Wählen Sie aus drei flexiblen Optionen3:
Ein branchenweit einzigartiger Service, der von keinem PC-OEM übertroffen wird
Um den Zeitaufwand und den Ärger bei der Wiederherstellung der Produktivität sowohl für Hybrid-Mitarbeitende als auch für die IT zu reduzieren, bietet HP die fortschrittlichste Out-of-Band-Diagnose und -Behebung der Branche, mit der mehr PC-Probleme als je zuvor remote behoben werden können5 – praktisch ohne Mitarbeitereingriff – selbst wenn der PC nicht bootet.4
Device Life Extension
Verlängern Sie mit dem HP Device Life Extension Service die Lebensdauer alternder Geräte, indem Sie ihre Leistung verbessern und häufig auftretende Probleme beseitigen, die zur Produktivitätsminderung bei Mitarbeiter:innen und IT-Personal führen7.
Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte7 und optimieren Sie auf diese Weise Ihr IT-Budget, sodass Sie die Kosten für die Aktualisierung zurückstellen können, ohne Abstriche bei der Leistung zu machen.
IT-Workload entlasten
IT-Workload entlasten
Verbessern Sie die Computer-Erfahrung, indem Sie HP erlauben, proaktiv Leistungsprobleme Ihrer Geräte zu minimieren und den Support für Ihren Bestand zu erweitern.
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Leisten Sie einen Beitrag zu Ihren Nachhaltigkeitszielen, indem Sie die Nutzungsdauer Ihrer IT-Assets maximieren und so gleichzeitig zu einer verbesserten CO2-Bilanz Ihrer Computer beitragen.8
Erweiterte Serviceabdeckung für unerwartete Vorkommnisse9
Ergänzen Sie Ihren Support um kundenspezifische Optionen, um Ihre mobilen Mitarbeiter:innen an beliebigen Arbeitsorten zu unterstützen.
Einbehaltung defekter Medienträger (Defective Media Retention, DMR)
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre sensiblen Daten. Behalten Sie Ihre Festplatte, wenn sie defekt ist und im Rahmen der Garantie einen Austausch erforderlich macht.10
Support auf Reisen
Stellen Sie weltweit in über 90 Ländern Support für Ihre Geräte bereit, während Ihre Mitarbeiter:innen auf Geschäftsreisen unterwegs sind.
Absolut
Profitieren Sie von einer soliden Sicherheitslösung zum Schutz von Daten und Geräten – innerhalb oder ausserhalb des Unternehmensnetzwerks.
Asset Disposition
Führen Sie ausgediente IT-Geräte eines beliebigen Herstellers der Wiederverwendung oder dem Recycling zu.
Solution Care Pack
Fügen Sie eine zusätzliche Abdeckung für bis zu 6 Zubehörkomponenten hinzu, die Sie an Ihre Hardware anschliessen können, um Ihre Arbeitsumgebung von überallaus zu unterstützen.
HP Priority Services
Verbessern Sie die Leistung Ihrer Unternehmens-IT mit globalem Premium-Support von HP-Expert:innen, die zur Bewältigung technologischer Herausforderungen mit Ihren IT-Mitarbeiter:innen zusammenarbeiten, um schnell Ihren normalen Unternehmensbetrieb wiederherzustellen.
Fussnoten und Haftungsausschlüsse
Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keine zusätzlichen Garantieansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.
HP Services sind separat erhältlich. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin bzw. dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Der Kunde/die Kundin kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.
- Das aktualisierte Hardware-Support-Serviceportfolio ist für ausgewählte kommerzielle HP-PCs (Desktops, Notebooks, Workstations, mobile Workstations, Chromebooks und RPOS) verfügbar. Die Hardware-Support-Services sind zum Zeitpunkt des Gerätekaufs verfügbar. Die Servicelevel und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Die Merkmale der Servicepakete können sich je nach Standort oder Hardwareplattform unterscheiden.
- Die Workforce Experience-Plattform wird voraussichtlich in einer zukünftigen Version in verschiedenen Stufen und mit optionalen Add-on-Lösungen verfügbar sein. Die Workforce Experience-Plattform ist für gewerbliche Kundinnen und Kunden vorgesehen. Einige Funktionen und Möglichkeiten erfordern möglicherweise den zusätzlichen Erwerb von HP Services und/oder kommerzieller Hardware, die den HP Insights Agent für Windows, Mac und Android unterstützen. Es können Aktivierungsanforderungen und Einschränkungen gelten. Für ausgewählte HP Lösungen ist ein HP Insights-Agent für Windows erforderlich, der unter https://workforceexperience.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die vollständigen Systemvoraussetzungen und die Dienste, die auf die Anwendung angewiesen sind, finden Sie unter https://workforceexperience.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Bezug auf Geräte und Anwendungen, die in die Workforce Experience-Plattform integriert sind. Er wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Es ist ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce Experience-Plattform erforderlich. Die Plattform ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 und SOC2 Typ 2 zertifiziert.
- HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Warnmeldungen nur für PCs) oder HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugtem Zugriff nur für PCs) ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://workforceexperience.hp.com/software heruntergeladen werden kann. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience-Plattform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Internetzugang ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ II zertifiziert.
- Die Out-of-Band-Diagnose und -Fehlerbehebung ist in Nordamerika (einschließlich USA und Kanada) und der EU als HP Care Pack für ausgewählte kommerzielle HP-Plattformen verfügbar, die Intel® vPro”- und Intel” AMT-kompatibel sind und Anspruch auf HP Essential Support (Vor-Ort-Support mit optionalen Einblicken in den Gerätezustand nur für PCs) haben. HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Warnmeldungen nur für PCs) oder HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugtem Zugriff nur für PCs). Die Servicelevel und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc.
- Basierend auf internen HP-Analysen zu PC-Herstellern mit Ein-/Ausschaltkontrolle, Nicht-Betriebssystem-Kontrolle, BIOS-Kontrolle und erneuter Image-Installationskontrolle, Stand 24.09.2024.
- Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise gewisse Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc.
- Der Service HP Device Life Extension ist für kommerzielle PCs von HP verfügbar. Zertifizierte HP Partner werden die Funktionsdiagnose, die Datenentfernung, die Innen- und Außenreinigung, die Verbesserung der Geräteleistung, die erneute Image-Installation sowie Plattform-Updates durchführen. Dieser Service ist als Care Pack verfügbar, wenn er in Kombination mit neuer Hardware oder für vorhandene Geräte innerhalb des bestehenden Zeitraums der Anschlussgarantie erworben wird. Umfassende Informationen finden Sie im Datenblatt.
- TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, 9. Juni 2020
- Separat oder als Option erhältlich. Der Schutz gegen versehentliche Schäden muss zum Zeitpunkt des Gerätekaufs erworben werden. Der Erwerb weiterer Care Packs muss innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.
- Bei Erwerb des Service „Einbehaltung defekter Medien“ werden die defekten Laufwerke von der Kundin bzw. vom Kunden einbehalten.
- Support nach Garantieablauf kann zur Erweiterung des Schutzes für bereits in Ihrem Besitz befindliche Geräte erworben werden.
- Bei beiden Optionen wird ein Austauschakku bereitgestellt, wenn festgestellt wird, dass der beim Kauf vorhandene Originalakku infolge eines Material- oder Verarbeitungsfehlers defekt geworden ist oder eine verminderte Ladekapazität von unter 50 % aufweist. Im Datenblatt Akkuaustausch finden Sie weitere Einzelheiten und Haftungsausschlüsse im Hinblick auf den Service „Akkuaustausch“.