HP Solutions Document & Printing Support Services

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Sorgen Sie mit leistungsstarken Druckern für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Die HP Document & Printing Support Services bieten Ihnen zuverlässigen, fachkundigen Support für unterbrechungsfreie Abläufe. Dank flexibler, auf Ihre Anforderungen zugeschnittener Support-Optionen können Sie Ihre HP Druckerflotte einfach warten und optimieren.

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Flexibler Support – damit Ihr Unternehmen nie stillsteht

Zuverlässiger Geräte-Support

Warten und optimieren Sie Ihre Druckerflotte mühelos mit zuverlässigem, fachkundigem Druckersupport und Original HP Ersatzteilen.

Hardware-Support zu Ihren Bedingungen

Erweitern Sie die Standardgarantie mit Originalteilen von HP und flexiblen Serviceoptionen, um Ihre IT-Prioritäten optimal zu unterstützen.¹

Machen Sie mehr aus Ihren Investitionen in den Print-Bereich

Profitieren Sie von zusätzlicher Abdeckung und erweiterten Hardware-Support-Services – auch nach Ablauf der ursprünglichen Garantie.¹

Bevorzugter Support für die Unternehmens-IT

Steigern Sie die IT-Leistung Ihres Unternehmens mit bevorzugtem Zugang zu HP Expertinnen und Experten, sowie Originalersatzteilen – damit Ihr Betrieb schnell wieder einsatzbereit ist.

Wählen Sie aus drei flexiblen Optionen:

Essential

Essenzieller Support, maximale Ergebnisse

Der HP Essential Support bietet kosteneffiziente Remote-Unterstützung für die meisten Druckprobleme – ideal bei knappen Budgets. Bei Bedarf sorgen qualifizierte Technikerinnen und Techniker für Reparaturen oder Ersatz mit Original HP Teilen in einer lokalen HP Fachwerkstatt.¹

Premium

Praktischer Geräte-Support direkt vor Ort

Mit dem HP Premium Support profitieren Sie von einer schnelleren Reaktionszeit bei Druckerunterbrechungen – dank erweiterter Remote-Support-Verfügbarkeit und dem Einsatz einer HP Technikerin oder eines HP Technikers direkt vor Ort. So wird Ihr Gerät schnell wieder einsatzbereit gemacht, ohne den Betriebsfluss zu stören. ^1,2,8

Premium+

Beschleunigte Problembehebung

Mit dem HP Premium+ Support und Preferred Access stellen Sie die Arbeitsfähigkeit Ihres Unternehmens besonders schnell wieder her. Profitieren Sie von priorisiertem technischen Support durch HP Expert:innen, präziser Remote-Diagnose und raschen Reparaturen durch Vor-Ort-Supporttechnikerinnen und -techniker. So bleiben Ausfallzeiten minimal und Ihr Betrieb läuft effizient weiter.^1,2,8

Weitere Informationen zu den HP Document & Printing Services

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1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://cpc2.ext.hp.com/ HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die der Kundin bzw. dem zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt oder genannt werden. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben von den HP Geschäftsbedingungen in Bezug auf den Service oder die HP Herstellergarantie des HP Produkts unberührt.

2. Wenn Einblicke in den Gerätezustand (Device Health) aktiviert ist, fällt die Bereitstellung über Channel-Partner nicht in den Leistungsumfang dieses Services. In diesem Fall wird der Service direkt von HP erbracht. Channel-Kund:innen haben die Möglichkeit, sich direkt an HP zu wenden. Einige Funktionen sind möglicherweise nur verfügbar, wenn sie von HP bereitgestellt werden.

3. HP Priority Access ist ab mindestens 250 HP PCs und/oder gewerblich genutzten HP Druckern erhältlich. Für die Mindestanzahl an installierten Geräten wird eine gültige HP Gewährleistung oder ein erweiterter Vertrag für HP Hardwareservice benötigt.

4. HP Priority Access Plus ist ab mindestens 1000 HP PCs und/oder gewerblich genutzten HP Druckern erhältlich. Für die Mindestanzahl an installierten Geräten wird eine gültige HP Gewährleistung oder ein erweiterter Vertrag für HP Hardwareservice benötigt.

5. HP Priority Management ist ab mindestens 1000 HP PCs und/oder gewerblich genutzten HP Druckern erhältlich. Für die Mindestanzahl an installierten Geräten wird eine gültige HP Gewährleistung oder ein erweiterter Vertrag für HP Hardwareservice benötigt.

6. Beim bevorzugten Support wird im Fall von Ressourcen- oder Teilebeschränkungen eine Platzierung in der Warteschlange vor Garantie- und anderen Transaktionsservicekunden ermöglicht.

7. Support nach Geräteablauf (Post-Warranty Support) kann zur Erweiterung des Schutzes für bereits in Ihrem Besitz befindliche Geräte erworben werden.

8. Device Health ist eine Telemetrie- und Analyse-App, die wichtige Daten rund um Geräte und auf ausgewählten HP Enterprise Druckern mit FutureSmart 4.11 Firmware (oder höher) liefert. Siehe die FAQs unter https://support.hp.com/us-en/document/ish_4448373-4448539-16 Es ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Telemetrie ist in Nordamerika erst ab Frühjahr 2025 verfügbar.

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HP Support Services

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Drucker mit minimalen Ausfallzeiten schnell wieder einsatzbereit sind