Support ist da, wo Sie sind.

Wir reparieren Ihr Gerät bei Ihnen vor Ort. Schweizweit.

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PCTipp

Zu den Produkten

Der Vor-Ort Hardware-Support.

Mit der HP Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support unterstützt HP seine Kunden bei der Reparatur von HP Produkten. Mit Hilfe unseres Support-Teams lassen sich die meisten Probleme remote beheben. Und das ganz ohne zeitaufwändiges Einsenden der Geräte. Sollte eine Remote-Reparatur nicht möglich sein, wird ein Experte Ihr HP-Gerät schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort reparieren. 

Probleme lösen wir gemeinsam. Mit Ihnen. Bei Ihnen. 

Vor-Ort Hardware Support kümmert sich darum, dass Ihre HP Produkte immer einwandfrei funktionieren.

Support-Anfrage starten

Sie haben ein technisches Problem mit einem unserer Premium Produkte? Starten Sie unkompliziert eine Serviceanfrage über die Seite des HP Vor-Ort Hardware-Supports und kontaktieren sie unseren Service per Chat, Messenger oder Telefon.

Zur Supportanfrage

Remote-Diagnose und Support

Mit Hilfe unseres Supports werden Sie durch die Analyse und Reparatur Ihres HP Produkts geleitet. Hierfür stellen wir Ihnen die notwendige Analyse- und Reparatur-Software zur Verfügung.

Vor-Ort Reparatur

Falls der Fehler nicht selbstständig behoben werden kann, schicken wir einen HP Experten zur Reparatur zu Ihnen nach Hause. 

Sie benötigen Unterstützung oder möchten ein Hardware-Problem melden? 

Jetzt Kontakt aufnehmen

Sie müssen Ihr Gerät nie aus der Hand geben.

Mit der HP-Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support.

Bei den folgenden Produkten ist der HP Vor-Ort Hardware-Support in der Garantie inklusive3:

HP Spectre

Atemberaubendes Design trifft auf überzeugende Leistung
 
  • Attraktiv und leistungsfähig
  • 360°-Touchscreen
  • Robuste Datenschutzfunktionen

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Jetzt kaufen

HP Envy

Leistungsstarke Laptops für mobile Kreativschaffende
 
  • Präzises Farbdisplay
  • Hochgeschwindigkeits-Grafikkarte
  • Kreative Farbvoreinstellungen

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Jetzt kaufen

OMEN

Leistungsstarke Gaming-Laptops und -Desktops, die der Wettbewerb verlangt
 
  • Höchste Spielqualität
  • Champion-Akkulaufzeit
  • Für Upgrades entwickelt

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Victus by HP

Bleiben Sie mit den grössten Spielen und den besten Spielern auf dem Laufenden. Leistungsstarke Hardware für Ihr Gameplay. 

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OMEN

Leistungsstarke Gaming-Laptops und -Desktops, die der Wettbewerb verlangt
 
  • Höchste Spielqualität
  • Champion-Akkulaufzeit
  • Für Upgrades entwickelt

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Victus by HP

Bleiben Sie mit den grössten Spielen und den besten Spielern auf dem Laufenden. Leistungsstarke Hardware für Ihr Gameplay. 

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HP Garantie mit Vor-Ort Hardware-Support – FAQ

Für welche Geräte gilt die HP Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support?

  • Der HP Vor-Ort Hardware-Support ist bei den Produkten der Reihe HP Spectre, Envy, OMEN und Victus. Ausgeschlossen sind alle All-In-One Geräte. Die Abdeckung beginnt ab dem Kaufdatum oder Versanddatum des PCs, je nachdem, welches später liegt.

Muss ich die Problemlösung selbst durchführen?

  • Sofern das Problem durch den Kunden selbst zu beheben ist, sollte dieser die notwendigen Reparaturmassnahmen unter Anleitung des Vor-Ort Hardware-Supports selbst durchführen.

Wie lange dauert die Reparatur durch den Vor-Ort Hardware-Support?4

  • Die Reparaturzeit hängt von Ihrem Standort ab. Der Service ist an Werktagen zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar.

Ist der Vor-Ort Hardware-Support überall in der Schweiz verfügbar?

  • Leider kann der Vor-Ort Hardware-Support in einigen Gebieten der Schweiz nicht gewährleistet werden. Siehe Seite 3: Anfahrtzonen im Datasheet.

Wie lange gilt die HP Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support?

  • Wenn Sie Ihr HP Produkt im Handel erwerben, gilt die HP Garantie zwei Jahre. Wenn Sie Ihr HP Produkt über den offiziellen HP Onlineshop kaufen, profitieren Sie von drei statt zwei Jahren HP Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support. 
Weitere Information finden Sie im Datasheet und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 
  1. Wenn Sie Ihr HP Produkt im Handel erwerben, gilt die HP Garantie inklusive Vor-Ort Hardware-Support zwei Jahre. Wenn Sie Ihr HP Produkt über den offiziellen HP Onlineshop kaufen, profitieren Sie von drei statt zwei Jahre Garantie und Vor-Ort-Hardware-Support. Dies gilt für die Produktserien HP Spectre, Envy, OMEN und Victus.

  2. Der Vor-Ort Hardware-Support kann in einigen Gebieten der Schweiz nicht gewährleistet werden. Siehe Seite 3 Anfahrtszonen im Datasheet

  3. Der Vor-Ort Hardware Support ist bei gewissen Produkten der Reihe HP Spectre, Envy, OMEN und Victus inklusive. Vergewissern Sie sich ihres Anspruchs auf die HP-Garantie mit Vor-Ort Hardware Support über die Produktgarantie-Prüfung. Ausgeschlossen sind alle All-in-One Geräte.

  4. Die Reparatur kann frühestens vier Tage nach der Kontaktaufnahme erfolgen.