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HP Care Pack

Erweiterter Schutz für PCs

Mit einem HP Care Pack können Sie sich stets auf das Wichtigste konzentrieren – egal was passiert.

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Zukunftssichere Investition 

Sie können nicht in die Zukunft blicken. Doch mit einem geschützten PC können Sie vorausplanen.
Schnelle und flexible Reparaturen

Für einen schnellen und unkomplizierten Service bieten unsere technischen Experten persönliche Abholungen und Reparaturen.
Erweiterte Abdeckung – ohne Kompromisse

Reparaturen, Teile, Arbeitskosten und sogar der Geräteaustausch – das alles ist in Ihrem Care Pack enthalten.
Support durch Experten

Bei technischen Problemen bieten wir Ihnen die nötige Unterstützung.

Leistungsumfang

Leistungsumfang

  • Telefonischer und Chat-Support
    • Ferndiagnosen und Support für Probleme beim Hochfahren, mit der Systemleistung, mit der Netzwerkverbindung usw.
    • 5 Tage die Woche erreichbar

  • Schnelle Abholung und Rückgabe
    • Versandetikett und Verpackung werden kostenlos zur Verfügung gestellt
    • 3 bis 5 Arbeitstage durchschnittliche Durchlaufzeit

  • Original HP Teile und Fachwissen
    • Unsere HP zertifizierten Techniker reparieren Ihr Gerät unter Anwendung von 100%igen HP Originalteilen
    • Keine versteckten Gebühren - selbst wenn wir Ihr gesamtes Gerät ersetzen müssen

Tarife

Abdeckung während der Garantielaufzeit

Umfassender Geräteschutz mit erweiterten Laufzeiten.

  • 2- und 3-Jahres-Tarife verfügbar
  • Für Absolute Theft Protection Software² und McAfee LiveSafe™ geeignet
Abdeckung nach Ablauf der Garantie

Erweiterter Geräteschutz nach Ablauf Ihrer Basisgarantie.

  • Verlängerung für 1 Jahr verfügbar
  • Dient nur als Erweiterung der Herstellergarantie
  • Für Absolute Theft Protection Software² und McAfee LiveSafe™ geeignet

Mein Care Pack finden

So funktioniert es

5 einfache Schritte zur Nutzung Ihres HP Care Packs.
Kauf

Prüfen Sie, welche Care Pack-Optionen für Ihr Gerät verfügbar sind.

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Registrierung

Wenn Sie Ihr Care Pack bei uns erworben haben, sind Sie bereits registriert.
Kontakt zu technischen Experten von HP

Unser Expertenteam ermittelt mit Ihnen alle Geräteprobleme.
Planung von Reparaturservices

Wenn wir Ihr Problem nicht beheben können, finden wir einen geeigneten Zeitpunkt für die Abholung des Geräts.
Reparatur oder Austausch

Wir verwenden ausschließlich Original HP Ersatzteile. Wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, tauschen wir es kostenlos aus.1

Kundenbewertungen und -rezensionen

Ich konnte damit Geld sparen.

Sorgenfreiheit mit einem Care Pack. Man weiß nie, wann man es brauchen wird. Hervorragender Service.

Verifizierter Kunde
Wenn man auf dem Land lebt, ist das eine gute Möglichkeit, sich abzusichern.

Die Möglichkeit der Werksreparatur zu einem äußerst günstigen Preis gibt mir große Sicherheit.

Verifizierter Kunde
Hervorragender Preis für den Service.

Ich habe mein erstes Care Pack vor einem Jahr gekauft. Mein Laptop ist abgestürzt und nach langer Fehlersuche musste ich ihn zur Reparatur einschicken. Wegen fehlender Teile bot HP mir an, meinen Laptop durch ein gleichwertiges Modell zu ersetzen.

Verifizierter Kunde
Vorsicht ist besser als Nachsicht

Ich habe diesen Service für meinen neuen Envy gekauft. Auf Reisen kann vieles passieren, deshalb habe ich mir mit zusätzlichem Schutz gegen versehentliche Schäden mehr Sicherheit verschafft.

Verifizierter Kunde
Hervorragender Service

Ich war mit meinem Garantieservice so zufrieden, dass ich den Schutz unbedingt fortsetzen wollte.

Verifizierter Kunde
Definitiv seinen Preis wert

Früher musste ich oft viel Geld zahlen, um einen Computer reparieren zu lassen, oder ich musste gleich einen neuen kaufen. Mit diesem Schutz wird beides unnötig.

Verifizierter Kunde

Bereit für eine zukunftssichere Investition?

Finden Sie die beste Abdeckung für Ihr Gerät.

Erste Schritte

Fußnoten

1 Falls das Problem nicht remote vom telefonischen Support gelöst werden kann, tauscht HP das ausgefallene Produkt gegen ein neues oder neuwertiges Produkt ohne wesentliche kosmetische Mängel aus.

2 Eine Kopie aller Originalrechnungen/-belege oder „HP Care Pack Services – Zahlungsbeleg“. Der in der Rechnung aufgeführte Name muss mit dem Namen im Antragsformular übereinstimmen. Die vollständigen Details finden Sie im Rabattformular.

Die Service-Level und Reaktionszeiten bei Care Pack Services variieren je nach geografischem Standort. Es gelten möglicherweise gewisse Beschränkungen. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Details können Sie den Geschäftsbedingungen entnehmen