البرامج الاحتياطية واستدعاءات المنتجات

برامج الاستبدال

تشارك HP برامج الاستبدال التطوعية للمكونات أو المنتجات والتي يمكن أن تتسبب في مشكلات في الوظائف ولكن لا تسبب مخاطر على السلامة.

الاستدعاءات

بالتعاون مع لجنة سلامة منتج المستهلك في الولايات المتحدة، تشارك HP في برامج الاستدعاءات التطوعية عند ثبوت إمكانية تسبب جزء تالف في حدوث مخاطر محتملة.

التمديد الصادر في أغسطس 2019 لبرنامج سحب بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري ومحطات العمل المحمولة من HP واستبدالها لدواعي السلامة الذي أُعلن عنه في عام 2018 - البطاريات الإضافية المحددة

شركة HP تحث عملاءها على إعادة التحقق من جميع المنتجات التي قد تنطبق عليها الشروط

 

قامت شركة HP، في أغسطس 2019، بتمديد برنامجها الطوعي المستمر لسحب البطاريات من بعض أجهزة الكمبيوتر الدفتري ومحطات العمل المحمولة واستبدالها لدواعي السلامة في جميع أنحاء العالم؛ والذي تم الإعلان عنه في يناير 2018 وتم تمديده في يناير 2019. ومن الممكن أنه قد تم شحن البطاريات التي من المحتمل انطباق شروط البرنامج عليها مع بعض أجهزة الكمبيوتر الدفتري HP ProBook (سلسلة 64x G2 وG3، وسلسلة 65x G2 و G3، و4xx G4 (430 و440 و450 و455 و470))، وأجهزة الكمبيوتر الدفتري HP x360 310 G2، وHP ENVY m6، وHP Pavilion x360 15 بوصة، وHP 11، ومحطات العمل المحمولة HP ZBook (17 G3 و17 G4 وStudio G3 وG4) المبيعة في جميع أنحاء العالم في الفترة من ديسمبر 2015 إلى أكتوبر 2018. ومن المحتمل أن يكون قد تم بيع هذه البطاريات كملحقات أو كبطاريات البديلة لأجهزة HP ProBook 4xx G5 (430 و440 و450 و455 و470)، وHP ENVY 15، وHP Mobile Thin Clients (mt20 وmt21 و mt31) أو لأي من المنتجات السابقة من خلال HP أو موفر خدمة معتمد في الفترة من ديسمبر 2015 إلى ديسمبر 2018. من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة هذه البطاريات أكثر مما ينبغي، مما يشكل خطورة نشوب حريق وإصابة العملاء بحروق.

 

من الضروري أن يقوم العملاء بإعادة التحقق من بطارياتهم، حتى إذا قاموا بفعل ذلك من قبل وتم إبلاغهم بأنها لا تنطبق عليها الشروط. ملحوظة: لا يخضع العملاء الذين استلموا بطارية بديلة بالفعل من خلال برنامج السحب لهذا التمديد. يجب على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات التي تنطبق عليها الشروط على الفور. وتطرح HP تحديث BIOS للبطاريات التي تنطبق عليها شروط تمديد البرنامج؛ والذي من شأنه تفريغ البطارية وتعطيل عملية الشحن في المستقبل إلى حين استبدال البطارية، وذلك لأن العديد من هذه البطاريات داخلية في النظام وغير قابلة للاستبدال بواسطة العملاء. ولعملاء HP الذين تنطبق عليهم شروط هذا البرنامج الحق في الحصول على خدمات استبدال البطارية لكل بطارية يتم التحقق من انطباق الشروط عليها دون تكلفة.

معرفة المزيد

التمديد الصادر في يناير 2017 لبرنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفتري واستبدالها لدواعي السلامة لعام 2016 – البطاريات الإضافية التي تنطبق عليها الشروط

شركة HP تحث عملاءها على إعادة التحقق من جميع المنتجات التي ربما تنطبق عليها الشروط

في يناير 2017، أعلنت شركة HP عن تمديد برنامجها الطوعي الجاري حاليًا في جميع أنحاء العالم لسحب بعض بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري المحددة واستبدالها، الذي تم الإعلان عنه في يونيو 2016. لقد تم تمديد البرنامج ليشمل بعض البطاريات الإضافية التي تم شحنها مع منتجات الكمبيوتر الدفتري نفسها. تم شحن البطاريات التي تنطبق عليها الشروط مع بعض أجهزة كمبيوتر HP الدفتري، وCompaq، وHP ProBook، وHP ENVY، وCompaq Presario، وHP Pavilion التي بيعت في جميع أنحاء العالم في الفترة من مارس 2013 حتى أكتوبر 2016، و/أو التي بيعت باعتبارها ملحقات أو قطع غيار، أو التي تم توفيرها باعتبارها قطعًا بديلة من الدعم. من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة البطاريات بشكل مفرط، مما يعرض العملاء نشوب حريق والإصابة بحروق.

 

من الضروري أن يقوم العملاء بإعادة التحقق من بطارياتهم، حتى إذا قاموا بفعل ذلك من قبل وتم إبلاغهم بأنها لا تنطبق عليها الشروط. ملاحظة: لا يخضع العملاء الذين استلموا بطارية بديلة بالفعل لهذا التمديد. ينبغي على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات التي تنطبق عليها الشروط على الفور. سيكون من حق عملاء HP الذين يسري عليهم هذا البرنامج استلام بطارية بديلة مقابل كل بطارية تنطبق عليها الشروط وتم التحقق منها بدون مقابل.

معرفة المزيد

برنامج استدعاء واستبدال أسلاك طاقة التيار المتناوب للكمبيوترات المحمولة من HP

أعلنت شركة HP‏ في 26‏ أغسطس عام 2014‏ عن برنامج استدعاء واستبدال تطوعي عالمي تجريه بالتعاون مع وكالات حكومية تنظيمية مختلفة، ويهتم البرنامج بأسلاك طاقة تيار متناوب معينة مستخدَمة مع محولات التيار المتناوب التي يتم توزيعها في جميع أنحاء العالم مع الكمبيوترات المحمولة والكمبيوترات المحمولة الصغيرة الحجم من HP‏ و Compaq‏، بالإضافة إلى محولات التيار المتناوب المرفقة بالملحقات مثل محطات الإرساء. من المحتمل أن تتعرض أسلاك طاقة التيار المتناوب هذه للسخونة الزائدة، مما يشكل خطر حدوث حريق أو إصابة بحروق. تم إرفاق أسلاك طاقة التيار المتناوب المتأثرة بالمنتجات والملحقات التي بيعت بين سبتمبر 2010‏ ويونيو 2012‏. يحق لعملاء HP‏ الخاضعين للبرنامج استلام سلك طاقة تيار متناوب بديل مجانًا بدلاً من كل سلك طاقة مسحوب تم التحقق منه.

معرفة المزيد

مواقع ذات صلة:

معلومات حول الشركة

غرفه الأخبار