HP sülearvuti vahelduvvoolu toitejuhtme tagasikutsumise ja väljavahetamise program

Programmi kokkuvõte

HP kuulutas 26. augustil 2014 välja ülemaailmse koos erinevate reguleerivate asutustega läbiviidava vabatahtliku tagasikutsumise ja väljavahetamise programmi, mis puudutab kogu maailmas tarnitud HP ja Compaq süle- ning minisülearvutite (kaasaarvatud mobiilsed kõhnad kliendid ja tööjaamad) vahelduvvoolu toitejuhtmeid, samuti tarvikute, näiteks dokkimisjaamade vahelduvvoolu toiteadapterite vahelduvvoolu toitejuhtmeid. Neid müüdi ajavahemikus 2010.a. septembrist kuni 2012.a. juunini.
 
HP klientidel, keda see programm puudutab, on õigus saada igale kontrollitud ja tagasikutsutud vahelduvvoolu toitejuhtmele asenduseks tasuta vahelduvvoolu toitejuhe.
 
HP-l on põhjust arvata, et sülearvutite ja tarvikute teatud toitejuhtmete ning -adapterite kasutamine võib põhjustada klientidele tulekahju- ja põletusohtu. Astume selle sammu seetõttu, et oleme pühendunud oma sülearvutiklientidele parima kvaliteediga teenuse pakkumisele.
 
Märkus. Kõigi müüdud HP ja Compaq süle- ning minisülearvutite toitejuhtmed ei ole defektsed. Palun kontrollige selle toitejuhtme vastavust, mis oli kaasas teie sülearvutiga või mis osteti koos tarvikuga või varuosana.

Alustamine

1. etapp. Lahutage vahelduvvoolu toitejuhe pistikupesast ja lahutage adapteriotsak toiteplokist.
 
2. etapp. Kontrollige vahelduvvoolu toitejuhtme adapteriotsakut, mis läheb toiteplokki.   
 
3. etapp.  kontrollige, kas toitejuhtme adapteriotsakule on pressitud „LS-15“. (Vt allpool olevat pilti)
 
Märkus. Tagasinõudmine ei puuduta kõiki tähisega „LS-15“ toitejuhtmeid.

4. etapp.  Kontrollige, kas teie vahelduvvoolu toitejuhe on üle 10 aasta vana.
 
5. etapp.  Kui vahelduvvoolu toitejuhe on üle 10 aasta vana ja selle adapteriotsakule on pressitud „LS-15“, võtke ühendust HP klienditoega, et kindlaks teha, kas toitejuhe kuulub väljavahetamisele.

Klienditoe telefoninumbrid

Põhja-Ameerika
Ainult ohutusalase tagasinõudmisprogrammi tugi.
 
USA
Esmaspäevast reedeni (8.00 kuni 19.00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Kanada
Esmaspäevast reedeni (8.00 kuni 19.00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
 
Kogu maailm
 
 
Põhja-Ameerika ja Ladina-Ameerika
Euroopa
Aasia ja Vaikne ookean
Lähis-Ida ja Aafrika
 
 
Veel võimalusi HP-ga ühenduse võtmiseks:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

CPSC
teadaanne