HP Notebook PC:n virtajohdon turvallisuustakaisinveto ja vaihto-ohjelma

Ohjelman yhteenveto

Elokuun 26. päivänä 2014 HP ilmoitti maailmanlaajuisesta vapaaehtoisesta takaisinveto- ja korvausohjelmasta yhteistyössä lukuisten valvontaviranomaisten kanssa, koskien viallisia virtajohtoja, joita on toimitettu kaikkialle maailmassa HP:n ja Compaqin Notebook ja mini notebook -tietokoneiden (mukaan lukien mobiililaitteet ja -työasemat) mukana, sekä lisävarusteiden, kuten telakointiasemien, verkkolaitteiden mukana ja joiden myyntiaika oli ajalla syyskuu 2010 - kesäkuu 2012.
 
HP-asiakkaat, joita tämä ohjelma koskee, ovat oikeutettuja saamaan korvaavan virtajohdon jokaista tunnistettua, takaisin vedettyä virtajohtoa vastaan ilmaiseksi.
 
HP uskoo että tietyt, Notebook-tuotteiden ja verkkolaitteiden mukana toimitetut virtajohdot voivat muodostaa tulipalo- ja palovammavaaran asiakkaille. Suoritamme tämän toimenpiteen osana sitoutumistamme tarjota kannettavia tietokoneita ostaneille asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelun.
 
Huomaa:Kaikkien HP- ja Compaq Notebook ja mini notebook -tietokoneiden kanssa ei ole myyty viallista virtajohtoa. Tarkista Notebookin mukana toimitettu tai lisävarusteeksi tai varaosaksi ostettu virtajohto.

Aloittaminen

Vaihe 1: Irrota virtajohto pistorasiasta ja sovitinpää muuntajasta.
 
Vaihe 2: Tarkista virtajohdon sovitinpää, joka kytketään muuntajaan.   
 
Vaihe 3:  Tarkista, onko virtajohdon sovitinpäässä merkintä ”LS-15”. (Katso alla oleva kuva)
 
Huomautus: Tämä ei koske kaikkia virtajohtoja, joissa on merkintä ”LS-15”.

Vaihe 4:  Määritä, onko virtajohto vähintään 10 vuotta vanha.
 
Vaihe 5:  Jos virtajohto on yli 10 vuotta vanha ja sen sovitinpäässä on merkintä ”LS-15”, pyydä HP:n asiakastukea tarkistamaan, onko virtajohto oikeutettu vaihdettavaksi.  

Asiakastuen puhelinnumerot

Pohjois-Amerikka
Vain turvallisuuteen liittyvään takaisinkutsuohjelmaan liittyvät puhelut.
 
USA
Maanantaista perjantaihin (klo 8–19 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
Maanantaista perjantaihin (klo 8–19 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Maailmanlaajuisesti
 
Pohjois- ja Etelä-Amerikka
Eurooppa
Aasian Tyynenmeren alue
Lähi-itä ja Afrikka
 
 
Muita HP:n tuen yhteydenottovaihtoehtoja:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

CPSC-ilmoitus