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HP xRServices

Soluções em tempo real equipadas com realidade mista

HP xRServices

O xRServices é um novo padrão em suporte ao cliente, fornecendo uma vasta biblioteca de conteúdo holográfico xR e acesso direto a especialistas. Capacita o conhecimento e a autossuficiência, o que resulta em desempenho ideal e aumento da disponibilidade do sistema.

O xRServices proporciona maior disponibilidade da impressora

Colaboração remota com tradução simultânea

Integração mais rápida

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Histórias de sucesso dos clientes

“Quase sempre, o tempo é fundamental. Precisamos enviar os trabalhos aos clientes rapidamente. Se a impressora parar de funcionar e o técnico puder vir só no dia seguinte, estaremos encrencados. Com o xRServices, muitos dos problemas podem ser resolvidos remotamente e na hora.”

Frank Plechschmidt, CEO da Labelisten

“Normalmente, é difícil explicar por partes de quais peças eu preciso, mas se eu estiver usando o HoloLens, posso compartilhar exatamente o que estou vendo, as instruções são claras e interativas e posso concluir os trabalhos com confiança.”

Osaka Printing, Japão

“Obviamente, tudo está muito mais rápido e imediato, e os resultados são igualmente bons... O suporte remoto é muito mais eficaz, as palavras às vezes não são suficientes... o operador pode realizar coisas para as quais não foi treinado... Mesmo no momento de definir qual é o problema, você já reduz o tempo de inatividade.”

Brigal, Espanha

Saiba mais sobre as impressoras digitais HP Industrial

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Impressoras rotativas HP PageWide

Conheça as impressoras comerciais digitais HP PageWide alimentadas por bobina com tecnologia de impressão a jato de tinta.

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Conheça as impressoras digitais industriais HP PageWide, equipadas com a tecnologia de impressão a jato de tinta, para embalagens de papelão ondulado.

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Maior disponibilidade da impressora1

O HP xRServices possibilita que você tenha confiança para receber os trabalhos e que solucione imediatamente um problema de modo autossuficiente. Ganhe tempo de produção1 para ajudar a garantir aumento de receita. Não se arrisque quando se trata de manter sua produção funcionando em sua melhor forma.

  • Autossuficiência – seus operadores podem solucionar problemas imediatamente.
  • Maior disponibilidade da impressora1 – os problemas podem ser diagnosticados e resolvidos rapidamente, com todos os procedimentos disponíveis na hora.
  • Operações preditivas – conteúdos que orientam o seu operador a executar procedimentos de manutenção de acordo com o cronograma, usando um conjunto completo de ferramentas que oferece orientação passo a passo sem precisar de hardware adicional.
  • Ganhe tempo de produção1 – o que pode ajudar você a garantir um maior faturamento e cumprimento dos compromissos financeiros.

Acesso imediato a especialistas

Os serviços de realidade mista da HP oferecem acesso imediato a especialistas da HP e capacitam a colaboração para acelerar a resolução. Nossos especialistas virtuais orientam você por todo o processo, para que você esteja preparado para resolver problemas e possa deixar a produção com o desempenho ideal novamente.

  • Menor tempo para reparo – nós efetivamente levamos o suporte remoto até o seu local (uma experiência praticamente física).
  • Acesso imediato aos principais especialistas da HP – o dispositivo holográfico permite colaboração visual perfeita, com marcadores visuais que podem indicar pontos de interesse com precisão.
  • Experiência com as mãos livres – com protocolos de comunicação segura que habilitam o compartilhamento e a solução de problemas sem interrupções.
  • Experiência de realidade mista – capacita seus operadores a executarem reparos com velocidade e confiança.

Integração mais rápida

A agilidade é fundamental no mundo atual em constante mudança. E a sua produção pode ser tão ágil quanto sua força de trabalho. Com a integração aperfeiçoada e o aumento de habilidades dos operadores, os serviços de realidade mista da HP permitem o melhor acesso à orientação remota e a expansão do conhecimento em seus operadores.

  • Menor necessidade de treinamento – o HP xRServices permite que os alunos recebam suporte em tempo real, proporcionando maior precisão nas tarefas de reparo e integração mais fácil de novos funcionários.
  • Maior autossuficiência de seus operadores – dependência reduzida de seus operadores altamente habilitados para executar operações regulares.
  • Controle toda a sua operação – os recursos podem ser dimensionados para funcionar com todo o seu portfólio de impressoras HP.
  • Processo colaborativo – disponibiliza procedimentos guiados passo a passo, com objetos criados digitalmente e instruções visuais sobrepondo seus dispositivos reais, sem a necessidade da visita de técnico.2
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