برنامج سحب كبل طاقة التيار المتردد لأجهزة HP Notebook PC لأغراض السلامة واستبداله
ملخص البرنامج
في 26 أغسطس 2014، أعلنت HP برنامج سحب واستبدال طوعي في جميع أنحاء العالم، بالتعاون مع هيئات تنظيمية حكومية مختلفة، لكبلات طاقة التيار المتردد ذات المواصفات الخاضعة للبرنامج في جميع أنحاء العالم الخاصة بالأجهزة الدفترية والأجهزة الدفترية الصغيرة من HP و Compaq (بما في ذلك أجهزة thin client المحمولة التابعة جزئيًا ومحطات العمل المحمولة)، وكذلك مهايئات التيار المتردد المرفقة مع الملحقات مثل قواعد التركيب، التي تم بيعها ما بين سبتمبر 2010 وحتى يونيو 2012.
سوف يصبح لعملاء HP الخاضعين لمواصفات برنامج الاستبدال الحق في استلام كبل طاقة تيار متردد بديل عن كل كبل طاقة تيار متردد مسحوب دون دفع أي تكاليف.
حيث تعتقد HP أن بعض كبلات الطاقة التي تم شحنها مع منتجات الكمبيوتر الدفتري وملحقات مهايئات التيار المتردد ربما شكلت مخاطر لنشوب حريق أو تعرض العملاء لخطر الحرق. وقد اتخذنا هذا الإجراء كجزء من التزامنا بتوفير أعلى جودة خدمة لعملاء الأجهزة الدفترية.
ملحوظة: ليست كل أجهزة الكمبيوتر الدفترية أو الأجهزة الدفترية الصغيرة من HP و Compaq مباعة بكبلات طاقة خاضعة لبرنامج الاستبدال. يرجى التحقق من كبل الطاقة الذي تم شحنه مع جهازك الدفتري أو شراؤه مع إحدى الأجهزة الملحقة، أو كقطع غيار.
الشروع في العمل
الخطوة 1: افصل سلك طاقة التيار المتردد من مقبس الحائط وافصل طرف المحول من وحدة الطاقة.
الخطوة 2: افحص طرف المحول بسلك طاقة التيار المتردد الذي يتم إدخاله في وحدة الطاقة.
الخطوة 3: حدد ما إذا كان سلك الطاقة يحمل «LS-15» مصبوبة على طرف المحول هذا. (انظر الصورة أدناه)
ملحوظة: لا تتأثر جميع أسلاك الطاقة التي تحمل العلامة «LS-15» مصبوبة.
الخطوة 4: حدد ما إذا كان عمر سلك طاقة التيار المتردد لديك 10 سنوات أو أكثر.
الخطوة 5: إذا كان عمر سلك طاقة التيار المتردد يزيد عن 10 سنوات ويحمل «LS-15» مصبوبة على طرف المحول، يرجى التواصل مع دعم عملاء HP للتحقق مما إذا كان سلك الطاقة قابلاً للاستبدال.
أرقام هواتف دعم العملاء
أمريكا الشمالية
المكالمات الخاصة بدعم برنامج استدعاء السلامة فقط.
الولايات المتحدة الأمريكية
الاثنين – الجمعة (8 صباحًا – 7 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
كندا
الاثنين – الجمعة (8 صباحًا – 7 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
أنحاء العالم
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
خيارات دعم الاتصال الأخرى من HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp