供 2 年、3 年或 4 年延期計劃
  • 包括遠端問題診斷支援及下一個工作日更換服務
  • 可於選購打印機時或購買後最長 9 個月內購買
保養期後計劃

貼心短期保護計劃,專為標準保養或 Care Pack 服務到期後而設。

  • 提供 1 年或 2 年延期計劃
  • 包括遠端問題診斷支援及下一個工作日更換服務
  • 可於標準保養或 Care Pack 服務到期前最長 90 天內購買

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如何運作

簡易 5 步,輕鬆開始使用 HP Care Pack。

選購

看看你的裝置可選配哪些 Care Pack 選項。

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登記

如果你透過我們購買 Care Pack ,則你已完成 登記流程。如果不是,歡迎登記

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聯絡 HP 技術專家

我們的專家全天候透過電話或網上對話為你提供支援。

收到替換打印機

如果我們的技術專家未能從遠端修好 你的打印機,我們將會 在下一個工作日將替換打印機送到府上。3

退回原來的裝置

一切退貨包裝物料和標籤都由我們包辦,讓你輕鬆退回原來的打印機。

客戶評分和評論

準備好保護你的投資了嗎?

尋找最適合你和你的裝置的保障方案。

開始

免責聲明

1 遠端支援服務時間為星期一至星期五上午 6 時至下午 6 時(北美山區標準時間)及星期六至星期日上午 7 時至下午 6 時(北美山區標準時間)。

2 如果在電話技術支援期間無法從遠端解決問題,HP 將會安排送上全新或等同於全新(沒有重大外觀缺陷)的產品,以更換出現問題的產品。

3 如要啟動下一個工作日送貨的更換服務,我們必須在星期一至星期五下午 2:30(北美中部標準時間)前接到支援電話;下一個工作日送貨的更換服務適用於美國境內符合條件的地理位置。送貨時間可能受 HP 假期影響而出現延遲。替換產品將會即晚以航空貨運方式運送至客戶所在位置,費用由 HP 承擔。

Care Pack 服務的服務等級和回應時間可能因地理位置而不同。需受約束和限制。自購買硬件之日起開始提供服務。有關詳情,請瀏覽(條款及細則