57%
的首席信息官报告说，如何衡量员工数字体验的不确定性让他们无法采取更多措施来改善数字体验。12
47%
的员工在遇到影响工作的问题时无需致电 IT。2
德勤
34%
的员工报告说，他们一直生活在服务台无法解决的问题中。3
弗雷斯特研究公司
使用惠普办公体验平台的优点
转向
数字化体验
更好地连接您的
员工及其设备
提高安全性与
合规性4
跨工作区保护设备
减少 IT 支出并改善支持
能够提供主动支持并简化 IT 服务台流程
提高运营和
效率
采用了可自主编排的可扩展生态系统
安全
通过持续监控、警报和建议的作来增强端点安全，以确保合规性。
监控
全面监控整个设备组，及早发现问题。利用自定义仪表板和 AI 驱动的搜索，做出更明智的决策。
修正
使用建议的操作以及自定义或经惠普验证的脚本立即解决问题。
自动化
通过预设的策略保持最佳性能，从而防止合规性的变化并自动更新 BIOS 和驱动程序。8
惠普附加解决方案
在当今快节奏的数字环境中，了解 IT 运营并提高员工的工作效率至关重要。我们的计划旨在根据您的需求进行扩展，确保您拥有正确的工具和支持来提升您的数字体验。
协作体验
WXP Collaboration（前身为Vyopta）能够让空间利用率和协作技术性能（包括视频终端和电话）清晰可见，从而为员工和客户提供高效、高质量的协作体验。6
数字工作空间
随时随地进行创作、协作和工作。7HP Anyware 为混合办公提供了安全、灵活的远程桌面解决方案，该解决方案可以快速部署并轻松管理，并集成到 WXP 中，为您的台式电脑设备群提供统一视图。
惠普文印管理服务
从单一平台轻松监控和管理 HP FutureSmart5 打印机和电脑的设置和策略。通过整合工具和消除人工任务，增强安全性、降低成本、提高设备组利用率并减少 IT 工作负荷。
惠普台式机和打印支持服务10,11
通过针对您新电脑的三层支持服务，让您的团队保持高效。 Essential 提供上门维修服务; Premium 增加了预测性问题检测，Premium+ 提供 24/7 全天候支持和优先部件访问。
ServiceNow 兼容性支持最新的工单和配置管理数据库扩充，以实现平稳且用户友好的作。
与 Microsoft Intune 的集成可确保强大的设备和应用程序管理功能，完全符合您的移动性和安全性需求。
Tableau 兼容性可将您的数据转换为交互式可视化，从而获得更深入的见解并推动更明智的决策。
Power BI 集成能够利用可视化技术，连接公司的数据，通过可视化分析生成丰富的交互式报表。
Microsoft Power Automate 集成利用了 AI 和低代码平台来帮助您跨几乎无限的系统自动执行流程。
Microsoft Entra ID 集成可确保无缝、安全的访问管理，为您的团队提供市场领先的云身份解决方案。
Splunk 将原始遥测转换为可作的见解。这种集成使 WXP 数据与其他企业来源一起可访问，从而实现统一的可见性和更快的根本原因分析。
开发人员资源
惠普开发人员门户旨在通过实现 WXP 与其他企业平台的无缝集成，打破数据孤岛。它可以提供对 HP API、开发人员资源的访问，并支持构建自定义集成。借助代码示例等工具和强大的查询语言，该门户可帮助开发人员提取 WXP 数据（例如设备见解或员工敬业度指标），并将其嵌入到其他应用程序的工作流或分析中。
常见问题
WXP 是如何工作的？
WXP 让技术管理者能够了解员工体验并控制企业的多供应商端点生态系统。它可以将员工情绪和基于数十亿个遥测数据点训练的 AI 集成在一起，以优化数字体验并防止计算、打印和协作设备出现问题。通过利用一套附加解决方案使 WXP 适应您的需求，并通过现成的或自定义的集成扩展功能。
是否可以自定义 WXP 以满足特定的业务需求？
该平台采用模块化设计，可进行定制和扩展，以满足特定的业务需求。目前，WXP 集成了主动洞察管理（以前称为 HP Proactive Insights）和员工参与的功能，促进了 IT 和员工之间的直接沟通，并通过设备弹出窗口和自助功能有针对性地收集反馈。计划中的选配模块将包括由 HP Anyware 提供支持的远程桌面管理、由Wolf security提供的终端安全以及数字化工作空间的附加模块等，所有这些都将获得企业级支持服务。此外，还有用于硬件、文印管理服务和打印软件的附加选项。
如何在 WXP 中使用人工智能？
AI 内置于 WXP 的结构中，通过提供以下功能，使 IT 团队能够轻松优化流程并处置技术问题：
- 建议：从设备数据和调查结果中识别问题，以提供建议的操作。
- 协助：接受建议，只需单击几下即可由 IT 或最终用户执行。
- 自动化：利用 AI 预测问题并解决问题，无需人工参与，从而优化体验。
如何购买 WXP 并了解新版本？
详细了解哪种 WXP 计划适合您的组织。填写表格 ，与惠普专家讨论 WXP 并订阅未来的产品版本更新。
与全球标准化的WXP平台相比，本地方案CIRO有什么特色？
CIRO是惠普根据中国企业特点打造的“in China, for China”终端管理平台，它不仅能兼容中国独有的本地化操作系统，还提供了更灵活的服务部署方式，客户可将软件部署于内网的服务器上，保障数据仅在内网设备间传输，以满足企业不同级别的数据安全策略。
脚注和免责声明
- 产品图片仅供参考，因不同国家可能存在稍许差异，实际产品以销售为准。
- 员工体验平台（WXP） 能够提供各层次和多种许可期限，部分功能需要可选的附加解决方案。WXP 适用于商业客户，某些特性和功能可能需要额外购买能够支持 Windows、Mac 和 Android 版 HP Insights 代理的惠普服务和/或商用硬件。WXP 已通过 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 信息安全认证。可能需要激活并存在限制。指定惠普解决方案需要 Windows、Mac 和 Android 的 HP Insights 代理，可从 https://workforceexperience.hp.com/software 下载。有关完整的系统要求和需要代理的服务，请访问 https://workforceexperience.hp.com/requirements。该代理将收集已集成到 Workforce Experience Platform 的设备和应用程序的遥测和分析。需要访问互联网。 WXP Collaboration（前身为 Vyopta）音频和视频协作技术监控需要许可证。虚拟机监控需要 HP Anyware 许可证或兼容的第三方虚拟机许可证。打印功能仅面向美国的特定测试版客户。打印功能计划在将来的版本中作为各种期限许可的附加解决方案提供给不同层级。
- 德勤，IT 支持现状：员工报告行为，2023 年
- Forrester，2024 年服务台状况 发布时间：2024 年 2 月 21 日 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Windows 设备支持安全报告、加密、防病毒和防火墙。
- 打印功能仅面向美国的特定测试版客户。打印功能计划在将来的版本中作为各种期限许可的附加解决方案提供给不同层级。
- WXP Collaboration（前身为 Vyopta） 需要音频和视频协作技术监控许可。
- HP Anyware 需要网络接入。虚拟机监控需要 HP Anyware 许可证或兼容的第三方虚拟机许可证。
- 智能自动化和协调需要使用 Anyware Manager Enterprise。此软件作为现有 Anyware Standard 和 Anyware Professional 许可中的一个组件提供，订单数量下限为 10。
- HP Protect & Trace with Wolf Connect 适用于指定的惠普商用 G10 笔记本电脑和移动工作站设备，并需要 HP Workforce Central 注册（可在 https://admin.hp.com 上获取）。带有移动窄带卡 （MNB） 的设备不支持互联网访问。4G LTE 和 5G 模块设备的互联网服务不随附，需单独购买。Wolf Connect 服务并非在所有国家/地区都可用。存在其他限制，请参阅 HP Protect & Trace with Wolf Connect 产品手册，了解完整的详细信息和要求。
- 惠普金牌服务的服务级别和响应时间可能随地理位置的不同而有所差异。服务从购买硬件之日算起。存在约束和限制。详细信息请访问 http://www.hp.com/go/cpc。自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。
- 惠普 Premium Support（包括预测性问题检测和警报的上门支持，仅适用于电脑）和惠普 Premium+ Support（上门支持，包括预测性问题检测、警报和首选访问，仅适用于电脑）需要 Windows、Mac 和 Android 版 HP Insights 代理才能获得预测性洞察，可在 https://workforceexperience.hp.com/software 下载。该代理收集集成到员工体验平台的设备和应用程序的遥测数据和分析结果，不作为独立服务出售。需要访问互联网。惠普遵循严格的 GDPR 隐私法规，平台已通过 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 认证，因此具备出色的信息安全性。
- 《惠普内部研究》，2025
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